面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境,企業(yè)為謀求其永續(xù)經(jīng)營和發(fā)展,競(jìng)相制定基于“持久性競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)”的企業(yè)戰(zhàn)略。但是很多時(shí)候,一些高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略效果卻未能顯現(xiàn),究其原因,企業(yè)缺乏戰(zhàn)略的執(zhí)行力。本文旨在借助戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡提供一套完整且有效的管理架構(gòu),以期能夠幫助企業(yè)落實(shí)戰(zhàn)略的執(zhí)行力。本文從戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行和調(diào)整出發(fā),對(duì)戰(zhàn)略地圖進(jìn)行介紹:戰(zhàn)略地圖從財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程層面和學(xué)習(xí)與成長層面對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行描述。這四個(gè)層面的目標(biāo)通過因果關(guān)系聯(lián)系在一起,只有目標(biāo)客戶滿意了,財(cái)務(wù)成果才能實(shí)現(xiàn),客戶價(jià)值主張描述了如何創(chuàng)造來自于目標(biāo)客戶的銷售額和忠誠度,內(nèi)部流程創(chuàng)造并傳送客戶價(jià)值主張,然后,支持內(nèi)部流程的無形資產(chǎn)為戰(zhàn)略提供了基礎(chǔ)。而平衡記分卡則是在戰(zhàn)略地圖描述企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,借助戰(zhàn)略管理辦公室的推進(jìn),通過20-30個(gè)相互關(guān)聯(lián)的平衡計(jì)分卡指標(biāo),衡量企業(yè)戰(zhàn)略,使戰(zhàn)略得到徹底執(zhí)行。為了證明平衡計(jì)分卡的實(shí)用性,作者在文中引用了兩個(gè)成功的案例:克萊斯勒集團(tuán)和中外運(yùn)敦豪公司。在介紹平衡計(jì)分卡的成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也指出了平衡計(jì)分卡的一些缺陷,指出了平衡計(jì)分卡在中國應(yīng)用時(shí)應(yīng)注意的問題。 

【文章來源】：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)北京市211工程院校教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：41 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

戰(zhàn)略分析的基本要素

部的因素以及組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的因素。業(yè)務(wù)流程：設(shè)立公司的戰(zhàn)略目標(biāo)要從多方面考慮到公司的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，其中顯著的就是業(yè)務(wù)流程。公司目前的業(yè)務(wù)流程能力如何？那些方面需要改進(jìn)增強(qiáng)爭能力？那些業(yè)務(wù)流程對(duì)公司戰(zhàn)略是最關(guān)鍵的？信息，任務(wù)和事物處理：業(yè)務(wù)流程的基本要素包括信息，任務(wù)和事物處理。司目前的信息，任務(wù)和事物處理的能力如何？哪些地方需要改進(jìn)以增強(qiáng)競(jìng)爭能？技術(shù)和人員：技術(shù)和人員是業(yè)務(wù)流程的驅(qū)動(dòng)因素。公司目前在這兩方面的能如何？那些地方需要改進(jìn)以有效而成功地執(zhí)行公司戰(zhàn)略？2.1.2 戰(zhàn)略的執(zhí)行、調(diào)整實(shí)行戰(zhàn)略管理的企業(yè)，制定了企業(yè)戰(zhàn)略后，緊接著必須借助一定的工具（本采取的工具為戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡3）把戰(zhàn)略進(jìn)行轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的語，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)略目標(biāo)到部門目標(biāo)，進(jìn)而分解到個(gè)人目標(biāo)，然后通過一系列的執(zhí)、分析，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行反復(fù)調(diào)整，具體流程參見圖 2-2。

2.2 戰(zhàn)略地圖4的結(jié)構(gòu)通過戰(zhàn)略地圖，企業(yè)可以將戰(zhàn)略貫穿到具體工作中去。卡普蘭和諾頓在最新的研究成果中，列出了從企業(yè)使命到最終成果這一過程的序列：使命---愿景---價(jià)值觀---戰(zhàn)略---戰(zhàn)略地圖---平衡計(jì)分卡---目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃---個(gè)人目標(biāo)---戰(zhàn)略成果。（圖 2-3）

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略實(shí)施框架研究[J]. 張悅玫,欒慶偉.  中國軟科學(xué). 2003(02)
[2]平衡記分卡在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用[J]. 朱若霞,王宗軍.  統(tǒng)計(jì)與決策. 2002(12)



本文編號(hào)：3622571