互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的發(fā)展改變了高校用戶的閱讀習(xí)慣和閱讀需求,傳統(tǒng)知識(shí)服務(wù)行業(yè)和數(shù)據(jù)庫的知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。中國(guó)知網(wǎng)作為學(xué)術(shù)資源知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的代表,在我國(guó)的發(fā)展較早,展現(xiàn)了國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的數(shù)字資源和知識(shí)服務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r,對(duì)中國(guó)知網(wǎng)的研究在我國(guó)知識(shí)服務(wù)模式的探索方面有著重大意義。平臺(tái)的發(fā)展應(yīng)堅(jiān)持以用戶為導(dǎo)向,本文基于使用與滿足理論、技術(shù)接受模型和動(dòng)機(jī)理論構(gòu)建了研究模型,使用問卷調(diào)查法和深度訪談法相結(jié)合的方式,研究了高校用戶對(duì)中國(guó)知網(wǎng)的使用動(dòng)機(jī)、使用態(tài)度、使用行為和滿足程度,分析了各相關(guān)變量之間的關(guān)系。最終得出高校用戶對(duì)中國(guó)知網(wǎng)的使用動(dòng)機(jī)有感知有用性、感知易用性、信任度、閱讀成本和規(guī)范性壓力,按照影響程度排序?yàn)楦兄杏眯浴⑿湃味�、閱讀成本、感知易用性和規(guī)范性壓力;用戶的使用動(dòng)機(jī)影響用戶的使用態(tài)度;用戶的滿足程度會(huì)影響使用態(tài)度。最后,本文為中國(guó)知網(wǎng)提高用戶滿意度提出了建議,并可以遷移到其他學(xué)術(shù)出版知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展中去。 

【文章來源】：北京印刷學(xué)院北京市

【文章頁數(shù)】：79 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

研究框架

北京印刷學(xué)院碩士學(xué)位論文理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)21結(jié)合起來；（4）媒體的使用可以為受眾帶來滿足；（5）媒體必須與其他滿足需求的來源競(jìng)爭(zhēng)；（6）媒體自身的內(nèi)容，不能夠準(zhǔn)確判斷人的滿足程度；（7）媒介特性會(huì)影響到人們需求的時(shí)效要求；（8）除了媒介內(nèi)容以外，社會(huì)情境也會(huì)影響受眾的滿足感[35]。1977年，日本學(xué)者竹內(nèi)郁郎在補(bǔ)充和完善Katz等人研究成果的基礎(chǔ)上，提出了使用與滿足的模式[36]，如圖3-1所示：圖3-1使用與滿足過程的基本模式3.1.2技術(shù)接受模型技術(shù)接受模型認(rèn)為，事物的外部變量會(huì)影響人們對(duì)于該事物的態(tài)度，態(tài)度會(huì)影響人們的使用意圖，不同的使用意圖決定著使用行為的不同,在這當(dāng)中感知有用性和感知易用性是影響人們對(duì)事物認(rèn)知的主要因素，這直接決定著用戶對(duì)于某系統(tǒng)或技術(shù)的使用[37]。該理論由美國(guó)學(xué)者戴維斯（FredD.Davis）在理性行為理論基礎(chǔ)上提出，其模型簡(jiǎn)稱為TAM模型（如圖3-2）。他提出技術(shù)接受模型的最初目的是對(duì)計(jì)算機(jī)被受眾廣泛接受的原因進(jìn)行說明[38]。根據(jù)上述定義，我們可知技術(shù)接受模型有兩個(gè)主要決定因素，一是感知有用性，二是感知易用性。感知有用性是指某項(xiàng)技術(shù)對(duì)于提高人們工作效率的程度；感知易用性是指某相關(guān)技術(shù)的學(xué)習(xí)和使用對(duì)人們來講的簡(jiǎn)單程度[39]。在該理論中，共有如下幾個(gè)因素：（1）使用態(tài)度；（2）使用意向；（3）外部變量；（4）使用行為；（5）感知有用性；（6）感知易用性。各因素之間的關(guān)系具體如下：（1）社會(huì)規(guī)范和感知行為控制并未對(duì)該模型產(chǎn)生影響；(2)感知有用性和感知易用是行為意圖態(tài)度的決定性因素；(3)感知有用性直接影響使用態(tài)度和使用行為意向；(4)感知易用性直接影響感知有用性和使用態(tài)度；（5）外部變量會(huì)直接影響感知有用性和感知易用性[40]。在本研究的問卷設(shè)計(jì)中，保留?

北京印刷學(xué)院碩士學(xué)位論文理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)22圖3-2技術(shù)接受模型3.1.3動(dòng)機(jī)理論（1）動(dòng)機(jī)與使用動(dòng)機(jī)“動(dòng)機(jī)”是一個(gè)心理學(xué)概念，字典中對(duì)動(dòng)機(jī)的釋義為“推動(dòng)人從事某種事情的念頭或愿望”，目前對(duì)于動(dòng)機(jī)的研究遍布各個(gè)學(xué)科，學(xué)界還沒有對(duì)動(dòng)機(jī)形成統(tǒng)一的概念界定。學(xué)者張愛卿認(rèn)為，動(dòng)機(jī)是激發(fā)、維持行為的動(dòng)力因素[42]。學(xué)者Herbert.L.Petri,John.M.Gobern認(rèn)為，當(dāng)個(gè)人的某種行為受到某種外力的影響時(shí)，我們便將其稱之為動(dòng)機(jī)。本文引用了動(dòng)機(jī)這一因素，并將其命名為“使用動(dòng)機(jī)”，根據(jù)上述定義，本文將使用動(dòng)機(jī)定義為促使用戶使用中國(guó)知網(wǎng)的驅(qū)動(dòng)力，或影響用戶使用中國(guó)知網(wǎng)的因素。動(dòng)機(jī)理論是指對(duì)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生、機(jī)制、動(dòng)機(jī)與需求、行為與目標(biāo)之間關(guān)系的理論。動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生既有內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力的推動(dòng)，也有外部誘因的影響。內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力是一種人們對(duì)于自身行為的支配，并逐漸形成習(xí)慣；外部誘因則是外在因素對(duì)人的需求的刺激，這種刺激會(huì)促使人產(chǎn)生行為并形成持久的動(dòng)力。根據(jù)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的兩大因素我們可以知道，人自身的需求是引起行為的內(nèi)在原因。因此，本研究在問卷調(diào)查實(shí)施之前，進(jìn)行了一次深度訪談，以此來調(diào)查用戶對(duì)學(xué)術(shù)出版知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的使用動(dòng)機(jī)有哪些。（2）動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系馬洛斯認(rèn)為，在生活中，人們的一些行為動(dòng)機(jī)是十分明確的，而另外一些行為的動(dòng)機(jī)就不太明確，甚至有一些行為并沒有任何動(dòng)機(jī)，還有很多別的因素會(huì)影響到人們的行為。這說明，行為是受到動(dòng)機(jī)驅(qū)使的，但是動(dòng)機(jī)只是影響行為的其中因素之一。學(xué)者張愛卿認(rèn)為動(dòng)機(jī)和行為之間有如下關(guān)系：（1）受到其他因素的影響，有動(dòng)機(jī)未必會(huì)引起行為；（2）被迫的行為并不是出于行為人本身的意愿，所以有行為未必會(huì)有動(dòng)機(jī)；（3）同一行為可能會(huì)有不同的動(dòng)機(jī)；（4）同一動(dòng)機(jī)會(huì)產(chǎn)生不同的行為?

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[2]“抖音”趣緣群體使用行為研究[D]. 閆澤茹.武漢大學(xué) 2018
[3]新聞客戶端網(wǎng)絡(luò)直播的使用與滿足研究[D]. 覃羨.暨南大學(xué) 2017
[4]UGC模式移動(dòng)短視頻社交平臺(tái)使用動(dòng)機(jī)與使用行為研究[D]. 戚旭然.暨南大學(xué) 2016
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本文編號(hào)：3025913