發(fā)布時間：2017-09-26 07:30

  本文關鍵詞：工作滿意度及忠誠度與知識員工反生產行為的關系研究

  更多相關文章： 知識員工 反生產行為 工作滿意度 忠誠度

【摘要】：20世紀80年代,心理與組織行為學家的重心一直放在關注組織公民行為(organizational citizenship Behavior, OCB)的積極效應方面,一方面研究對于企業(yè)績效的影響力及其前因變量,另一方面充分挖掘了組員工織行為在激發(fā)員工工作熱情方面。然而,在深入研究組織公民行為的積極效應后,研究者發(fā)現,每個組織都會不可避免地遭遇員工的破壞性行為。隨后,越來越多的知名學者開始從現代組織背景視角關注員工反生產行為的相關內容,反生產行為逐漸成為第三大組織行為學研究方向。盡管反生產行為、工作滿意度、忠誠度之間的關系在國外已經取得了豐碩的研究成果,但是對國內知識員工反生產行為的研究以及三者之間的關系研究還很少涉及。 本文在對國內外相關文獻綜述總結的基礎上,深化研究知識員工工作滿意度、忠誠度之間的關系以及相互的影響,同時探索性地去研究國內知識員工反生產行為相關內涵以及三者之間的關系。通過建立理論模型,使用問卷調查法,以中國大陸企業(yè)知識員工為被試,綜合研究考慮了人口學、組織學因素,共收集了220份研究數據。然后,對問卷利用信度分析和效度分析對量表進行檢測,進而修正了量表,最后利用AMOS結構方程模型對研究假設進行了驗證。本文的創(chuàng)新點在于首次對三者之間的關系在國內的經濟背景下進行研究,同時緊密的結合人力資源工作的實際情況,進而得出以下結論： 結論一：知識員工工作滿意度分為：保健滿意度,激勵滿意度,和諧滿意度三個方面的維度；知識員工忠誠度分為：組織忠誠,職業(yè)忠誠、企業(yè)忠誠三個維度；知識員工的反生產行為分為：人際攻擊型、團隊破壞型、工作疏遠型、主動逃避型四個維度。 結論二：不同人口學變量的方差分析結果表明：除了性別、婚姻外,其他變量,如工作年齡,學歷水平,公司性質等,在反生產行為上都沒有存在顯著差異。 結論三：通過相關性分析以及AMOS結構方程模型得知,知識員工的工作滿意度及其各個維度與反生產行為發(fā)生呈負相關關系。 結論四：通過相關性分析以及AMOS結構方程模型得知,知識員工的忠誠度及其各個維度與反生產行為發(fā)生呈負相關關系。結論五：通過AMOS結構方程模型得知,知識員工的工作滿意度與知識員工忠誠度之間是高度相關的關系,而非遞推關系。 結論六：通過AMOS結構方程模型得知,知識員工的工作滿意度比知識員工忠誠度更能預測反生產行為的發(fā)生。
【關鍵詞】：知識員工 反生產行為 工作滿意度 忠誠度
【學位授予單位】：東華大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：C936;F224
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-14
• 1.1 研究背景及意義10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 研究目的及方法12-13
• 1.2.1 研究目的12
• 1.2.2 研究方法12-13
• 1.3 論文結構13-14
• 第2章 文獻綜述14-33
• 2.1 知識員工文獻綜述14-18
• 2.1.1 知識員工的界定14-16
• 2.1.2 知識員工的特征16-18
• 2.2 反生產行為理論研究的文獻綜述18-28
• 2.2.1 反生產行為概念18-20
• 2.2.2 反生產行為理論20-24
• 2.2.3 反生產行為的維度和分類24-28
• 2.3 員工工作滿意度文獻綜述28-31
• 2.3.1 工作滿意度定義28-29
• 2.3.2 工作滿意度的影響因素及分類29-31
• 2.4 員工忠誠度文獻綜述31-33
• 2.4.1 員工忠誠度定義31
• 2.4.2 員工忠誠度分類31-33
• 第3章 研究假設及問卷設計33-39
• 3.1 研究假設33-37
• 3.1.1 人口統計學變量與反生產行為的關系33-34
• 3.1.2 知識員工工作滿意度與反生產行為發(fā)生頻率的關系34-35
• 3.1.3 知識員工忠誠度與反生產行為的關系35
• 3.1.4 知識員工工作滿意度,員工忠誠度的關系35-36
• 3.1.5 知識員工工作滿意度與忠誠度對反生產行為發(fā)生頻率的影響力36-37
• 3.2 問卷設計37-38
• 3.3 樣本對象的選擇及數據收集38
• 3.4 本章小結38-39
• 第4章 數據處理及分析39-73
• 4.1 問卷研究結果39-40
• 4.1.1 樣本描述情況39-40
• 4.1.2 數據描述性統計結果40
• 4.2 問卷的信度與效度分析40-53
• 4.2.1 知識員工工作滿意度問卷效度與信度分析41-45
• 4.2.2 知識員工忠誠度問卷效度與信度分析45-49
• 4.2.3 知識員工反生產行為問卷效度與信度分析49-53
• 4.3 知識員工反生產行為人口特征要素分析53-60
• 4.3.1 性別對反生產行為的差異性研究53-55
• 4.3.2 年齡對反生產行為的差異性研究55
• 4.3.3 婚姻狀況對反生產行為的差異性研究55-57
• 4.3.4 工齡對反生產行為的差異性研究57
• 4.3.5 知識員工學歷對反生產行為的差異性研究57-58
• 4.3.6 知識職位對反生產行為的差異性研究58-59
• 4.3.7 不同企業(yè)類型的知識員工對反生產行為的差異性研究59-60
• 4.4 知識員工工作滿意度與反生產行為相關性分析60-61
• 4.5 知識員工忠誠度與反生產行為相關性分析61-62
• 4.6 基于結構方程模型的假設檢驗62-73
• 4.6.1 知識員工工作滿意度與知識員工忠誠度關系研究63-66
• 4.6.2 知識員工工作滿意度對反生產行為發(fā)生頻率的預見性研究66-69
• 4.6.3 知識員工忠誠度對反生產行為發(fā)生頻率的預見性研究69-73
• 第5章 研究結果討論73-76
• 5.1 知識員工工作滿意度、忠誠度與反生產行為的分類73-74
• 5.2 反生產行為的人口學變量的差異性分析74
• 5.3 知識員工的工作滿意度與反生產行為發(fā)生的關系74
• 5.4 知識員工忠誠度與反生產行為發(fā)生的關系74-75
• 5.5 知識員工工作滿意度與忠誠度的關系75
• 5.6 知識員工工作滿意度與忠誠度對反生產行為發(fā)生頻率的預測作用比較75-76
• 結論76-78
• 參考文獻78-85
• 附錄85-89
• 攻讀學位期間發(fā)表的學術論文89-90
• 致謝90

【參考文獻】

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本文編號：922247