本文關(guān)鍵詞：ERP在XSW教育培訓(xùn)企業(yè)中的應(yīng)用研究

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【摘要】：近年來,隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展,人們的收入不斷增加,就業(yè)壓力逐年增長,對教育的重視程度與日俱增,在教育培訓(xùn)方面的支出也越來越大,從而促成教育培訓(xùn)行業(yè)步入了飛速發(fā)展的黃金時期。教育培訓(xùn)行業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的典型代表,企業(yè)經(jīng)營者面臨著許多挑戰(zhàn)與困難。其實,培訓(xùn)機構(gòu)的競爭歸根到底是管理機制的競爭和人才的競爭,而一個現(xiàn)代化公司若想讓其管理機制在競爭中脫穎而出,管理系統(tǒng)起著十分關(guān)鍵的作用。 而ERP能把供應(yīng)鏈從頭至尾的所有相關(guān)資源信息集為一體,實現(xiàn)信息利用價值的最大化,幫助各類企業(yè)在復(fù)雜多變的市場競爭中保持競爭力、對客戶和供應(yīng)商響應(yīng)時間最小化,并且能減少成本以及提高運營水平。所以,面臨著快速的信息化需求,越來越多的培訓(xùn)機構(gòu)將推動ERP上線實施作為自己的一項必修課。然而,ERP的主流應(yīng)用在制造業(yè),所以大多數(shù)研究都是關(guān)注ERP在制造行業(yè)的應(yīng)用,極少數(shù)關(guān)注服務(wù)行業(yè)特別是教育培訓(xùn)行業(yè)的應(yīng)用。如何提高ERP系統(tǒng)成功實施的概率,如何讓教育培訓(xùn)企業(yè)的信息化項目健康快速地實施,并且獲得預(yù)期的收益,成為了我們研究的課題。 本文通過分析國內(nèi)外企業(yè)實施ERP的收益、風險及實施的關(guān)鍵成功因素,并具體以XSW教育培訓(xùn)企業(yè)為案例,描述其經(jīng)營現(xiàn)狀、實施項目概況、業(yè)務(wù)流程再造情況等,對其實施ERP的全過程進行研究,對ERP系統(tǒng)的總體構(gòu)成,以及學員管理、財務(wù)管理、人事管理、教務(wù)管理、辦公管理和營銷管理等各個子系統(tǒng)進行分析,并通過使用流程圖對公司業(yè)務(wù)的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行了研究。同時借此分析出影響ERP系統(tǒng)成功實施的難點和重點所在,就實施過程中存在的問題和獲得有益的經(jīng)驗進行了分析,并提出適用于教育培訓(xùn)行業(yè)特殊性的對策,借此來推動ERP在我國教育培訓(xùn)企業(yè)的成功應(yīng)用。希望本文可以為正在關(guān)注或者正在實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)帶來一些啟示,為教育培訓(xùn)企業(yè)以及類似企業(yè)能順利實施ERP系統(tǒng)提供一些參考。
【關(guān)鍵詞】：ERP 教育培訓(xùn)企業(yè) 業(yè)務(wù)流程
【學位授予單位】：西南交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F270.7;G522.72
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-12
• 第1章 緒論12-18
• 1.1 研究背景與意義12-13
• 1.2 國內(nèi)外研究綜述13-16
• 1.2.1 國外研究綜述13-15
• 1.2.2 國內(nèi)研究綜述15-16
• 1.3 研究的對象、主要內(nèi)容及研究方法16-18
• 1.3.1 研究對象16-17
• 1.3.2 研究內(nèi)容17
• 1.3.3 研究方法17-18
• 第2章 ERP概述18-25
• 2.1 ERP的定義及演變歷史18-19
• 2.2 延伸的ERP概念19-20
• 2.3 實施ERP的收益20-21
• 2.4 ERP在國內(nèi)的應(yīng)用現(xiàn)狀21-22
• 2.5 BPR——業(yè)務(wù)流程重組22-25
• 2.5.1 BPR的定義及重要性22-23
• 2.5.2 實施BPR的原則及工作流程23-25
• 第3章 XSW教育培訓(xùn)公司ERP需求分析25-33
• 3.1 企業(yè)概況25-27
• 3.2 企業(yè)管理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析27-28
• 3.3 XSW對ERP系統(tǒng)的選型28
• 3.4 ERP在XSW公司的實施過程規(guī)劃28-29
• 3.5 業(yè)務(wù)流程分析和優(yōu)化29-33
• 第4章 XSW公司ERP具體實施方案33-55
• 4.1 ERP總體功能分析33-34
• 4.2 學員管理系統(tǒng)34-36
• 4.2.1 學員培訓(xùn)流程34-35
• 4.2.2 學員信息管理流程35
• 4.2.3 系統(tǒng)特點35-36
• 4.3 財務(wù)管理系統(tǒng)36-41
• 4.3.1 系統(tǒng)主要模塊構(gòu)成37-38
• 4.3.2 工資設(shè)定流程38-39
• 4.3.3 會計信息工作流程39-41
• 4.4 人事管理系統(tǒng)41-44
• 4.4.1 人力資源管理流程41-42
• 4.4.2 人事管理作業(yè)流程42-43
• 4.4.3 員工考勤管理流程43
• 4.4.4 員工培訓(xùn)管理流程43-44
• 4.5 教務(wù)管理系統(tǒng)44-48
• 4.5.1 課程管理流程45
• 4.5.2 學員選課流程45-46
• 4.5.3 排課管理46-47
• 4.5.4 其他職能47-48
• 4.6 辦公管理系統(tǒng)48-50
• 4.6.1 采購管理流程48-49
• 4.6.2 倉庫管理流程49-50
• 4.7 營銷管理系統(tǒng)50-55
• 4.7.1 銷售管理流程50-51
• 4.7.2 企業(yè)營銷計劃制定流程51-52
• 4.7.3 ERP與CRM52-55
• 第5章 XSW公司ERP實施效果分析55-57
• 5.1 改善了公司與顧客之間的關(guān)系55
• 5.2 人力資源得到有效管理55-56
• 5.3 企業(yè)內(nèi)部工作效率逐步提高56
• 5.4 管理層能夠?qū)崟r獲取決策數(shù)據(jù)56-57
• 第6章 ERP在我國教育培訓(xùn)企業(yè)中的應(yīng)用對策57-63
• 6.1 XSW在ERP實施中存在的問題57-58
• 6.1.1 改變現(xiàn)有操作模式遇到困難57-58
• 6.1.2 人員管理不到位造成項目延遲58
• 6.1.3 項目管理的問題58
• 6.2 ERP在我國教育培訓(xùn)企業(yè)中的應(yīng)用對策58-63
• 6.2.1 選擇適合自己的系統(tǒng)59
• 6.2.2 做好流程再造工作59-60
• 6.2.3 加強用戶培訓(xùn)60
• 6.2.4 重視變革管理60-61
• 6.2.5 注重基礎(chǔ)數(shù)據(jù)61
• 6.2.6 充分利用系統(tǒng)功能61-63
• 結(jié)論63-65
• 致謝65-66
• 參考文獻66-69
• 攻讀學位期間發(fā)表的論文69

【參考文獻】

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本文編號：1064211