在線學習以其靈活、便捷、交互性強、無時空限制、資源豐富等特點帶來了革命性的新型學習方式,利用網絡進行在線學習已經成為大學生的重要選擇。隨著互聯(lián)網絡的發(fā)展和終身教育理念的不斷普及,在線學習在人們的學習生活中會占據(jù)越來越大的比重,更是會成為大學生不可或缺的學習方式。大學生在線學習滿意度是大學生在線學習質量和效果的直接體現(xiàn),也是評價大學生在線學習成效的重要指標。因此,對于大學生在線學習滿意度的研究具有重大的理論和現(xiàn)實意義。本研究就是在這樣的背景下展開的。研究綜合使用問卷調查法和訪談調查法,選取武漢市七所高校的大學生作為調查對象,在參考相關理論和文獻的基礎上,對有在線學習經歷的大學生在線學習的學習者滿意度、教師滿意度、課程滿意度、環(huán)境滿意度以及總體滿意度進行了調查分析,同時對其進行人口學變量上的分析,試圖去了解當前大學生在線學習的滿意度現(xiàn)狀以及是否受相關人口學變量的影響。對于無在線學習經歷的大學生則主要進行人口學變量上的分析,試圖去探究人口學變量是否是影響大學生參與在線學習的主要因素�？偟膩碚f,在有在線學習經歷的大學生中,有將近80%的學生對于自己在線學習的滿意度達到了“基本滿意”及以上。但是... 

【文章來源】：華中師范大學湖北省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：85 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１－２顧客滿意度指數(shù)體系??２

５％。這說明，在被調查的大學生中，有將近８０％的大學生??對于自己的在線學習的滿意度達到了“基本滿意”及以上。??３．４５??—???——???３．４?３＾３？???＾?————?－?－?－?［ｉ—＾ｒ??：＝?翟＝：３．Ｈ?．?Ｉ?｜??３．２?－－Ｗ———??：??＼?３．１５??３＇１５?＿?…Ｉ?／?ｓｈ??３１?ｆ－Ｂ——Ｉ——■——Ｉ——Ｈ——■－??總里表學習餐Ｈ素我》因素?？程因素環(huán)境ｗ素總體滿Ｓ度??圖３－１大學生在線學習滿意度平均得分??從圖３－１可以看出，大學生在線學習滿意度的平均值在總量表以及各個分量表??上差距不大。在這幾個量表中，大學生在環(huán)境因素上的滿意度平均得分最高，達到??了?３．３９；而在課程因素層面的滿意度平均得分最低，只有３．１５。除了環(huán)境和課程兩??個因素外，大學生在線學習滿意度得分從高到低依次是總體滿意度、總量表、教師??因素和學習者因素，得分依次為３．３１、３．２５、３．２１和３．１８。??２．學習者因素滿意度基本情況??在學習者因素這個維度上，本次調查問卷共設計６個題項，除第一題學習動機??為多項選擇題，單獨列出分析外，其余均采用滿意度量表的形式，５個問題項主要??２８??

恥學位論文??ＭＡＳＴＥＲ＇Ｓ?ＴＨＥＳＩＳ??—??５０．００％?－：???４０．００％??｜｜??３５．００％?？??３〇．〇〇％??齡－歷?＿對于在線學習的看法??２５００％?＂?ｆｅ?ｍ?Ｌ?＊學習目標??＝＝：倉１＃＾??ｌｏ．ｏｏ％?ｍｉ?１?６?－１＾?－?＿?學七漢思??ｙ?■韻度??／ＶＶＶ％，??圖３－２大學生在線學習學習者因素滿意率??在學習者因素的幾個維度中，在選項“非常不符合”、“比較不符合”、“基??本符合”、“比較符合”、和“非常符合”上，大學生“對于在線學習的看法”在??幾個選項上的占比依次為１．６３％、１２．５０％、４２．９３％、２９．５３％、１３．４１％；大學生“學??習目標的明確度”在幾個選項上的占比依次為５．６２％、２６．０９％、３７．８５％、２３．０１％、??７．４３％；大學生在線“學習集中度”在幾個選項上的占比依次為６．７０％、２５％、４４．９３％、??１７．２１％、６．１６％；大學生在線“學習反思”在幾個選項上的占比依次為５．８０％、１８．６６％、??３８．２２％、２６．９９％、１０．３３％；大學生在線“學習完成度”在幾個選項上的占比依次為??４．１７％、２０．４７％、４０．７６％、２５％、９．６０％。根據(jù)各項題目上選擇“基本滿意”選項及??以上的人數(shù)來計算滿意率，上述幾個題目的滿意率分別為８５．８７％、６８．２９％、６８．３０％、??７５．５４％、７５．３６％。??從圖３－２以及前段數(shù)據(jù)我們可以看出，在學習者因素這個維度的幾個題項上，??大學生在“對于在線學習的看法”題項上滿意率最高，有８５．８７％的大學生的滿意率??達到了?“基本滿


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