本文關鍵詞：我國商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理的模式架構和實施策略，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《大連理工大學》 2003年

萊蕪工行組織變革研究

亓建忠  

【摘要】： 論文通過對萊蕪工行組織管理現(xiàn)狀的闡述，分析萊蕪工行在組織管理方面存在的問題，根據(jù)目前加入WTO后銀行業(yè)競爭的形勢，以及信息技術發(fā)展的要求，提出論文研究的問題。為此，根據(jù)組織變革的有關理論和萊蕪工行的實際情況，并借鑒國內(nèi)外商業(yè)銀行組織變革的實踐經(jīng)驗，構建符合萊蕪工行實際情況的組織管理模式。通過研究發(fā)現(xiàn)，組織變革包括組織結構的更新、業(yè)務流程的再造和企業(yè)文化的創(chuàng)建，信息技術是組織變革的直接動力。 地處魯中、經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的中國工商銀行萊蕪市分行，經(jīng)濟環(huán)境較差，長期粗放型經(jīng)營遺留的問題較多，分行機構臃腫，人浮于事問題突出，面對挑戰(zhàn)和機遇，進一步加快現(xiàn)代銀行制度建設，著力推進組織變革，對于實現(xiàn)萊蕪工商銀行的可持續(xù)發(fā)展，顯得重要而緊迫。 筆者提出的新的組織管理模式，就是針對萊蕪工行的現(xiàn)狀，，分四個方面進行改革，即依托信息技術進行業(yè)務流程的再造，建立完善的客戶經(jīng)理制度，建立扁平化的組織結構，樹立以人為本的企業(yè)文化，使萊蕪工行的組織管理模式更加科學、合理和高效；同時，論文的研究成果對當前其他國有商業(yè)銀行也有一定啟示。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：大連理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2003
【分類號】：F832.3
【目錄】：

1 引言8-14

1.1 萊蕪工行發(fā)展歷史與現(xiàn)狀8-10

1.1.1 萊蕪工行發(fā)展歷史與現(xiàn)狀8-9

1.1.2 萊蕪工行組織發(fā)展回顧9-10

1.2 問題的提出10-13

1.2.1 萊蕪工行組織變革的必要性11

1.2.2 信息技術為萊蕪工行組織變革創(chuàng)造機遇11-13

1.3 研究路線與論文結構13-14

2 萊蕪工行組織管理現(xiàn)存問題與成因分析14-18

2.1 萊蕪工行現(xiàn)行組織結構14-15

2.1.1 部門設置14

2.1.2 管理層次14

2.1.3 業(yè)務流程14-15

2.2 組織管理現(xiàn)存主要問題15-16

2.2.1 機構臃腫 網(wǎng)點設置不經(jīng)濟15

2.2.2 人員與機構結構不合理15-16

2.2.3 業(yè)務處理流程復雜16

2.2.4 企業(yè)文化建設不完備16

2.3 成因分析16-18

2.3.1 科層式組織結構的弊病16-17

2.3.2 外部環(huán)境相對寬松17

2.3.3 內(nèi)部因素17-18

3 商業(yè)銀行組織變革理論與實踐18-26

3.1 組織變革的理論基礎18-21

3.1.1 組織概述18-19

3.1.2 組織變革19-20

3.1.3 現(xiàn)代組織變革理論的啟示20-21

3.2 國內(nèi)外商業(yè)銀行組織變革實踐21-24

3.2.1 深圳中行21-22

3.2.2 中信實業(yè)銀行上海分行22-23

3.2.3 美國花旗銀行23-24

3.3 商業(yè)銀行組織變革的啟示24-26

4 萊蕪工行組織變革方案設計與實施26-35

4.1 萊蕪工行組織變革的指導思想26-27

4.1.1 以客戶為中心26

4.1.2 流程決定部門的設置26

4.1.3 創(chuàng)造性的應用信息技術26-27

4.1.4 注重交流和溝通27

4.1.5 領導積極推進 員工傾心參與27

4.1.6 要有全局觀念27

4.2 萊蕪工行組織變革方案設計27-33

4.2.1 以人為本的組織文化28-29

4.2.2 業(yè)務流程再造29-30

4.2.3 客戶經(jīng)理制度30-31

4.2.4 組織結構扁平化31-33

4.3 萊蕪工行組織變革方案實施33-35

4.3.1 時間步驟33

4.3.2 保障措施33-34

4.3.3 修正完善34-35

5 結論35-36

參考文獻36-37

致謝37-38

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