本文選題：柯氏模型 + 培訓評估　； 參考：《上海外國語大學》2012年碩士論文

【摘要】：隨著培訓與發(fā)展領域標準化和專業(yè)化程度的不斷提高，培訓評估在證明培訓有效性和促進組織績效改進等方面的作用愈加明顯，如何進行合理有效的培訓評估成為了專業(yè)培訓人員所面臨的重要課題。目前，在培訓評估中應用最廣泛的是Kirkpatrick培訓評估模型，然而，，培訓人員對模型的認識等方面有著諸多誤區(qū)和爭議，模型的實際應用也存在著評估層次不全面、評估層次不深入和評估方法手段不完善等不足。因此，對Kirkpatrick評估模型的發(fā)展演變進行梳理，通過具體案例分析來確定其應用現(xiàn)狀，總結相關應用經(jīng)驗原則，并在此基礎上提出針對性的改進策略，這對于推動培訓評估的發(fā)展有著重要意義。 本文主要由五部分組成，相應的內(nèi)容如下： 第一部分，筆者分析了當今培訓與發(fā)展領域所面臨的挑戰(zhàn)以及Kirkpatrick評估模型的應用現(xiàn)狀，簡述了關于模型的主要爭議和關鍵問題，并對柯氏模型的相關文獻研究加以概述。 第二部分，筆者對Kirkpatrick模型的產(chǎn)生和發(fā)展進行梳理，介紹了其思想起源、發(fā)展階段、主要著作以及相關概念與爭議。然后，筆者從評估層次的基本含義、關于模型的假設、模型的改進和期望回報率等方面對柯氏模型進行全面解讀。 第三部分，筆者重點選取了國外企業(yè)應用柯氏模型的四個典型案例，分別是思科的在線Return-to-Vendor培訓項目，Gap公司Leadership Training forSupervisors培訓項目，美國管理大學Action E-Learning項目和加拿大安大略省煙草研究中心（OTRU）的在線控煙課程。案例分析主要由績效差距分析、培訓設計實施流程、四個層次評估和模型應用策略分析總結四方面組成。案例重點評析反應層、學習層、行為層和結果層四層次的評估環(huán)節(jié)，分析其具體的策略、方法和工具，并在此基礎上進行歸納和總結。 第四部分，筆者在典型案例分析的基礎上，分別從培訓理念，培訓流程和反應層、學習層、行為層和結果層四個層次評估等方面進行總結，從中歸納出應用柯氏模型的原則、工具和方法，并藉此提出針對性的應用策略。 第五部分，筆者對柯氏模型的發(fā)展趨勢和研究空間進行了預測和展望。
[Abstract]:With the increasing standardization and specialization in the field of training and development, the role of training assessments in proving the effectiveness of training and promoting organizational performance improvements has become increasingly evident. How to carry out reasonable and effective training evaluation has become an important issue for professional trainers. At present, Kirkpatrick training evaluation model is the most widely used in training evaluation. However, there are many misunderstandings and controversies in training personnel's understanding of the model, and the practical application of the model is not comprehensive. The evaluation level is not deep and the evaluation method is not perfect and so on. Therefore, the development and evolution of Kirkpatrick evaluation model are combed, the application status of Kirkpatrick evaluation model is determined by specific case analysis, the relevant application experience principles are summarized, and the corresponding improvement strategies are put forward. This is of great significance to promote the development of training evaluation. This paper is composed of five parts. The corresponding contents are as follows: in the first part, the author analyzes the challenges in the field of training and development and the application of Kirkpatrick evaluation model. In this paper, the main controversy and key problems about the model are briefly introduced, and the related literature research on the model is summarized. In the second part, the author combs the origin and development of Kirkpatrick model, introduces the origin, stage of development, main works, related concepts and controversies of Kirkpatrick model. Then, the author interprets Koch's model from the following aspects: the basic meaning of evaluation level, the hypothesis of the model, the improvement of the model and the expected rate of return. In the third part, the author chooses four typical cases of overseas enterprises' application of Koch model, namely Cisco's online Return-to-Vendor training project, Gap leadership training for Supervisors. The Action E-Learning Program at the American University of Management and the online tobacco control course at the Ontario Tobacco Research Center, Canada. Case analysis consists of performance gap analysis, training design and implementation process, four levels of evaluation and model application strategy analysis and summary. The case focuses on the evaluation links of reaction layer, learning layer, behavior layer and result layer, and analyzes their specific strategies, methods and tools, and then summarizes and summarizes them. In the fourth part, on the basis of the typical case analysis, the author summarizes the training idea, training process and reaction layer, learning layer, behavior layer and result layer, and concludes the principles of applying the Ke model. Tools and methods, and thus put forward targeted application strategies. In the fifth part, the author forecasts and prospects the development trend and research space of Koch model.
【學位授予單位】：上海外國語大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：G40-057

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