博士生教育作為高等教育的最高層次,是培養(yǎng)高層次人才的主要途徑,是國(guó)家人才競(jìng)爭(zhēng)和科技競(jìng)爭(zhēng)的重要支柱。隨著博士生教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大,給我國(guó)博士生教育質(zhì)量帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)和沖擊。博士生教育質(zhì)量也隨之成為關(guān)注的焦點(diǎn)。關(guān)于博士生教育質(zhì)量的考察更多的關(guān)注結(jié)果質(zhì)量,從過(guò)程角度考察博士生教育質(zhì)量的較少。從服務(wù)的視角來(lái)認(rèn)識(shí)和理解博士生教育,恰好是關(guān)注教育的過(guò)程。從博士生教育過(guò)程入手,來(lái)研究博士生教育質(zhì)量,更加側(cè)重博士生在各個(gè)環(huán)節(jié)中的感知體驗(yàn)。本研究基于學(xué)生對(duì)博士生教育服務(wù)各環(huán)節(jié)的感知,以博士生教育服務(wù)質(zhì)量為研究對(duì)象,綜合運(yùn)用服務(wù)管理理論和IS09000標(biāo)準(zhǔn),建立了學(xué)生感知博士生教育服務(wù)質(zhì)量的分析框架。在分析框架的基礎(chǔ)上,構(gòu)建出博士生教育服務(wù)質(zhì)量五維度模型和基于學(xué)生感知博士生教育服務(wù)質(zhì)量與學(xué)生滿(mǎn)意度的關(guān)系模型,并開(kāi)發(fā)問(wèn)卷。通過(guò)實(shí)證研究,得出博士生教育服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀,深入分析當(dāng)前博士生教育服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題及其產(chǎn)生的原因,提出了改進(jìn)我國(guó)高校博士生教育服務(wù)質(zhì)量的策略建議。首先,本研究建立了學(xué)生感知博士生教育服務(wù)質(zhì)量的分析框架。內(nèi)容包括:第一層次,從服務(wù)管理理論中服務(wù)與產(chǎn)品的區(qū)別出發(fā),闡述了博士生教育既可以看... 

【文章頁(yè)數(shù)】：178 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究緣起
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究問(wèn)題的提出
        1.1.3 研究意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 關(guān)于服務(wù)質(zhì)量定義的研究
        1.2.2 關(guān)于服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成的研究
        1.2.3 關(guān)于服務(wù)質(zhì)量測(cè)度的研究
        1.2.4 關(guān)于博士生教育服務(wù)質(zhì)量的研究
        1.2.5 關(guān)于學(xué)生滿(mǎn)意度的研究
        1.2.6 現(xiàn)有研究的貢獻(xiàn)與不足
    1.3 研究?jī)?nèi)容與論文結(jié)構(gòu)
    1.4 研究方法與技術(shù)路線(xiàn)
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 技術(shù)路線(xiàn)
2 基于學(xué)生感知的博士生教育服務(wù)質(zhì)量分析框架與概念界定
    2.1 分析框架的依據(jù)
        2.1.1 ISO 9000:2015標(biāo)準(zhǔn)
        2.1.2 服務(wù)管理理論
    2.2 博士生教育服務(wù)
        2.2.1 服務(wù)的一般概念與特征
        2.2.2 博士生教育服務(wù)的概念
        2.2.3 博士生教育服務(wù)的要素
        2.2.4 博士生教育服務(wù)的特征
    2.3 基于學(xué)生感知的博士生教育服務(wù)質(zhì)量
        2.3.1 學(xué)生感知博士生教育服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵
        2.3.2 學(xué)生感知博士生教育服務(wù)質(zhì)量的要素
    2.4 學(xué)生感知博士生教育服務(wù)質(zhì)量與學(xué)生滿(mǎn)意度
        2.4.1 學(xué)生滿(mǎn)意度的內(nèi)涵
        2.4.2 博士生教育服務(wù)質(zhì)量與學(xué)生滿(mǎn)意度的聯(lián)系與區(qū)別
        2.4.3 博士生教育服務(wù)質(zhì)量與學(xué)生滿(mǎn)意度的關(guān)系
    2.5 本章小結(jié)
3 模型構(gòu)建與問(wèn)卷開(kāi)發(fā)
    3.1 學(xué)生感知博士生教育服務(wù)質(zhì)量的五維度模型
        3.1.1 學(xué)生感知博士生教育服務(wù)質(zhì)量的變量析出
        3.1.2 五維度概念模型構(gòu)建
    3.2 學(xué)生滿(mǎn)意度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系模型
        3.2.1 學(xué)生滿(mǎn)意度的變量析出
        3.2.2 假設(shè)提出與關(guān)系概念模型構(gòu)建
    3.3 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與變量測(cè)量
        3.3.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        3.3.2 變量測(cè)量
    3.4 本章小結(jié)
4 學(xué)生感知博士生教育服務(wù)質(zhì)量的實(shí)證研究
    4.1 預(yù)調(diào)查
        4.1.1 初始測(cè)量量表的信度分析
        4.1.2 初始測(cè)量量表的探索性因子分析
    4.2 數(shù)據(jù)收集與樣本描述
        4.2.1 數(shù)據(jù)收集
        4.2.2 樣本描述
    4.3 信度與效度檢驗(yàn)
        4.3.1 信度檢驗(yàn)
        4.3.2 效度檢驗(yàn)
    4.4 模型修訂與確定
        4.4.1 基于相關(guān)性分析的假設(shè)檢驗(yàn)
        4.4.2 基于結(jié)構(gòu)方程模型的假設(shè)檢驗(yàn)
    4.5 實(shí)證結(jié)果的討論
        4.5.1 博士生教育服務(wù)質(zhì)量的結(jié)果與討論
        4.5.2 博士生教育服務(wù)質(zhì)量與學(xué)生滿(mǎn)意度的關(guān)系
    4.6 本章小結(jié)
5 博士生教育服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀與問(wèn)題
    5.1 有形性質(zhì)量的現(xiàn)狀與問(wèn)題
    5.2 可靠性質(zhì)量的現(xiàn)狀與問(wèn)題
    5.3 響應(yīng)性質(zhì)量的現(xiàn)狀與問(wèn)題
    5.4 保證性質(zhì)量的現(xiàn)狀與問(wèn)題
    5.5 移情性質(zhì)量的現(xiàn)狀與問(wèn)題
    5.6 本章小結(jié)
6 我國(guó)高校博士生教育服務(wù)質(zhì)量的提升策略
    6.1 加強(qiáng)有形載體建設(shè)工作
    6.2 改進(jìn)學(xué)術(shù)訓(xùn)練質(zhì)量
    6.3 構(gòu)建行政人員的激勵(lì)機(jī)制
    6.4 加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)
    6.5 樹(shù)立“以學(xué)生為中心”的意識(shí)
    6.6 本章小結(jié)
7 總結(jié)與展望
    7.1 主要研究結(jié)論
    7.2 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
    7.3 研究局限與展望
        7.3.1 研究局限
        7.3.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄1 調(diào)查問(wèn)卷
附錄2 訪(fǎng)談提綱
攻讀博士學(xué)位期間發(fā)表學(xué)術(shù)論文情況
致謝
作者簡(jiǎn)介


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于IPOD框架的博士生教育質(zhì)量研究——以涉農(nóng)學(xué)科為例[J]. 羅英姿,劉澤文,張佳樂(lè),顧劍秀.  高等教育研究. 2017(05)
[2]公共服務(wù)質(zhì)量:一個(gè)亟待重新界定與解讀的概念[J]. 陳朝兵.  中共天津市委黨校學(xué)報(bào). 2017(02)
[3]轉(zhuǎn)向“過(guò)程本位”的研究生教育質(zhì)量評(píng)價(jià)[J]. 殷玉新.  學(xué)位與研究生教育. 2016(07)
[4]學(xué)生職業(yè)發(fā)展需求視角下博士生培養(yǎng)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)及其影響因素——基于江蘇省8所高校的經(jīng)驗(yàn)研究[J]. 顧劍秀,羅英姿.  復(fù)旦教育論壇. 2016(02)
[5]博士生教育服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度分析——基于南京五所高校的調(diào)查[J]. 張宇青,尹燕,王藝潼.  中國(guó)青年研究. 2014(08)
[6]“以學(xué)生為中心”的博士生教育質(zhì)量評(píng)價(jià)[J]. 羅英姿,程俊.  學(xué)位與研究生教育. 2014(06)
[7]高校學(xué)生院校滿(mǎn)意度的測(cè)量及其影響因素分析[J]. 鮑威.  教育發(fā)展研究. 2014(03)
[8]高校服務(wù)品質(zhì)、學(xué)生滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度之關(guān)系研究[J]. 石貴成,卜慧美.  高等工程教育研究. 2012(04)
[9]研究生課程內(nèi)容研究:價(jià)值、選擇與組織——基于我國(guó)研究生課程現(xiàn)狀調(diào)研的分析[J]. 張廣斌,陳向明.  學(xué)位與研究生教育. 2011(10)
[10]基于滿(mǎn)意度的研究生過(guò)程質(zhì)量分析研究[J]. 孔祥沛.  中國(guó)高教研究. 2011(05)

博士論文
[1]社會(huì)資本對(duì)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群中企業(yè)協(xié)同成長(zhǎng)影響研究[D]. 袁騰.大連理工大學(xué) 2014
[2]基于利益相關(guān)者的品牌治理研究[D]. 王彥勇.山東大學(xué) 2014
[3]研究生教育質(zhì)量功能展開(kāi)模型建構(gòu)與應(yīng)用研究[D]. 劉源.華南理工大學(xué) 2013
[4]服務(wù)質(zhì)量、顧客滿(mǎn)意與臺(tái)灣補(bǔ)習(xí)學(xué)校服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究[D]. 林美杏.中南大學(xué) 2012
[5]高校教師工作滿(mǎn)意度研究[D]. 李志英.華東師范大學(xué) 2011
[6]基于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)視角的高等教育質(zhì)量管理研究[D]. 劉敬嚴(yán).天津大學(xué) 2009
[7]企業(yè)員工知識(shí)分享中的信任問(wèn)題實(shí)證研究[D]. 謝荷鋒.浙江大學(xué) 2007
[8]高等教育服務(wù)質(zhì)量與學(xué)生滿(mǎn)意度研究[D]. 洪彩真.廈門(mén)大學(xué) 2007
[9]研究生教育服務(wù)質(zhì)量管理研究[D]. 羅長(zhǎng)富.中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院 2006
[10]高等教育服務(wù)質(zhì)量管理的理論與應(yīng)用研究[D]. 馬萬(wàn)民.南京理工大學(xué) 2004

碩士論文
[1]全日制專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生教育服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度指數(shù)研究[D]. 冀惠.華東師范大學(xué) 2012
[2]基于供應(yīng)鏈企業(yè)合作博弈的利益分配模型研究[D]. 丁尚.長(zhǎng)沙理工大學(xué) 2009



本文編號(hào)：3684046