發(fā)布時間：2021-02-19 05:44

　　黨的十八大以來,中國特色社會主義進入新時代,我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾,在高等教育領(lǐng)域主要表現(xiàn)為廣大人民群眾日益增長的優(yōu)質(zhì)高等教育需要同高等教育發(fā)展不平衡不充分之間的矛盾。提升高等教育質(zhì)量,實現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展,辦人民滿意的高等教育,是新時代高等教育發(fā)展的內(nèi)在要求。專業(yè)教育是高等教育的重要特征。提升學(xué)生的專業(yè)滿意度是辦人民滿意的高等教育的重要體現(xiàn)。作為高等教育的“入口”,高考需要通過自身的不斷變革,為廣大考生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高考生與錄取學(xué)校、錄取專業(yè)的匹配度,為高等教育資源優(yōu)化配置奠定良好的生源基礎(chǔ)。新生專業(yè)滿意度是衡量考生與錄取專業(yè)匹配度的重要指標。高校專業(yè)服務(wù)始于考生需要,應(yīng)該把考生當(dāng)做“顧客”,對新生專業(yè)滿意度進行有效測評,并以測評結(jié)果為依據(jù),推動高校不斷完善招生考試機制和人才培養(yǎng)機制,進而推動高考改革順利進行。ACSI（American Customer Satisfaction Index）是構(gòu)建大學(xué)新生專業(yè)滿意度測評指標體系的有效工具。ACSI可以提高大學(xué)新生專業(yè)滿意度量化評價水平,夯實高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的生源基礎(chǔ)。... 

【文章來源】：湘潭大學(xué)湖南省

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 選題的背景及意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及述評
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀及述評
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀及述評
    1.3 研究思路與研究內(nèi)容
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究的主要內(nèi)容
    1.4 主要的研究方法
    1.5 可能的創(chuàng)新之處
第2章 運用ACSI測評大學(xué)新生專業(yè)滿意度的內(nèi)涵
    2.1 ACSI與大學(xué)新生專業(yè)滿意度有關(guān)概念闡釋
        2.1.1 ACSI的內(nèi)涵
        2.1.2 大學(xué)新生專業(yè)滿意度相關(guān)概念闡釋
    2.2 運用ACSI測評大學(xué)新生專業(yè)滿意度的可行性
        2.2.1 ACSI是測評大學(xué)新生專業(yè)滿意度的一種有效工具
        2.2.2 ACSI可以提高測評量化評價水平
    2.3 基于ACSI的大學(xué)新生專業(yè)滿意度測評意義
        2.3.1 有利于提升高考招生服務(wù)水平
        2.3.2 有利于夯實高等教育發(fā)展的生源基礎(chǔ)
        2.3.3 有利于優(yōu)化專業(yè)滿意度對策探索
第3章 影響大學(xué)新生專業(yè)滿意度的主要因素
    3.1 內(nèi)在因素
        3.1.1 考生與錄取學(xué)校、專業(yè)的匹配度
        3.1.2 大學(xué)新生適應(yīng)性
        3.1.3 學(xué)習(xí)興趣
        3.1.4 家庭背景與成長環(huán)境
    3.2 外在因素
        3.2.1 專業(yè)課程設(shè)置
        3.2.2 教學(xué)設(shè)施
        3.2.3 師資水平
        3.2.4 專業(yè)實力
        3.2.5 學(xué)生發(fā)展空間
第4章 基于ACSI的大學(xué)新生專業(yè)滿意度測評指標體系構(gòu)建
    4.1 測評指標體系設(shè)計原則
        4.1.1 科學(xué)性原則
        4.1.2 實用性原則
        4.1.3 系統(tǒng)性原則
    4.2 構(gòu)建大學(xué)新生滿意度測評指標體系的步驟與方法
        4.2.1 構(gòu)建大學(xué)新生專業(yè)滿意度測評指標體系步驟
        4.2.2 構(gòu)建大學(xué)新生專業(yè)滿意度測評指標體系方法
    4.3 大學(xué)新生專業(yè)滿意度指標體系構(gòu)建的假設(shè)條件與邏輯框架
        4.3.1 大學(xué)新生專業(yè)滿意度指標體系構(gòu)建的假設(shè)條件
        4.3.2 大學(xué)新生專業(yè)滿意度指標體系構(gòu)建的邏輯框架
    4.4 基于ACSI的大學(xué)新生專業(yè)滿意度測評指標解讀
        4.4.1 專業(yè)期望
        4.4.2 感知專業(yè)質(zhì)量
        4.4.3 感知專業(yè)價值
        4.4.4 專業(yè)滿意度
        4.4.5 專業(yè)信任
        4.4.6 專業(yè)抱怨
    4.5 基于ACSI的大學(xué)新生專業(yè)滿意度測評指標體系構(gòu)建
        4.5.1 構(gòu)建大學(xué)新生專業(yè)滿意度測評指標體系
        4.5.2 大學(xué)新生專業(yè)滿意度測評指標賦權(quán)
第5章 大學(xué)新生專業(yè)滿意度調(diào)查及優(yōu)化對策
    5.1 大學(xué)新生專業(yè)滿意度測評調(diào)查問卷設(shè)計
        5.1.1 大學(xué)新生專業(yè)滿意度測評問卷設(shè)計原則
        5.1.2 大學(xué)學(xué)生專業(yè)滿意度測評問卷數(shù)據(jù)處理方法
    5.2 大學(xué)新生專業(yè)滿意度問卷編制與發(fā)放及數(shù)據(jù)分析
        5.2.1 大學(xué)新生專業(yè)滿意度測評問卷的編制與發(fā)放
        5.2.2 大學(xué)新生專業(yè)滿意度測評問卷數(shù)據(jù)分析
    5.3 優(yōu)化大學(xué)新生專業(yè)滿意度的對策
        5.3.1 完善招生錄取政策
        5.3.2 完善專業(yè)注冊制度
        5.3.3 完善人才培養(yǎng)政策
        5.3.4 完善專業(yè)與就業(yè)指導(dǎo)模式
結(jié)論與展望
參考文獻
致謝
攻讀碩士學(xué)位期間公開發(fā)表的論文
附錄A 大學(xué)新生專業(yè)滿意度測評問卷


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于全面質(zhì)量觀探索高職院校人才培養(yǎng)改革[J]. 鄧肖麗.  中國成人教育. 2019(05)
[2]新工科背景下應(yīng)用型高校人才培養(yǎng)改革與探索[J]. 尹晶,張晶,蒲鑫.  黑龍江科學(xué). 2019(03)
[3]基于“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)視域下的高校教學(xué)改革探索[J]. 郭笑,孫晶波.  中國成人教育. 2018(23)
[4]高考招生制度改革的實踐策略及現(xiàn)實意義研究論述[J]. 邢美東.  當(dāng)代教育實踐與教學(xué)研究. 2018(06)
[5]新一輪高考改革的意義及亮點[J]. 胡智軍.  甘肅教育. 2018(09)
[6]新高考招生錄取政策改革對地方高校人才培養(yǎng)的潛在影響及應(yīng)對策略[J]. 任初明,張雯婷.  高教論壇. 2018(03)
[7]以專業(yè)為導(dǎo)向的高考招生制度改革[J]. 趙嘉鳳.  課程教育研究. 2017(49)
[8]基于ACSI的高校招考工作考生滿意度測評指標體系研究[J]. 申永豐,張筱艷.  湖北招生考試. 2016(04)
[9]大學(xué)生專業(yè)滿意度的測量、現(xiàn)狀及影響因素[J]. 彭文波,樊春燕.  教育評論. 2015(09)
[10]檔案學(xué)專業(yè)本科生專業(yè)滿意度實證研究:現(xiàn)狀與影響因素[J]. 張長海.  檔案學(xué)通訊. 2015(04)

博士論文
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[2]CSI模型構(gòu)建及其參數(shù)的GME的綜合估計研究[D]. 霍映寶.南京理工大學(xué) 2004

碩士論文
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[2]善治視閾下的大學(xué)新生教育管理研究[D]. 唐亞琴.長安大學(xué) 2018
[3]口腔專業(yè)本科生專業(yè)滿意度及其影響因素研究[D]. 趙靜云.云南師范大學(xué) 2017
[4]大學(xué)生專業(yè)滿意度測評研究[D]. 萬夢君.湘潭大學(xué) 2015
[5]大學(xué)生專業(yè)志愿與專業(yè)滿意度的調(diào)查與分析[D]. 譚紅琴.貴州師范大學(xué) 2014
[6]大學(xué)生專業(yè)滿意度及其與專業(yè)承諾的關(guān)系研究[D]. 劉寒梅.長江大學(xué) 2014
[7]基于地方稅務(wù)系統(tǒng)顧客滿意度的實證研究[D]. 王坤.河北大學(xué) 2010
[8]社區(qū)信息化建設(shè)公眾滿意度測評研究[D]. 馬葛生.湘潭大學(xué) 2010
[9]大學(xué)生滿意度測評體系研究[D]. 曾青霞.華中農(nóng)業(yè)大學(xué) 2009
[10]中外大學(xué)生滿意度測評比較研究[D]. 張力.華中農(nóng)業(yè)大學(xué) 2009



本文編號：3040685