本文關(guān)鍵詞：中軟國際BPO中心戰(zhàn)略管理案例研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《大連理工大學(xué)》 2013年

中軟國際BPO中心戰(zhàn)略管理案例研究

王平平  

【摘要】：戰(zhàn)略管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中有著重要的指導(dǎo)意義：戰(zhàn)略管理有助于企業(yè)正確評價(jià)外部環(huán)境的危機(jī)與機(jī)遇；有助于明確企業(yè)核心能力,制定企業(yè)有效的戰(zhàn)略活動(dòng),使企業(yè)獲得長久的競爭優(yōu)勢；實(shí)行戰(zhàn)略管理可以優(yōu)化組合企業(yè)人力資源,增強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力,營造企業(yè)文化。企業(yè)的戰(zhàn)略管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。如何能制定恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略,推動(dòng)戰(zhàn)略被有效實(shí)施,使得戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),取決于企業(yè)戰(zhàn)略管理的方法是否得當(dāng)。 本文采用案例研究的方式,通過描述中軟國際BPO中心的戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評價(jià)過程,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況分析企業(yè)戰(zhàn)略管理中存在的問題,研究如何更好地開展企業(yè)戰(zhàn)略管理工作。 文中深入分析企業(yè)現(xiàn)狀,在開展外部環(huán)境分析、內(nèi)部環(huán)境分析、SWOT分析基礎(chǔ)上,開展企業(yè)戰(zhàn)略意圖分析,進(jìn)行戰(zhàn)略達(dá)成關(guān)鍵因素分析；研究如何就戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)繪制企業(yè)的戰(zhàn)略地圖,進(jìn)行戰(zhàn)略解碼,驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略落地；設(shè)定評估企業(yè)績效評估方法,制作平衡記分卡,將戰(zhàn)略目標(biāo)、年度預(yù)算、行動(dòng)計(jì)劃有效地關(guān)聯(lián)起來,將績效管理和戰(zhàn)略管理掛鉤,將部門、個(gè)人獎(jiǎng)金同戰(zhàn)略掛鉤；建立閉環(huán)體系,進(jìn)行戰(zhàn)略評價(jià),評判戰(zhàn)略完成情況,評估戰(zhàn)略是否能滿足企業(yè)發(fā)展的需要,對后續(xù)管理工作提出建議。 希望本文對企業(yè)戰(zhàn)略管理過程提出的改進(jìn)建議,能讓企業(yè)在戰(zhàn)略管理過程中避免制定無法付諸行動(dòng)的戰(zhàn)略,使得戰(zhàn)略能夠落地,并能銜接部門、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的目標(biāo),幫助企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。本文對實(shí)施戰(zhàn)略管理的企業(yè)有一定的指導(dǎo)與參考價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F272;F49
【目錄】：

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本文編號：134138