本文關(guān)鍵詞：以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的價(jià)值鏈戰(zhàn)略管理模型研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的價(jià)值鏈戰(zhàn)略管理模型研究摘要/隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益劇烈,企業(yè)運(yùn)用戰(zhàn)略管理構(gòu)筑持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顯得越來(lái)越重要,同時(shí),以顧客為中心的理念的興起,使得企業(yè)關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)到了如何增進(jìn)顧客忠誠(chéng)上,而顧客價(jià)值正是顧客忠誠(chéng)的決定因素,相應(yīng)地,創(chuàng)造優(yōu)異的顧客價(jià)值成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。在此背景下,本文把顧客價(jià)值與戰(zhàn)略管理結(jié)合起來(lái),試圖構(gòu)建一個(gè)以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理模型。上論文共分為六章。第一章說(shuō)明論文的研究背景,提出問(wèn)題,概括論文的研究思路和結(jié)構(gòu)框架。第二章主要闡述顧客價(jià)值的概念及其內(nèi)涵。第三章首先分析了顧客價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系,這也是回答了為什么戰(zhàn)略管理要以顧客價(jià)值為導(dǎo)向,接著論述顧客價(jià)值是通過(guò)價(jià)值鏈來(lái)創(chuàng)造和傳遞的,最后給出了以顧客價(jià)值為導(dǎo)向,應(yīng)用價(jià)值鏈進(jìn)行戰(zhàn)略管理,實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的框架。第四章首先闡述了經(jīng)典戰(zhàn)略分析的不足,認(rèn)為需將顧客價(jià)值分析納入戰(zhàn)略分析范疇之中,作為制定戰(zhàn)略管理的邏輯起點(diǎn),最后介紹了如何進(jìn)行顧客價(jià)值分析。第五章首先闡述了戰(zhàn)略的核心是戰(zhàn)略定位,而針對(duì)經(jīng)典戰(zhàn)略定位的不足,本文認(rèn)為戰(zhàn)略定位的焦點(diǎn)應(yīng)轉(zhuǎn)向顧客價(jià)值定位,接下來(lái)論述了顧客價(jià)值最佳定位及其定位的多種方式,最后說(shuō)明了企業(yè)應(yīng)以顧客價(jià)值創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)持... 內(nèi)容來(lái)自轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明出處.

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