本文關(guān)鍵詞：談溝通平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略管理，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

談溝通平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略管理
2004/6/1　來源：現(xiàn)代管理科學(xué) 作者：毛旦霞　周　媛

　　 摘要：本文旨在探索平衡計(jì)分卡從業(yè)績計(jì)量系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略管理工具的原因。文章首先回顧了戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理，并識(shí)別了戰(zhàn)略管理可能的三個(gè)要點(diǎn)，然后通過這三個(gè)方面來論述平衡計(jì)分卡可以用于戰(zhàn)略管理的原因，最后指出了平衡計(jì)分卡作為戰(zhàn)略管理工具的局限。
　　關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略；戰(zhàn)略管理；平衡計(jì)分卡
　　1992年平衡計(jì)分卡從一個(gè)改善的業(yè)績計(jì)量系統(tǒng)演變成一個(gè)具有核心重要性的管理系統(tǒng)，本文致力于研究這一轉(zhuǎn)變的內(nèi)在原因。
　　一、識(shí)別戰(zhàn)略管理的三個(gè)要點(diǎn)
　　1． 戰(zhàn)略的歷程。有關(guān)戰(zhàn)略管理方面的文獻(xiàn)和實(shí)踐是異常豐富和龐雜的，而Mintzberg、Ahlstrand和 Lampel（2001）的努力給戰(zhàn)略管理這個(gè)領(lǐng)域帶來了秩序。設(shè)計(jì)學(xué)派、計(jì)劃學(xué)派、定位學(xué)派和企業(yè)家學(xué)派、認(rèn)識(shí)學(xué)派、學(xué)習(xí)學(xué)派、權(quán)力學(xué)派、文化學(xué)派、環(huán)境學(xué)派與結(jié)構(gòu)學(xué)派從各種不同的視角對(duì)戰(zhàn)略形成過程這個(gè)復(fù)雜空間進(jìn)行了探索。戰(zhàn)略形成既是判斷設(shè)計(jì)的過程，又是直觀想象的過程，也是自然學(xué)習(xí)的過程；它既永恒又變化；它既涉及到個(gè)人的認(rèn)識(shí)，又必須涉及社會(huì)的相互作用、相互協(xié)調(diào)、以及相互沖突；它必須先經(jīng)過分析，又經(jīng)過規(guī)劃，其間還必須經(jīng)過協(xié)商；而且所有這些還都必須是對(duì)環(huán)境所作的反應(yīng)。
　　無論把戰(zhàn)略看成計(jì)劃、模式、定位、還是觀念、策略，人們?cè)趹?zhàn)略管理的研究和實(shí)踐中總是采用一定的模型�，F(xiàn)實(shí)中，優(yōu)化的實(shí)踐往往比精致的理論來得更為有效。各種學(xué)派的多種混合成為了一個(gè)受歡迎的標(biāo)志。廣為接受的綜合戰(zhàn)略管理模型雖然并不能保證企業(yè)的成功，但是它的確清晰地描述了一種實(shí)用的制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的過程和方法，也融合了多種學(xué)派的思想。
　　但是,當(dāng)我們對(duì)戰(zhàn)略是什么都很迷惑時(shí)，直接研究戰(zhàn)略管理將會(huì)產(chǎn)生很多難以克服的問題。Simons（1994）另辟蹊徑，提出了用控制杠桿來管理戰(zhàn)略的思想。公司文化、信念、價(jià)值觀等信仰系統(tǒng)可以引導(dǎo)戰(zhàn)略形成，邊界系統(tǒng)起到規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)的作用，，而診斷控制系統(tǒng)和交互控制系統(tǒng)有助于保證戰(zhàn)略的效率和效益。Otley（1999）從目的、戰(zhàn)略和計(jì)劃、目標(biāo)、報(bào)酬和反饋五個(gè)方面來分析管理控制系統(tǒng)�？v覽戰(zhàn)略的歷程，作者認(rèn)為有效的戰(zhàn)略管理應(yīng)至少滿足三個(gè)要點(diǎn)：（1）一定的通用性；（2）目標(biāo)和控制系統(tǒng)；（3）組織學(xué)習(xí)。
　　2． 戰(zhàn)略管理應(yīng)具有一定的通用性，使得由其制定出來的戰(zhàn)略多樣化。企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略是為了獲得區(qū)別于其他企業(yè)的競爭力。戰(zhàn)略本質(zhì)是差異化，戰(zhàn)略管理體系必須是全面的框架性的，非局部的細(xì)枝末節(jié)的。它應(yīng)當(dāng)總括戰(zhàn)略成功的所有關(guān)鍵方面——為組織創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)和突破性的，這也是戰(zhàn)略管理與一般的日常經(jīng)營管理的區(qū)別之所在。
　　3． 戰(zhàn)略管理也必須是一個(gè)目標(biāo)和控制系統(tǒng)。對(duì)于一個(gè)分散經(jīng)營的復(fù)雜組織而言，戰(zhàn)略管理需要建立一個(gè)目標(biāo)體系，將公司的戰(zhàn)略展望轉(zhuǎn)換成公司要達(dá)到的具體業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)體系可以自然延伸到驅(qū)動(dòng)業(yè)績的關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃。無論是目標(biāo)體系，還是行動(dòng)計(jì)劃，因果聯(lián)系是它們存在的內(nèi)在邏輯，也是管理控制的基礎(chǔ)。 King和Cleland（1979）對(duì)制定目標(biāo)和任務(wù)陳述重要性的研究可以看出，目標(biāo)是有效戰(zhàn)略管理的前提條件，Thomson（2002） 提出的戰(zhàn)略實(shí)施模型幾乎完全是管理控制過程，而最后的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)活動(dòng)中糾偏控制更是有效戰(zhàn)略管理的保證。
　　4．戰(zhàn)略管理同時(shí)還必須是一個(gè)雙循環(huán)組織學(xué)習(xí)的過程。在機(jī)遇和威脅面前，組織需要雙向循環(huán)的學(xué)習(xí)能力。在這種情況下，......點(diǎn)擊查閱全文......↓

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