本文關(guān)鍵詞：我國商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理的模式架構(gòu)和實(shí)施策略，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

文章編號 :1009 - 9190 ( 2002 ) 11 - 0033 - 06 　　　

我國商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理的模式架構(gòu)和實(shí)施策略
TEGIC MANAGEMENT MOD EL FRAMEWORK AND IMPL EMENTATION STRATEGY FOR CHINAπ COMMERCIAL BAN KS REGARDING STRA2

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葛兆強(qiáng)

加入 WTO 后 ,隨著我國金融國際化 、 全球化發(fā)展進(jìn)程的日益加快 , 通過實(shí)施戰(zhàn)略管理提高國際競爭力 , 實(shí)現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展 ,已成為我國商業(yè)銀行面臨的重要現(xiàn)實(shí)選擇 。本文首先分析了加強(qiáng)戰(zhàn)略管理對于商業(yè) 銀行發(fā)展的意義 ,認(rèn)為戰(zhàn)略管理是保障我國商業(yè)銀行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的重要動力 ; 然后對商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理的 理論內(nèi)涵和一般模式進(jìn)行了探討 ,指出其一般模式主要包括戰(zhàn)略制定 、 戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制等三個階段 ; 最 后研究了我國商業(yè)銀行實(shí)施戰(zhàn)略管理的策略選擇 ,提出我國商業(yè)銀行要從 4 個方面努力實(shí)現(xiàn)由營銷管理階 段進(jìn)入戰(zhàn)略管理階段的轉(zhuǎn)變 ,并對我國商業(yè)銀行在實(shí)施戰(zhàn)略管理中應(yīng)注意的幾個問題進(jìn)行了簡要說明 。

　　 世紀(jì) 90 年代以來 ,隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的縱深 20 推進(jìn)和對外開放程度的不斷提升 , 越來越多的非金融企 業(yè)開始重視企業(yè)戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)略管理工作 , 但是商業(yè)銀

略管理在一定意義上是決定商業(yè)銀行能否在經(jīng)濟(jì)金融全

行和非銀行金融企業(yè)的戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)略管理工作一直沒 有得到充分重視 ,發(fā)展中普遍存在著重 “硬件” “軟件” 輕 、 重戰(zhàn)術(shù)輕戰(zhàn)略 、 重眼前輕長遠(yuǎn)等問題 。加入 WTO 后 , 中 國銀行業(yè)將日益融入金融全球化進(jìn)程之中 , 為提高國際 競爭力 ,增強(qiáng)應(yīng)對世界金融業(yè)挑戰(zhàn)的能力 ,推進(jìn)我國商業(yè)

銀行的可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展 ,重視對發(fā)展戰(zhàn)略的研究 ,實(shí)施戰(zhàn) 略管理 ,已是我國商業(yè)銀行面臨的一項(xiàng)重要的現(xiàn)實(shí)任務(wù) 。

一、 戰(zhàn)略管理是保障我國商業(yè)銀行 持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的重要動力

戰(zhàn)略管理是關(guān)于一個經(jīng)濟(jì)組織在一定時期所要達(dá)到 的經(jīng)營目標(biāo) ,以及這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略措施和保障機(jī)制 的總和 ,它主要包括戰(zhàn)略制定 、 戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制等內(nèi) 容 。一般而言 ,戰(zhàn)略管理既是經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部治理機(jī)制的 重要組成部分 ,也是經(jīng)濟(jì)組織為謀求更高層次 、 更廣范圍 的成長與發(fā)展的重要手段 。加強(qiáng)戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)略管理工 作 ,對于我國商業(yè)銀行的穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展具有十分重

要的推動作用 。 11 加強(qiáng)戰(zhàn)略管理是決定我國商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù) 發(fā)展的重要因素 。 “人無遠(yuǎn)慮 ,必有近憂” “凡事預(yù)則立 , , 不預(yù)則廢” 。在金融全球化進(jìn)程加速發(fā)展的大背景下 , 金 融業(yè)市場競爭日益激烈 ,商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán)境瞬息萬變 , 沒有科學(xué) 、 務(wù)實(shí) 、 明晰的發(fā)展戰(zhàn)略 , 缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的 商業(yè)銀行 ,很容易被市場競爭淘汰出局 , 難以成長發(fā)展 , 而任何戰(zhàn)略上的失誤更會導(dǎo)致災(zāi)難性的后果 。所以 , 戰(zhàn)

50 年代就開始重視發(fā)展戰(zhàn)略的研究與管理 ;90 年代以來 , 隨著經(jīng)濟(jì)金

融全球化進(jìn)程的日益加快和市場競爭的日趨激烈 , 戰(zhàn)略管理更成為發(fā) 達(dá)國家商業(yè)銀行提高國際競爭力 ,謀求全球化發(fā)展的重要手段和途徑 , 對銀行的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行研究和管理已成為現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的重 要內(nèi)容 。

球化背景下實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要因素 。 21 戰(zhàn)略管理是我國商業(yè)銀行融入金融全球化進(jìn)程 的必然選擇 。發(fā)展戰(zhàn)略是決定商業(yè)銀行市場定位和生存 狀態(tài)的重要變量 。對于大中型規(guī)模的商業(yè)銀行來講 , 戰(zhàn) 略管理的效率高低 , 直接影響到銀行的穩(wěn)健與可持續(xù)發(fā) 展 。戰(zhàn)略管理是一種不同于傳統(tǒng)服務(wù)管理 、 營銷管理的 嶄新管理思想和管理模式 。由服務(wù)管理 、 營銷管理走向 戰(zhàn)略管理是現(xiàn)代商業(yè)銀行管理的一次飛躍 。20 世紀(jì) 50 年代以前 ,銀行業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境比較簡單 ,商業(yè)銀行的 經(jīng)營活動主要集中在提高服務(wù)質(zhì)量 、 強(qiáng)化營銷體系建設(shè) 層面 ,發(fā)展戰(zhàn)略問題尚未引起足夠重視 。50 年代以來 , 由于金融全球化 、 自由化和信息化的迅猛發(fā)展 ,金融創(chuàng)新 浪潮迭起 ,個性化金融需求不斷膨脹 ,銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的程 度和銀行危機(jī)爆發(fā)的頻率越來越高 , 商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán) 境發(fā)生了深刻變化 。為適應(yīng)這些環(huán)境變化 , 越來越多的 跨國銀行開始加強(qiáng)銀行發(fā)展戰(zhàn)略的研究和管理 ①。立足 于入世這一現(xiàn)實(shí)背景 , 強(qiáng)化銀行的發(fā)展的戰(zhàn)略研究和戰(zhàn) 略管理 ,科學(xué)把握世界金融業(yè) 、 銀行業(yè)的發(fā)展趨勢 , 明確 自身的發(fā)展定位 ,預(yù)測和分析同業(yè)競爭對手的發(fā)展 ,采取 積極務(wù)實(shí)的應(yīng)對策略 , 已是我國所有準(zhǔn)備融入金融全球 化進(jìn)程的商業(yè)銀行的現(xiàn)實(shí)選擇 。
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① 從世界銀行業(yè)范圍看 ,歐美國家和地區(qū)的商業(yè)銀行從 20 世紀(jì)

●　 經(jīng)營管理 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

設(shè)的重要組成部分 。公司治理機(jī)制是管理和控制公司的 系統(tǒng) ①,近 20 年對西方大公司的研究結(jié)論 , 以及東南亞 金融危機(jī)留下的教訓(xùn) , 都清楚地表明了建設(shè)良好公司治 理機(jī)制的重要性 。從我國商業(yè)銀行發(fā)展的現(xiàn)實(shí)看 , 要提 高資產(chǎn)質(zhì)量 ,增進(jìn)經(jīng)營效率 , 防范和控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) , 提升 國際競爭力 ,都必須以建設(shè)良好的公司治理機(jī)制為前提 。 在經(jīng)濟(jì)金融全球化發(fā)展背景下 , 戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略管理已 成為公司治理機(jī)制的一個重要組成部分 ②。我們認(rèn)為 , 無論是企業(yè)還是銀行 , 良好的公司治理機(jī)制至少應(yīng)包括 6 個方面的內(nèi)容 : 一是清晰的發(fā)展戰(zhàn)略 ; 二是科學(xué)的決策 系統(tǒng) ; 三是審慎的會計(jì)原則和信息披露 ; 四是有效的激勵 約束機(jī)制 ; 五是開發(fā)和培育人力資源 ; 六是健康負(fù)責(zé)的董 事會 。因此 ,我國商業(yè)銀行要建設(shè)良好的公司治理機(jī)制 , 要提升國際競爭力 , 一個重要的方面是制定清晰科學(xué)的 發(fā)展戰(zhàn)略 ,加強(qiáng)對戰(zhàn)略的管理 。 41 強(qiáng)化戰(zhàn)略管理有利于推進(jìn)我國商業(yè)銀行體系結(jié) 構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整 ,加快 “寡頭主導(dǎo) ,大 、 、 中 小共生” 型商業(yè) 銀行體系格局的形成 , 不斷提高我國銀行業(yè)的整體競爭 力 。20 世紀(jì) 80 年代以來 , 在 “增量改革” 模式導(dǎo)向下 , 我 國金融機(jī)構(gòu)多元化和金融競爭得到了強(qiáng)化 “大一統(tǒng)” , 的 傳統(tǒng)金融體系格局有了一定程度的動搖 。但是 , 我國目 前的金融體系依然呈現(xiàn)出金融業(yè)被銀行業(yè)高度壟斷 , 銀 行業(yè)又被國有獨(dú)資商業(yè)銀行高度壟斷的基本特征 。而 且 ,商業(yè)銀行體系內(nèi)部處于一種 “大者太大 , 小者太小” 、 “大者不強(qiáng) ,強(qiáng)者不大” 的非均衡狀態(tài) 。無論是從產(chǎn)業(yè)組 織理論來看 ,還是從中外歷史現(xiàn)實(shí)看 ,這種高度壟斷的銀 行體系是低效率的 。重組我國商業(yè)銀行體系 , 以增進(jìn)銀 行業(yè)的整體效率和實(shí)力 , 是我國金融改革所面臨的一項(xiàng) 重要任務(wù) 。在制度轉(zhuǎn)軌的宏觀背景下 , 商業(yè)銀行體系重 組的基點(diǎn)必須定位于金融改革 、 金融發(fā)展和金融開放三 位一體基礎(chǔ)上的金融制度變遷 , 其根本目標(biāo)是構(gòu)建與市 場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的金融資源配置結(jié)構(gòu)和配置機(jī)制 , 實(shí)現(xiàn)金 融資源的優(yōu)化配置 ,保持金融穩(wěn)定和良性發(fā)展 ,重組的目 標(biāo)模式應(yīng)遵循 “寡頭主導(dǎo) , 大 、 、 中 小共生” 這樣一種組織 體系模式 。 根據(jù)我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的現(xiàn)實(shí)和金融產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu) 演變的國際趨勢 ,通過并購、 重組等方式 ,優(yōu)化我國商業(yè)銀 行組織體系結(jié)構(gòu) ,加快形成大、 小商業(yè)銀行合理分工、 中、 有機(jī)聯(lián)系、 協(xié)調(diào)發(fā)展的格局 , 既是推進(jìn)我國金融集約化發(fā) 展和對商業(yè)銀行體系進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整的重要內(nèi)容 ,也是提 高我國銀行業(yè)國際競爭力的重要措施。國際銀行業(yè)并購 經(jīng)驗(yàn)表明 ,提高商業(yè)銀行國際競爭力的現(xiàn)實(shí)而有效的途徑 是在商業(yè)銀行體系內(nèi)引入購并重組機(jī)制。當(dāng)然 ,這里的購 并重組是市場化、效率性” , 而不是命令式的 “ 的 “行政性” 　 　 34 金融論壇 2002111

31 加強(qiáng)戰(zhàn)略管理是我國商業(yè)銀行良好治理機(jī)制建

購并。在金融全球化發(fā)展和世界銀行業(yè)綜合化發(fā)展背景 下 ,中國銀行的收購、 兼并活動將越來越多 ,面對即將到來 的金融并購浪潮 ,如果銀行要想實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展 , 或免于被 并購 ,就必須未雨綢繆 ,在戰(zhàn)略上積極應(yīng)對。

二、 商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理的理論內(nèi)涵與模式架構(gòu)
戰(zhàn)略管理是商業(yè)銀行關(guān)于自身在未來不確定性環(huán)境 中為實(shí)現(xiàn)既定總體發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行的經(jīng)營管理資源要素 配置和相關(guān)經(jīng)營管理行為的組織與實(shí)施的一系列決策和 活動 。它是一個開放的有機(jī)系統(tǒng) , 具有開放性 、 整體性 、 動態(tài)性和個性化等特征 ,主要包括戰(zhàn)略制定 、 戰(zhàn)略實(shí)施和 戰(zhàn)略控制等三個階段 。 ( 一) 商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理的理論說明 商業(yè)銀行戰(zhàn)略是指商業(yè)銀行為適應(yīng)外部市場經(jīng)營環(huán) 境變化 ,正確應(yīng)對激烈的市場競爭 ,確保銀行自身市場價 值的不斷增長和長期可持續(xù)發(fā)展 , 而對商業(yè)銀行未來一 定時期內(nèi)經(jīng)營發(fā)展所要達(dá)到的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo) 所做的籌劃與謀略 , 即 “為未來做現(xiàn)在的決策” 。商業(yè)銀 行戰(zhàn)略管理的目的在于使銀行能夠在變化莫測的環(huán)境 中 ,達(dá)成預(yù)期的結(jié)果 ; 戰(zhàn)略規(guī)劃是創(chuàng)造性思維的產(chǎn)物 , 它 不是建立在銀行決策者偶然性冒險(xiǎn)和直覺判斷的基礎(chǔ) 上 ,而是對銀行內(nèi)外環(huán)境中根本性變化的理性和直覺結(jié) 合的積極反思 ,是銀行資源條件 、 客戶需求和競爭趨勢綜 合的反映 。本質(zhì)上講 , 商業(yè)銀行戰(zhàn)略不只是書面的關(guān)于 銀行未來發(fā)展的規(guī)劃策略文件 , 在更高程度上表現(xiàn)為一 種行動 ; 它不是對銀行未來發(fā)展的預(yù)測 ,不是要消除未來 經(jīng)營中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn) , 而是在對不確定性把握中承 擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn) 。首先 , 戰(zhàn)略不是關(guān)于銀行未來發(fā)展 的規(guī)劃策略文件 ,而是一種行動 。表面上 ,商業(yè)銀行的戰(zhàn) 略規(guī)劃體現(xiàn)為一本裝訂精美的關(guān)于未來一定時期銀行經(jīng) 營與發(fā)展的規(guī)劃書 。但是 , 如果戰(zhàn)略不能轉(zhuǎn)化為工作和 行動 ,再好的戰(zhàn)略也只是一種良好的愿望 。戰(zhàn)略管理的 實(shí)質(zhì)不在于 “知” 而在于 , “行” 這是戰(zhàn)略管理的精要所 , 在 。銀行戰(zhàn)略管理的核心是 , 銀行經(jīng)營管理者是否切實(shí) 地把各項(xiàng)資源能力投入到將來會取得成果的行動之中 ;
① 狹義的公司治理機(jī)制 ,是有關(guān)公司董事會的功能 、 結(jié)構(gòu)以及股 東權(quán)利等方面的制度安排 。廣義上講 , 公司治理機(jī)制是有關(guān)公司控制 權(quán)和剩余索取權(quán)分配的一整套法律 、 文化和制度性安排 , 它解決所有 者、 經(jīng)營者 、 監(jiān)督者等不同利益主體之間的受益 、 決策 、 監(jiān)督 、 激勵和風(fēng) 險(xiǎn)分配問題 。公司治理機(jī)制是現(xiàn)代企業(yè)制度中最重要的一項(xiàng)制度安 排 ,一個現(xiàn)代公司能不能搞好 ,在很大程度上取決于它的治理機(jī)制是否 有效 。 ② 1999 年巴塞爾委員會在其發(fā)布的 《加強(qiáng)銀行組織的公司治理》 中 ,從銀行價值取向 、 戰(zhàn)略目標(biāo) 、 責(zé)權(quán)劃分 、 管理者相互關(guān)系 、 內(nèi)控系統(tǒng) 、 特別風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 、 激勵機(jī)制和信息透明度等 8 個方面闡述了良好的銀行 公司治理機(jī)制所必備的基本要素 。

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否則 ,戰(zhàn)略管理就只有諾言和希望 , 而沒有規(guī)劃 。其次 , 戰(zhàn)略管理也不是對銀行未來一段時期經(jīng)營管理與業(yè)務(wù)發(fā) 展的預(yù)測 ,它的作用和意義在于將商業(yè)銀行導(dǎo)向未來 ; 同 時 ,戰(zhàn)略管理也不是決策商業(yè)銀行發(fā)展的未來 ,而是為商 業(yè)銀行的未來做現(xiàn)在的決策 。在某種意義上 , 戰(zhàn)略規(guī)劃 和戰(zhàn)略管理并不是要預(yù)言商業(yè)銀行將在未來一段時期發(fā) 生什么事 , 也不是提前做好未來 5 年 、 年的決策 , 它只 10 是一種思考的工具 —— — 思考為了取得未來的結(jié)果 , 銀行 現(xiàn)在應(yīng)該做些什么 。最后 , 商業(yè)銀行的本質(zhì)職能就是管 理風(fēng)險(xiǎn) 、 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ,在風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)中實(shí)現(xiàn)績效增進(jìn)是商業(yè)銀

行存在與發(fā)展的根本所在 。根據(jù)貝姆 - 巴威克定律 , 現(xiàn) 有的經(jīng)濟(jì)手段只有通過更大的不確定性 ,即更大的風(fēng)險(xiǎn) , 才能提供更大的經(jīng)濟(jì)成果 。所以 , 商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理的 目的不是要消滅風(fēng)險(xiǎn) ,而是承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ,承擔(dān)那些應(yīng)該承擔(dān) 的風(fēng)險(xiǎn) 。 ( 二) 銀行戰(zhàn)略管理的一般模式 如前所述 ,銀行戰(zhàn)略管理是依據(jù)銀行內(nèi)部和外部環(huán) 境變化制定戰(zhàn)略 、 實(shí)施戰(zhàn)略 ,并根據(jù)結(jié)果的評價和反饋來 調(diào)整 、 制定新戰(zhàn)略的動態(tài)過程 。標(biāo)準(zhǔn)的銀行戰(zhàn)略管理系 統(tǒng)模式和戰(zhàn)略管理過程模式如圖 1 、 2 所示 。 圖

　　 1 戰(zhàn)略制定。銀行發(fā)展戰(zhàn)略的制定 , 是在商業(yè)銀行 1

總體發(fā)展目標(biāo)的指導(dǎo)和約束下 ,通過對自身經(jīng)營發(fā)展所面
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●　 經(jīng)營管理 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

臨的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析、 評價 , 并預(yù)測這些內(nèi)外環(huán)境的未 來發(fā)展趨向及其對銀行經(jīng)營發(fā)展的影響基礎(chǔ)上形成的。 這一階段的主要工作是戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略決策。戰(zhàn)略分析 包括商業(yè)銀行所面臨的外部經(jīng)營環(huán)境分析和內(nèi)部資源能 力分析。在經(jīng)濟(jì)金融全球化發(fā)展背景下 ,對銀行外部經(jīng)營 環(huán)境分析 ,一是分析世界經(jīng)濟(jì)金融的發(fā)展現(xiàn)實(shí)和未來趨 勢 ;二是對國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢進(jìn)行分析和判斷 ; 三是 科學(xué)把握和研判我國金融體制改革的取向 ; 四是考慮商業(yè) 銀行所處地區(qū)的人文環(huán)境 ; 五是對銀行同業(yè)、 金融同業(yè)的 競爭情況進(jìn)行客觀分析 ; 六是分析銀行服務(wù)市場環(huán)境的變 化。銀行內(nèi)部資源能力分析 ,是對銀行自身所具備的經(jīng)營 素質(zhì)、 管理資源等進(jìn)行分析。分析的要素涉及銀行經(jīng)營管 理的各個方面 ,如組織體系、 管理體制、 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、 產(chǎn)品創(chuàng) 新能力、 服務(wù)技術(shù)水平、 營銷體系、 財(cái)務(wù)管理等方面。在具 體分析時 ,要對自身的資源能力優(yōu)勢、 存在的不足和面臨 的機(jī)遇和挑戰(zhàn) ,進(jìn)行充分的估價和分析判斷 , 以便于在制 定戰(zhàn)略時能夠揚(yáng)長避短 , 發(fā)揮優(yōu)勢 , 有效利用自身的資源 和發(fā)展能力 ,制定務(wù)實(shí)的應(yīng)對策略措施。 在對銀行的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行科學(xué)分析以后 , 就要根據(jù) 銀行的總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) ,對規(guī)劃期銀行的戰(zhàn)略導(dǎo)向 、 戰(zhàn) 略思想和戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略定位 。戰(zhàn)略定位是戰(zhàn)略制定 的核心 。它直接決定著對銀行經(jīng)營控制程度和管理模式 的確定 。戰(zhàn)略定位的關(guān)鍵是要防止不顧自身的客觀實(shí)際 而陷入理想主義或浪漫主義 ; 同時 ,要切忌對國內(nèi)外銀行 同業(yè)發(fā)展思路和發(fā)展定位的盲目照搬 , 或?yàn)樽汾s潮流而 圖名造勢 ,一定要著眼于自身的長期可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展和 經(jīng)營管理資源的充分有效運(yùn)用 ; 特別是戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇 和制定 ,不僅要求銀行高層領(lǐng)導(dǎo)者決策 , 而且還需要中 、 下層管理者和全體員工的支持與參與 , 還要建立在對銀 行科學(xué)系統(tǒng)分析的理性基礎(chǔ)上 , 提出的目標(biāo)既要有一定 積極進(jìn)取 , 有一定高度和難度 , 又要科學(xué)務(wù)實(shí)和留有余 地 ,能夠被廣大員工接受理解 ,并通過努力而實(shí)現(xiàn) 。 21 戰(zhàn)略實(shí)施 。戰(zhàn)略實(shí)施機(jī)制是指將戰(zhàn)略方案轉(zhuǎn)變 為業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理活動 , 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種行為關(guān)系 的總和 。戰(zhàn)略保障機(jī)制的建立和優(yōu)化 , 是銀行戰(zhàn)略實(shí)施 的前提 �？傮w上講 ,銀行戰(zhàn)略規(guī)劃是商業(yè)銀行行動的共 同綱領(lǐng) ,具有很高的權(quán)威性 ,不能因部門 、 機(jī)構(gòu) 、 個人的偏 好而隨意取舍和更改 , 必須人人遵守 , 共同維護(hù) , 保證實(shí) 現(xiàn) 。為此 ,商業(yè)銀行一方面要明確責(zé)任制 , 逐級落實(shí)負(fù) 責(zé) ,保證戰(zhàn)略在經(jīng)營管理行動中得到真正實(shí)施 ; 另一方 面 ,要制定督查制度 , 對戰(zhàn)略實(shí)施過程加強(qiáng)監(jiān)督檢查 , 發(fā) 現(xiàn)偏差及時糾正 。同時 , 要形成和健全良好的激勵與約 束機(jī)制度 ,充分發(fā)揮全體員工的主動性和創(chuàng)造性 ,保證戰(zhàn) 略的嚴(yán)肅性和有效性 。 制定科學(xué)務(wù)實(shí)的配套戰(zhàn)略 , 是銀行戰(zhàn)略得以實(shí)施和 　 　 36 金融論壇 2002111

最終實(shí)現(xiàn)的根本 。從我國銀行業(yè)的實(shí)際情況出發(fā) , 配套 戰(zhàn)略主要包括 : 市場定位戰(zhàn)略 ( 由區(qū)域定位 、 業(yè)務(wù)定位和 )、 ( 由批發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展策 客戶定位戰(zhàn)略構(gòu)成 業(yè)務(wù)發(fā)展策略 略、 零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略 、 投融資業(yè)務(wù)發(fā)展策略 、 中間業(yè)務(wù) 發(fā)展策略等構(gòu)成) 、 虛擬銀行發(fā)展策略 ( 具體包括 ATM 、 CDM 、 和電話銀行等傳統(tǒng)虛擬銀行業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行 POS 業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)發(fā)展策略) 、 資本運(yùn)作策略 ( 包括上市策略 、 收 購兼并策略 、 戰(zhàn)略聯(lián)盟策略等) 、 成本控制策略 、 資產(chǎn)控制 策略和組織體系發(fā)展策略等 。同時 , 建立健全科學(xué)完整 的戰(zhàn)略支持體系是銀行戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的基礎(chǔ) 。商業(yè)銀行 戰(zhàn)略支持體系主要包括市場營銷體系支持 、 風(fēng)險(xiǎn)控制體 系支持 、 后臺處理體系支持 、 財(cái)務(wù)保障體系支持 、 信息技 術(shù)支持 、 人力資源支持和企業(yè)文化支持等 。 為了保證戰(zhàn)略的有效實(shí)施 , 把發(fā)展戰(zhàn)略真正落實(shí)為 銀行的各種經(jīng)營管理活動 , 并使這些活動分步驟 、 有計(jì) 劃、 有序地進(jìn)行 ,必須把銀行戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種 措施展開 、 分解 、 完善 、 豐富和具體化 ,形成一個以銀行整 體為對象的 、 與銀行戰(zhàn)略規(guī)劃期相一致的 、 具有可操作性 的戰(zhàn)略計(jì)劃 。同時 ,銀行發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施過程 ,雖然有不 同的推進(jìn)方式 ,但都要按照戰(zhàn)略的進(jìn)程逐步向戰(zhàn)略最終 目標(biāo)邁進(jìn) 。即是說 ,要逐一有序地完成各個戰(zhàn)略階段的 任務(wù) ,最后達(dá)到戰(zhàn)略重點(diǎn) 。更具體地說 ,它是銀行在戰(zhàn)略 規(guī)劃期內(nèi)逐一完成各年的戰(zhàn)略計(jì)劃任務(wù) , 直至完成整個 戰(zhàn)略任務(wù)的過程 。因此 , 戰(zhàn)略計(jì)劃包括了戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi) 銀行各年度的經(jīng)營管理與發(fā)展計(jì)劃 。 31 戰(zhàn)略控制 。戰(zhàn)略控制是銀行戰(zhàn)略管理的第三個 階段 。戰(zhàn)略控制與戰(zhàn)略實(shí)施是同時進(jìn)行的 , 目的是戰(zhàn)略 實(shí)施的進(jìn)程和結(jié)果基本符合戰(zhàn)略方案預(yù)期的進(jìn)程和結(jié) 果 。同時 ,也是為了銀行發(fā)展戰(zhàn)略能夠適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變 化而及時調(diào)整和改變 。該階段的主要內(nèi)容包括 : 一是對 戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行密切跟蹤和監(jiān)視 , 注意不斷分析銀行 內(nèi)外環(huán)境的變化對戰(zhàn)略實(shí)施的影響 ; 二是通過一些質(zhì)的 或量的評價指標(biāo) , 檢查戰(zhàn)略運(yùn)行效果 , 用市場份額增長 率、 不良資產(chǎn)率 、 資產(chǎn)利潤率 、 收入費(fèi)用率等指標(biāo)來監(jiān)測 戰(zhàn)略的實(shí)施效果 ; 三是把戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)際情況與其對應(yīng) 的方案和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 ,發(fā)現(xiàn)實(shí)際與戰(zhàn)略的偏差 ; 四是采 取糾正措施 。如果出現(xiàn)了偏差 ,就必須采取糾正措施 , 確 保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施 。如果銀行面臨的內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境和條 件發(fā)生了較大變化 ,就必須對戰(zhàn)略進(jìn)行修改和調(diào)整 ,以適 應(yīng)銀行發(fā)展變化的需要 。

三、 我國商業(yè)銀行實(shí)施戰(zhàn)略管理的策略選擇

按照成熟市場經(jīng)濟(jì)制度國家企業(yè)管理的 “生產(chǎn) ( 服 務(wù)) 管理 → 營銷管理 →戰(zhàn)略管理” 的歷史演變軌跡 , 我國 大多數(shù)商業(yè)銀行還處于服務(wù)管理 、 營銷管理階段 。根據(jù)

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 我國商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理的模式架構(gòu)和實(shí)施策略

我國商業(yè)銀行發(fā)展的現(xiàn)實(shí) , 要實(shí)現(xiàn)由營銷階段向戰(zhàn)略管 理階段的迅速過渡 ,選擇以下策略是必要的 : 11 商業(yè)銀行決策高層要對戰(zhàn)略管理有一個正確的 認(rèn)識和定位 。首先 ,戰(zhàn)略管理是商業(yè)銀行決策層使用的 工具 ,是確保決策科學(xué)性 、 系統(tǒng)性 、 連續(xù)性和長期性的關(guān) 鍵依據(jù) ,所以 ,商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略制定 、 戰(zhàn)略實(shí)施 、 戰(zhàn)略 修訂必須要由決策高層組織進(jìn)行 。制定的戰(zhàn)略規(guī)劃要充 分反映銀行決策高層的經(jīng)營意識和管理取向 , 而不應(yīng)是 規(guī)劃研究部門意見的體現(xiàn) 。其次 , 戰(zhàn)略管理在本質(zhì)上和 功能上完全不同于中期發(fā)展計(jì)劃或長期發(fā)展規(guī)劃 , 不是 市場營銷 、 風(fēng)險(xiǎn)管理 、 計(jì)劃財(cái)務(wù) 、 人力資源 、 信息技術(shù)等業(yè) 務(wù)或職能部門工作規(guī)劃簡單相加的結(jié)果 , 而是根據(jù)環(huán)境 變化指導(dǎo)整個銀行及各部門工作的依據(jù) ; 不僅追求利潤 最大化 ,而且追求資產(chǎn)的安全性和經(jīng)營的穩(wěn)健性 、 持續(xù) 性 ;它不是技術(shù)性產(chǎn)物 , 而是思想性 、 創(chuàng)新性的產(chǎn)物 ; 再 次 ,戰(zhàn)略管理不是在遭遇危機(jī) 、 重組 、 股東變更等重大事 項(xiàng)后的偶然性工作 ,而是銀行經(jīng)營管理中的經(jīng)常性工作 ; 它不是公開的 、 用于樹立市場形象的市場營銷策略 ,而是 事關(guān)商業(yè)銀行競爭成敗與生存安全的內(nèi)部絕密資源 ; 最 后 ,戰(zhàn)略管理是商業(yè)銀行管理的核心 “沒有戰(zhàn)略的企業(yè) , 就像一艘沒有舵的船一樣只會在原地轉(zhuǎn)圈 , 又像個流浪 漢一樣無家可歸 。 ” 21 建立和不斷強(qiáng)化銀行戰(zhàn)略管理的組織結(jié)構(gòu) , 加強(qiáng) 對銀行戰(zhàn)略管理的組織領(lǐng)導(dǎo) 。戰(zhàn)略管理的重要性決定了 商業(yè)銀行必須加強(qiáng)這項(xiàng)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo) , 在董事會的 領(lǐng)導(dǎo)下建立專門的決策機(jī)構(gòu) —— — 戰(zhàn)略管理委員會 , 由其 負(fù)責(zé)銀行的戰(zhàn)略分析 、 戰(zhàn)略規(guī)劃 、 戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制是 必須的 ; 同時 , 為了保證戰(zhàn)略規(guī)劃的有效實(shí)施和有效控 制 ,銀行的決策層和各級管理者都應(yīng)該參與戰(zhàn)略管理 ; 此 外 ,在董事會中引入獨(dú)立董事有助于對銀行發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn) 行較為客觀和公正地評價 。 31 培育優(yōu)秀的企業(yè)文化 , 塑造健康的企業(yè)結(jié)構(gòu) , 為 商業(yè)銀行實(shí)施戰(zhàn)略管理奠定制度基礎(chǔ) 。如果把商業(yè)銀行 比作一個人 ,那么戰(zhàn)略規(guī)劃體現(xiàn)為商業(yè)銀行的智商 ,企業(yè) 文化是商業(yè)銀行的靈魂 , 而企業(yè)結(jié)構(gòu)就是商業(yè)銀行的肌 體 ,三者互相適應(yīng) 、 互相促進(jìn) ,缺一不可 ,共同構(gòu)成一個高 級生命體 。一個銀行如果 “智商” 不高 ,縱然有美好的 “靈 魂” 和強(qiáng)健的 “肌體”也不會有所作為 ; 同理 ,如果銀行的 , “智商” 很高 ,但沒有美好的 “心靈” 和強(qiáng)健的 “肌體” 那么 , 銀行也不會實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健 、 持續(xù)發(fā)展 。中外企業(yè)實(shí)踐證明 , 企 業(yè)文化是決定企業(yè)內(nèi)在凝聚力的關(guān)鍵因素 , 也是企業(yè)走 向成功的根源所在 。在開放性的經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境下 , 一個 銀行要在國內(nèi)和國際市場上贏得競爭 ,實(shí)現(xiàn)發(fā)展 ,就必須 做 “大”做 、“強(qiáng)”而銀行能否 , “強(qiáng)” 大” 、 的核心問題 , 在于 “ 能否建立起一種強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理 、 崇尚求變創(chuàng)新的企業(yè)文

化 。同時 ,銀行發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施還有賴于健康企業(yè)結(jié)構(gòu) 的支持 。這里的企業(yè)結(jié)構(gòu) ,包括商業(yè)銀行的治理結(jié)構(gòu) 、 組 織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程三個方面 。對于我國的商業(yè)銀行來 說 ,建立良好健康的治理結(jié)構(gòu)是商業(yè)銀行實(shí)施戰(zhàn)略管理 的體制基礎(chǔ) ; 建立 “以市場為導(dǎo)向” 以客戶為中心” 、 “ 的扁 平化的組織結(jié)構(gòu)是確保戰(zhàn)略管理有效性的組織保障 ; 利 用信息技術(shù)塑造便捷的業(yè)務(wù)流程是我國商業(yè)銀行實(shí)施戰(zhàn) 略管理技術(shù)支持 。 41 商業(yè)銀行要不斷提升自身的經(jīng)營管理素質(zhì) 。從 戰(zhàn)略管理的特征看 ,銀行戰(zhàn)略管理的核心在于經(jīng)營未來 。 由于經(jīng)營未來是一場創(chuàng)造與把握不斷出現(xiàn)商機(jī)的競爭 , 不再是單純的市場份額競爭 ,所以 ,就對商業(yè)銀行的市場 走勢分析能力 、 政策取向判斷能力 、 產(chǎn)業(yè)發(fā)展洞察能力提 出了更高的要求 ; 對銀行的金融創(chuàng)新能力 、 風(fēng)險(xiǎn)管理能 力、 信息管理系統(tǒng)也提出了更多和更高的要求 。基于此 , 商業(yè)銀行首先必須加強(qiáng)信息系統(tǒng)特別是管理信息系統(tǒng)的 建設(shè) ,為銀行的戰(zhàn)略管理提供豐富的信息資料和先進(jìn)的 信息技術(shù) ,使商業(yè)銀行在占有充分信息資料基礎(chǔ)上對自 己的內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境有一個客觀準(zhǔn)確的判斷 , 確保商業(yè)銀 行的經(jīng)營和管理戰(zhàn)略能夠 “因勢而變” 。其次是要矢志不 渝致力于金融創(chuàng)新 , 不斷鞏固和強(qiáng)化商業(yè)銀行核心競爭 力 。商業(yè)銀行核心競爭力主要體現(xiàn)在金融產(chǎn)品 ( 服務(wù)) 創(chuàng) 新能力 、 市場營銷能力和企業(yè)文化功能效力等方面 ,這就 要求商業(yè)銀行在注重金融產(chǎn)品創(chuàng)新的同時 , 更要重視營 銷理念 、 營銷手段 、 營銷方式和營銷組織的創(chuàng)新 ; 要特別 重視企業(yè)文化創(chuàng)新和建設(shè) , 對商業(yè)銀行來說 “物質(zhì)資源 , 是會枯竭的 ,惟有文化資源生生不息” 。

四、 我國商業(yè)銀行實(shí)施戰(zhàn)略管理 應(yīng)注意的幾個問題

前文分析表明 ,銀行戰(zhàn)略管理的要件不在于 “知”而 , 在于 “行” 。一個完美無缺的銀行戰(zhàn)略 ,如果執(zhí)行不力 , 最 終也是一紙空文 ; 而一個先天偏差的銀行戰(zhàn)略 ,無論銀行 家多么卓而不凡 ,執(zhí)行過程無可挑剔 ,最后也難逃失敗厄 運(yùn) 。而確定了恰如其分的發(fā)展戰(zhàn)略 , 再輔之以科學(xué)的實(shí) 施機(jī)制 ,銀行就會實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展 。因此 ,我國商業(yè) 銀行在實(shí)施戰(zhàn)略管理過程中必須注意以下幾個問題 : 11 避免對外部經(jīng)營環(huán)境誤判 。信息社會的一個重 要特征是經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的變化速率加快 , 競爭的范圍 和程度不斷擴(kuò)展和提升 。在這種趨勢格局下 ,適應(yīng)變化 、 享受變化 、 以變應(yīng)變 ,就成為商業(yè)銀行發(fā)展和贏得競爭的 關(guān)鍵 。如果一個銀行對外部經(jīng)營環(huán)境的變化漠視甚至誤 判 ,那么 ,不論它們具有多么強(qiáng)的資源能力和比較優(yōu)勢 , 這些資源能力優(yōu)勢最終將遭受侵蝕 。要避免誤判經(jīng)營環(huán) 境 ,首先需要培育一種對環(huán)境變化敏感的企業(yè)文化 。其
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●　 經(jīng)營管理 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 我國商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理的模式架構(gòu)和實(shí)施策略

次 ,必須正確定義自己的競爭和發(fā)展空間 ,不能只局限于 現(xiàn)有的競爭對手和市場空間 , 必須將潛在的競爭對手和 新的市場納入視野 。第三 , 必須構(gòu)建一個行之有效的信 息管理系統(tǒng) ,保證相關(guān)信息在銀行內(nèi)部的暢通 ,并得到有 效的處置應(yīng)用 ,能為銀行戰(zhàn)略的正確制定 、 實(shí)施和控制提 供有效的信息平臺 。 21 客觀評價和正確審視自己的資源能力和缺陷 。 科學(xué) 、 規(guī)范的戰(zhàn)略建立在對銀行自身優(yōu)勢和不足的客觀 認(rèn)識與把握基礎(chǔ)上的 。崇尚務(wù)實(shí)精神 ,戒除浪漫主義 , 是 確保銀行戰(zhàn)略管理有效性的關(guān)鍵 。經(jīng)驗(yàn)表明 , 戰(zhàn)略管理 失效通常是由于對自身資源能力估計(jì)過高 , 而對自身缺 陷估計(jì)不足 ,或沒有隨著自身?xiàng)l件的變化而更新戰(zhàn)略等 方面原因造成的 。要解決這個問題 , 就必須對自身的經(jīng) 營素質(zhì) 、 管理資源和行為理念縝密檢討驗(yàn)證 ,并隨著環(huán)境 的演變重新界定自身的優(yōu)勢和不足 ,采取相應(yīng)的策略 。 31 戰(zhàn)略管理必須動態(tài)地滾動進(jìn)行 。用靜止的觀點(diǎn) 來看待戰(zhàn)略 ,將導(dǎo)致銀行對外部經(jīng)營環(huán)境變化反映遲鈍 , 競爭優(yōu)勢不能成功地轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的競爭優(yōu)勢 , 從而在 市場競爭和發(fā)展中遭遇失敗 。所以 , 銀行決策高層必須 樹立發(fā)展的觀念和動態(tài)的意識 , 適時適地地對銀行戰(zhàn)略 規(guī)劃進(jìn)行動態(tài) 、 滾動研究和修訂 。同時 ,根據(jù)變化了的經(jīng) 營環(huán)境和變化了的銀行戰(zhàn)略 ,采取有效措施 ,不斷鞏固和 強(qiáng)化自己的競爭優(yōu)勢 , 培育適應(yīng)銀行長期可持續(xù)發(fā)展的 核心競爭能力 。 41 審慎對待商業(yè)銀行的混業(yè)經(jīng)營 �；鞓I(yè)經(jīng)營是 20 世紀(jì)末期以來世界銀行業(yè)發(fā)展興起的新潮流 , 它對于商 業(yè)銀行擴(kuò)展經(jīng)營范圍和收入來源渠道 , 改善利潤來源結(jié) 構(gòu) ,增強(qiáng)應(yīng)對非銀行金融機(jī)構(gòu)競爭的能力 ,具有非常深遠(yuǎn) 和巨大的影響 。然而 ,混業(yè)經(jīng)營是一把雙刃劍 ,如果商業(yè) 銀行不能建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制體系 ,在銀行業(yè)務(wù) 、 證券業(yè) 務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)之間不能設(shè)置有效嚴(yán)格的 “防火墻”那么 , , 混業(yè)經(jīng)營將給商業(yè)銀行帶來災(zāi)難性的后果 。而且 , 傳統(tǒng) 商業(yè)銀行在經(jīng)營非銀行業(yè)務(wù)方面通常缺乏比較優(yōu)勢 。我 認(rèn)為 ,商業(yè)銀行穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵 ,在于能否造就自己的核 心競爭能力 ,核心競爭能力是商業(yè)銀行在市場中的立足 之本 ,是銀行競爭優(yōu)勢的源泉 。所以 ,面對日益顯著的混 業(yè)經(jīng)營趨勢 ,我國商業(yè)銀行必須審慎對待 ,務(wù)必使新的業(yè) 務(wù)領(lǐng)域能得到核心競爭能力的有力支持 , 并在市場上轉(zhuǎn) 化為相應(yīng)的競爭優(yōu)勢 。 51 避免戰(zhàn)略管理失控 。戰(zhàn)略管理失控通常有兩個 起因 : 一是盲目追求某些武斷而刻板的目標(biāo) ; 二是戰(zhàn)略控 制體系失衡 ,無法在企業(yè)文化 、 激勵系統(tǒng)和行為規(guī)范三者 之間達(dá)成平衡 。銀行戰(zhàn)略管理流程是由戰(zhàn)略制定 、 戰(zhàn)略 實(shí)施和戰(zhàn)略控制三部分構(gòu)成的 。對于戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略控 制之間存在的時滯 ,在一個較為平穩(wěn)的競爭環(huán)境中 ,是比 　 　 38 金融論壇 2002111

較容易對付的 ; 在一個多變的環(huán)境中 ,則有失控之虞 。要 使戰(zhàn)略實(shí)施處于受控狀態(tài) , 必須使用 “雙環(huán)路” 的監(jiān)控體 系 ,對目標(biāo)本身也要進(jìn)行實(shí)時評估 。在戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略 控制間通過信息 ,在戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制間通過行為來 完成整個戰(zhàn)略的控制體系 ; 并且要營造與銀行戰(zhàn)略目標(biāo) 一致的企業(yè)文化 ,完善相應(yīng)的激勵機(jī)制和行為準(zhǔn)則 。 61 強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)對戰(zhàn)略的順利實(shí)施和戰(zhàn)略目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要 。如果銀行決策高層剛愎自用或優(yōu)柔寡 斷 ,無法提供戰(zhàn)略實(shí)施所需的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)才干 , 那么 , 銀行戰(zhàn)略規(guī)劃要么成為空中樓閣 , 要么有效性會大打折 扣 。要成功領(lǐng)導(dǎo)全體員工實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) , 銀行決策高層 必須在銀行內(nèi)部創(chuàng)造變革的緊迫感 , 并迅捷果斷地采取 行動 ; 必須塑造和傳達(dá)銀行的遠(yuǎn)景規(guī)劃 ,以及達(dá)成遠(yuǎn)景規(guī) 劃的具體行動計(jì)劃 ; 同時要設(shè)定銀行的奮斗目標(biāo) ,廣泛授 權(quán)給一線員工 ,使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)奮力爭先 ; 另外 ,必須不斷總結(jié)戰(zhàn)略實(shí)施過程中的得失 ,使已經(jīng)發(fā)生 的有益變化制度化 。只有這樣 , 才能使銀行上下同心同 德 ,朝著既定的戰(zhàn)略方向穩(wěn)步邁進(jìn) 。 71 正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與戰(zhàn)略管理的關(guān)系。業(yè)務(wù)發(fā) 展與戰(zhàn)略管理之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)上就是發(fā)展與管理之間的 關(guān)系。在高度重視業(yè)務(wù)發(fā)展的同時 ,必須時時強(qiáng)化包括戰(zhàn) 略管理在內(nèi)的銀行內(nèi)部管理 , 并把兩者緊密地結(jié)合起來 , 克服重發(fā)展輕管理、“硬件” “軟件” 重 輕 的錯誤傾向。 81 充分發(fā)揮決策者 、 戰(zhàn)略研究者與全體員工在戰(zhàn)略 管理中的作用 。加強(qiáng)銀行戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)略管理 , 首先需 要銀行經(jīng)營管理層特別是決策者的高度重視 , 需要專門 的機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行系統(tǒng)地研究 ; 同時還要看到 ,銀行戰(zhàn)略 的研究制定特別是戰(zhàn)略的組織實(shí)施并不是少數(shù)人的事 , 而必須成為全體員工的行為準(zhǔn)則 , 成為企業(yè)文化的重要 組成部分 。只有全行員工共同努力 , 戰(zhàn)略的制定和實(shí)施 才能真正落到實(shí)處 。 ■
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作者單位 : 招商銀行研究部

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( 責(zé)任編輯 : 泊 　 ) 寧



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