本文關(guān)鍵詞：高校檔案管理的公共服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化問題研究

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【摘要】：高校檔案管理是高等學(xué)校的一項重要的基礎(chǔ)性管理工作,不但擁有著保存歷史資料的功能,承擔(dān)著為高校教學(xué)、科研、行政等各項工作的資政功能,高校檔案管理同時擔(dān)負著提供利用、服務(wù)社會公民的重任。隨著我國大力弘揚傳統(tǒng)歷史文化、構(gòu)建服務(wù)型社會的推動,人們對檔案的需求不斷增加,對于高校檔案的興趣日漸濃厚,因此高校檔案管理的公共服務(wù)職能已經(jīng)成為高校檔案管理發(fā)展的關(guān)鍵之一。高校檔案管理的公共服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣也是學(xué)校公共服務(wù)能力的體現(xiàn),作為高校面向社會、提供服務(wù)、發(fā)揮職能的一個窗口,高校檔案管理的公共服務(wù)如何滿足社會需求,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量也將成為高校檔案管理的一個新挑戰(zhàn)、新課題。本文從新公共服務(wù)理論的角度看高校檔案管理的公共服務(wù)職能,通過對公共服務(wù)依據(jù)、公共服務(wù)隊伍、公共服務(wù)資源、公共服務(wù)方式、公共服務(wù)過程等五大影響高校檔案管理的公共服務(wù)質(zhì)量因素進行思考,總結(jié)高校檔案管理的公共服務(wù)質(zhì)量存在的缺失與不足。通過對國外高校在這一領(lǐng)域“休閑利用觀”、“捐贈文化”等經(jīng)驗的借鑒,并且從我國高校重視檔案管理的公共服務(wù)的個案分析中獲得一定啟示,針對我國高校檔案管理的公共服務(wù)的實際情況提出從五個方面加以優(yōu)化與改進的對策。包括:加強法規(guī)制度建設(shè),完善參考依據(jù);強化服務(wù)意識,提升服務(wù)能力;挖掘檔案價值,豐富庫藏資源;強化利用手段,加大宣傳力度;創(chuàng)新服務(wù)過程,提升服務(wù)效率。在我國大力弘揚傳統(tǒng)文化、積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+”、努力打造服務(wù)型社會等新形勢下,力求通過高校檔案管理的公共服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化的研究,進一步推動傳承檔案歷史、傳播檔案文化、增添檔案趣味、服務(wù)檔案用戶等目標(biāo)的實現(xiàn)。
【關(guān)鍵詞】：檔案管理 公共服務(wù) 高等學(xué)校
【學(xué)位授予單位】：上海師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：G647.24
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第1章 緒論9-17
• 1.1 研究背景和意義9-11
• 1.1.1 研究背景9-11
• 1.1.2 研究意義11
• 1.2 文獻綜述11-15
• 1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀11-13
• 1.2.2 國際研究現(xiàn)狀13-14
• 1.2.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀總結(jié)14-15
• 1.3 相關(guān)概念的界定15-16
• 1.3.1 高校檔案管理15
• 1.3.2 公共服務(wù)15-16
• 1.4 研究思路和研究方法16-17
• 1.4.1 研究思路16
• 1.4.2 研究方法16-17
• 第2章 高校檔案管理及其公共服務(wù)職能17-21
• 2.1 高校檔案管理17-18
• 2.1.1 檔案管理的含義17
• 2.1.2 高校檔案管理17-18
• 2.2 高校檔案管理的公共服務(wù)職能18-19
• 2.2.1 高校檔案管理的公共服務(wù)凸顯檔案的雙重價值18
• 2.2.2 高校檔案管理的服務(wù)性18-19
• 2.3 從新公共服務(wù)理論看高校檔案管理的公共服務(wù)職能19-21
• 2.3.1 新公共服務(wù)理論的含義19
• 2.3.2 從新公共服務(wù)理論看高校檔案管理的公共服務(wù)19-21
• 第3章 高校檔案管理的公共服務(wù)現(xiàn)狀分析21-26
• 3.1 檔案公共服務(wù)質(zhì)量的五大影響因素21-22
• 3.1.1 公共服務(wù)依據(jù)21
• 3.1.2 公共服務(wù)隊伍21-22
• 3.1.3 公共服務(wù)資源22
• 3.1.4 公共服務(wù)方式22
• 3.1.5 公共服務(wù)過程22
• 3.2 高校檔案管理的公共服務(wù)存在的問題22-26
• 3.2.1 法律法規(guī)不夠健全，影響實際操作性22-23
• 3.2.2 檔案人員服務(wù)意識淡薄，服務(wù)能力有限23
• 3.2.3 特色館藏檔案匱乏，信息資源相對分散23-24
• 3.2.4 檔案宣傳手段陳舊，缺乏宣傳力度24-25
• 3.2.5 檔案服務(wù)過程相對繁瑣,服務(wù)環(huán)節(jié)有待完善25-26
• 第4章 國外高校檔案管理的公共服務(wù)的經(jīng)驗借鑒26-31
• 4.1 開放的檔案法律法規(guī)，健全的檔案管理制度26-27
• 4.2 服務(wù)人員休閑服務(wù)意識強，檔案管理走親民路線27
• 4.3 重視檔案收集工作，多方支持豐富檔案資源27-29
• 4.4 宣傳方式種類繁多，著重強調(diào)突出學(xué)校自身特色29
• 4.5 創(chuàng)新打造檔案網(wǎng)站的“門面”建設(shè)，力求完善服務(wù)過程29-31
• 第5章 國內(nèi)高校檔案管理注重公共服務(wù)職能的個案研究31-41
• 5.1 上海同濟大學(xué)檔案館公共服務(wù)現(xiàn)狀31-36
• 5.1.1 公共服務(wù)的內(nèi)容31-33
• 5.1.2 公共服務(wù)的方式33-36
• 5.2 上海高校參與“上海市檔案日”活動情況36-38
• 5.3 國內(nèi)高校檔案管理注重公共服務(wù)總結(jié)38-41
• 第6章 高校檔案管理公共服務(wù)的優(yōu)化與改進41-51
• 6.1 服務(wù)依據(jù)：加強法規(guī)制度建設(shè)，完善參考依據(jù)41-42
• 6.1.1 明確現(xiàn)行法律法規(guī)中“模糊點”，暢通服務(wù)渠道41-42
• 6.1.2 完善檔案管理服務(wù)創(chuàng)新制度，建設(shè)應(yīng)急預(yù)案42
• 6.2 服務(wù)隊伍：強化服務(wù)意識，提升服務(wù)能力42-44
• 6.2.1 更新服務(wù)理念，為公民提供個性化服務(wù)42-43
• 6.2.2 重視檔案隊伍培訓(xùn)，豐富檔案服務(wù)能力43
• 6.2.3 發(fā)揮檔案人員優(yōu)勢，構(gòu)建優(yōu)秀服務(wù)隊伍43-44
• 6.3 服務(wù)資源：挖掘檔案價值，豐富庫藏資源44-46
• 6.3.1 挖掘特殊領(lǐng)域和時期檔案，突出高校檔案特色44-45
• 6.3.2 加大檔案編研工作，全面提升檔案價值45-46
• 6.4 服務(wù)方式：強化利用手段，加大宣傳力度46-48
• 6.4.1 借助網(wǎng)絡(luò)利用手段，提升遠程服務(wù)的質(zhì)量46
• 6.4.2 宣傳內(nèi)容的多樣性，宣傳方式的趣味性46-47
• 6.4.3 與高校周圍的中小學(xué)、社區(qū)街道形成合作機制47-48
• 6.4.4 發(fā)展檔案與校園文化的鏈接，傳播檔案文化48
• 6.5 服務(wù)過程：創(chuàng)新服務(wù)過程，，提升服務(wù)效率48-51
• 6.5.1 線上線下合力打造“一站到底”服務(wù)過程49
• 6.5.2 創(chuàng)新檔案檢索工具，完善檔案服務(wù)過程49-50
• 6.5.3 檔案服務(wù)工作與新型社交媒體有機結(jié)合50-51
• 第7章 總結(jié)與展望51-53
• 7.1 研究總結(jié)51
• 7.2 未來展望51-53
• 參考文獻53-55
• 致謝55

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本文編號：955919