【摘要】：近年來人們對(duì)MOOC由狂熱追捧到理性思考,在理性思考階段,�？怂菇淌卺槍�(duì)MOOC的弊端,提出了SPOC教學(xué)模式。SPOC(Small Private Online Courses)是指小規(guī)模限制性在線課程,它有助于改善學(xué)習(xí)者的參與度、互動(dòng)性與課程完成率。國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者對(duì)SPOC教學(xué)模式進(jìn)行了實(shí)證研究,并取得良好效果。學(xué)習(xí)者滿意度是衡量SPOC教學(xué)效果的重要指標(biāo),探究其影響因素是一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)性的課題。本研究首先梳理了國(guó)內(nèi)外有關(guān)SPOC教學(xué)與學(xué)習(xí)者滿意度的研究現(xiàn)狀,并界定了相關(guān)概念。其次,借鑒ACSI理論初步構(gòu)建了SPOC教學(xué)的學(xué)習(xí)者滿意度影響因素模型,根據(jù)潛變量之間的關(guān)系提出了九個(gè)研究假設(shè)。再次,以貝羅傳播模式為基礎(chǔ),確立了調(diào)查問卷的主體部分,同時(shí)設(shè)計(jì)了開放性問題,調(diào)查針對(duì)蘭州大學(xué)開展SPOC教學(xué)的班級(jí)展開。將問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理,并進(jìn)行信效度檢驗(yàn)。在AMOS中畫出初步構(gòu)建的模型,對(duì)模型進(jìn)行了四次修正,形成了本研究的最終模型。模型表明,學(xué)習(xí)者期望對(duì)學(xué)習(xí)者滿意度有間接影響,學(xué)習(xí)者感知質(zhì)量對(duì)學(xué)習(xí)者滿意度有直接影響,學(xué)習(xí)者感知價(jià)值對(duì)學(xué)習(xí)者滿意度有直接影響。最后,從提高學(xué)習(xí)者期望、學(xué)習(xí)者感知質(zhì)量、學(xué)習(xí)者感知價(jià)值維度,結(jié)合開放問題回答情況,提出了教師應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者積極性,鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者敢于在眾人面前發(fā)言;教師課下應(yīng)觀看MOOC視頻,避免不必要的重復(fù);教師讓學(xué)習(xí)者明白,學(xué)習(xí)能力的養(yǎng)成比知識(shí)的學(xué)習(xí)更重要,讓學(xué)習(xí)者消除SPOC教學(xué)效率低下的看法;教師對(duì)學(xué)習(xí)者的問題要及時(shí)回答而不是跳過等具體策略。
【圖文】：

世紀(jì) 80 年代，并且成熟以來，該研究方法迅速發(fā)展，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)方法的不足，成為多元數(shù)據(jù)分析的重要工具。本研究利用結(jié)構(gòu)方程分析法確定大學(xué) SPOC 的學(xué)習(xí)者滿意度影響因素之間的路徑關(guān)系圖，并對(duì)模型進(jìn)行修正。通過結(jié)構(gòu)方程模型中各影響因素之間的路徑系數(shù)來表示影響因素之間影響關(guān)系的具體情況。（4）訪談法訪談法又稱晤談法，是指通過訪員和受訪人員面對(duì)面地交談來了解受訪人的心理和行為的心理學(xué)基本研究方法。本研究利用訪談法了解學(xué)習(xí)者對(duì) SPOC 的看法，補(bǔ)充問卷中沒有考慮到的問題，使研究更加完善、合理。1.6 研究思路本研究以顧客滿意度理論、貝羅教育傳播理論、系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合 SPOC教學(xué)的特點(diǎn)，，對(duì)美國(guó)顧客滿意度指數(shù)模型進(jìn)行修改，構(gòu)建出大學(xué) SPOC 教學(xué)學(xué)習(xí)者滿意度的研究模型，并利用問卷調(diào)查、結(jié)構(gòu)方程分析法對(duì)模型進(jìn)行修正，具體思路如圖 1.3 所示：

州大學(xué)碩士學(xué)位論文 大學(xué) SPOC 教學(xué)的學(xué)習(xí)者滿意度影響因素研究ACSI（圖 2.1 所示）是 Fornell 等人在瑞典顧客滿意指數(shù)模式（SCSB）的上創(chuàng)建的顧客滿意度指數(shù)模型[44]。American Customer Satisfaction Index Mode稱 ACSI，譯為美國(guó)顧客滿意度指數(shù)模型。它以服務(wù)消費(fèi)和產(chǎn)品為基礎(chǔ)，對(duì)滿意度水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，是目前體系最完整、應(yīng)用效果最好的一個(gè)顧客滿理論模型。并且，在有關(guān)滿意度的研究領(lǐng)域中應(yīng)用最廣泛的理論模型是美國(guó)滿意度指數(shù)模型。由于 ACSI 結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單、體系完整且應(yīng)用效果好，該模廣泛地用于滿意度的研究中。
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：G434

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本文編號(hào)：2611219