【摘要】：大學(xué)聲譽是寶貴的無形資產(chǎn),在目前雙一流學(xué)科建設(shè)背景下,大學(xué)聲譽已經(jīng)成為了進一步促進高校發(fā)展的重要力量,而如何對大學(xué)聲譽進行科學(xué)準(zhǔn)確的評價成為了一個需要解決的問題。本研究將通過校園貼吧中的學(xué)生言論來構(gòu)建大學(xué)網(wǎng)絡(luò)聲譽的評價體系,并針對負(fù)面情感反映出來的高校管理問題提出相應(yīng)的政策建議。本文對大學(xué)網(wǎng)絡(luò)聲譽和負(fù)面情感進行了概念界定,介紹了聲譽評價相關(guān)理論、高校事務(wù)理論,以及文章用到的自然語言處理方法和層次分析法。本文在大學(xué)聲譽評價指標(biāo)研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合了高校貼吧學(xué)生言論數(shù)據(jù)的主題分類及情感分類的結(jié)果,構(gòu)建了大學(xué)網(wǎng)絡(luò)聲譽評價指標(biāo)要素。首先,從高校事務(wù)性管理的角度,用學(xué)術(shù)事務(wù)和學(xué)生事務(wù)的分類初步確定了聲譽評價指標(biāo)要素,然后通過百度貼吧中的學(xué)生言論,進一步對指標(biāo)進行重組,得到了最終的聲譽評價指標(biāo)要素,包含學(xué)業(yè)培養(yǎng)和學(xué)業(yè)支持2個一級指標(biāo),其中學(xué)業(yè)培養(yǎng)分為升學(xué)報考、大學(xué)課業(yè)、畢業(yè)去向3個二級指標(biāo),學(xué)業(yè)支持包含校園活動、基礎(chǔ)設(shè)施、交流互助、綜合管理4個二級指標(biāo)。本文還運用層次分析法計算了指標(biāo)權(quán)重,構(gòu)建出大學(xué)網(wǎng)絡(luò)聲譽評價指標(biāo)體系。另外,文章確定了大學(xué)網(wǎng)絡(luò)聲譽得分的計算方法,就是總指標(biāo)等于所一級指標(biāo)的加和,每個二級指標(biāo)為知名度和美譽度共同決定。知名度用關(guān)注人數(shù)來衡量,美譽度用負(fù)面言論數(shù)量來衡量。基于學(xué)生負(fù)面情感的大學(xué)網(wǎng)絡(luò)聲譽計算方法,對15所雙一流大學(xué)的大學(xué)網(wǎng)絡(luò)聲譽進行了應(yīng)用分析,得出了這些學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)聲譽評價結(jié)果,從總體和個體兩個層面分析了大學(xué)網(wǎng)絡(luò)聲譽及各指標(biāo)的基本情況,提出了各高校應(yīng)該努力的方向。最后具體分析了7個二級指標(biāo)反映的管理問題,得出相應(yīng)的政策建議。
【圖文】：

圖3-4分類器A的混淆矩陣

圖3-5分類器B的混淆矩陣表3-14分類器的分類效果
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：G647

【參考文獻】

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本文編號：2694380