本文關(guān)鍵詞：工作滿意度及忠誠度與知識員工反生產(chǎn)行為的關(guān)系研究

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【摘要】：20世紀80年代,心理與組織行為學(xué)家的重心一直放在關(guān)注組織公民行為(organizational citizenship Behavior, OCB)的積極效應(yīng)方面,一方面研究對于企業(yè)績效的影響力及其前因變量,另一方面充分挖掘了組員工織行為在激發(fā)員工工作熱情方面。然而,在深入研究組織公民行為的積極效應(yīng)后,研究者發(fā)現(xiàn),每個組織都會不可避免地遭遇員工的破壞性行為。隨后,越來越多的知名學(xué)者開始從現(xiàn)代組織背景視角關(guān)注員工反生產(chǎn)行為的相關(guān)內(nèi)容,反生產(chǎn)行為逐漸成為第三大組織行為學(xué)研究方向。盡管反生產(chǎn)行為、工作滿意度、忠誠度之間的關(guān)系在國外已經(jīng)取得了豐碩的研究成果,但是對國內(nèi)知識員工反生產(chǎn)行為的研究以及三者之間的關(guān)系研究還很少涉及。 本文在對國內(nèi)外相關(guān)文獻綜述總結(jié)的基礎(chǔ)上,深化研究知識員工工作滿意度、忠誠度之間的關(guān)系以及相互的影響,同時探索性地去研究國內(nèi)知識員工反生產(chǎn)行為相關(guān)內(nèi)涵以及三者之間的關(guān)系。通過建立理論模型,使用問卷調(diào)查法,以中國大陸企業(yè)知識員工為被試,綜合研究考慮了人口學(xué)、組織學(xué)因素,共收集了220份研究數(shù)據(jù)。然后,對問卷利用信度分析和效度分析對量表進行檢測,進而修正了量表,最后利用AMOS結(jié)構(gòu)方程模型對研究假設(shè)進行了驗證。本文的創(chuàng)新點在于首次對三者之間的關(guān)系在國內(nèi)的經(jīng)濟背景下進行研究,同時緊密的結(jié)合人力資源工作的實際情況,進而得出以下結(jié)論： 結(jié)論一：知識員工工作滿意度分為：保健滿意度,激勵滿意度,和諧滿意度三個方面的維度；知識員工忠誠度分為：組織忠誠,職業(yè)忠誠、企業(yè)忠誠三個維度；知識員工的反生產(chǎn)行為分為：人際攻擊型、團隊破壞型、工作疏遠型、主動逃避型四個維度。 結(jié)論二：不同人口學(xué)變量的方差分析結(jié)果表明：除了性別、婚姻外,其他變量,如工作年齡,學(xué)歷水平,公司性質(zhì)等,在反生產(chǎn)行為上都沒有存在顯著差異。 結(jié)論三：通過相關(guān)性分析以及AMOS結(jié)構(gòu)方程模型得知,知識員工的工作滿意度及其各個維度與反生產(chǎn)行為發(fā)生呈負相關(guān)關(guān)系。 結(jié)論四：通過相關(guān)性分析以及AMOS結(jié)構(gòu)方程模型得知,知識員工的忠誠度及其各個維度與反生產(chǎn)行為發(fā)生呈負相關(guān)關(guān)系。結(jié)論五：通過AMOS結(jié)構(gòu)方程模型得知,知識員工的工作滿意度與知識員工忠誠度之間是高度相關(guān)的關(guān)系,而非遞推關(guān)系。 結(jié)論六：通過AMOS結(jié)構(gòu)方程模型得知,知識員工的工作滿意度比知識員工忠誠度更能預(yù)測反生產(chǎn)行為的發(fā)生。
【關(guān)鍵詞】：知識員工 反生產(chǎn)行為 工作滿意度 忠誠度
【學(xué)位授予單位】：東華大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：C936;F224
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-14
• 1.1 研究背景及意義10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 研究目的及方法12-13
• 1.2.1 研究目的12
• 1.2.2 研究方法12-13
• 1.3 論文結(jié)構(gòu)13-14
• 第2章 文獻綜述14-33
• 2.1 知識員工文獻綜述14-18
• 2.1.1 知識員工的界定14-16
• 2.1.2 知識員工的特征16-18
• 2.2 反生產(chǎn)行為理論研究的文獻綜述18-28
• 2.2.1 反生產(chǎn)行為概念18-20
• 2.2.2 反生產(chǎn)行為理論20-24
• 2.2.3 反生產(chǎn)行為的維度和分類24-28
• 2.3 員工工作滿意度文獻綜述28-31
• 2.3.1 工作滿意度定義28-29
• 2.3.2 工作滿意度的影響因素及分類29-31
• 2.4 員工忠誠度文獻綜述31-33
• 2.4.1 員工忠誠度定義31
• 2.4.2 員工忠誠度分類31-33
• 第3章 研究假設(shè)及問卷設(shè)計33-39
• 3.1 研究假設(shè)33-37
• 3.1.1 人口統(tǒng)計學(xué)變量與反生產(chǎn)行為的關(guān)系33-34
• 3.1.2 知識員工工作滿意度與反生產(chǎn)行為發(fā)生頻率的關(guān)系34-35
• 3.1.3 知識員工忠誠度與反生產(chǎn)行為的關(guān)系35
• 3.1.4 知識員工工作滿意度,員工忠誠度的關(guān)系35-36
• 3.1.5 知識員工工作滿意度與忠誠度對反生產(chǎn)行為發(fā)生頻率的影響力36-37
• 3.2 問卷設(shè)計37-38
• 3.3 樣本對象的選擇及數(shù)據(jù)收集38
• 3.4 本章小結(jié)38-39
• 第4章 數(shù)據(jù)處理及分析39-73
• 4.1 問卷研究結(jié)果39-40
• 4.1.1 樣本描述情況39-40
• 4.1.2 數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計結(jié)果40
• 4.2 問卷的信度與效度分析40-53
• 4.2.1 知識員工工作滿意度問卷效度與信度分析41-45
• 4.2.2 知識員工忠誠度問卷效度與信度分析45-49
• 4.2.3 知識員工反生產(chǎn)行為問卷效度與信度分析49-53
• 4.3 知識員工反生產(chǎn)行為人口特征要素分析53-60
• 4.3.1 性別對反生產(chǎn)行為的差異性研究53-55
• 4.3.2 年齡對反生產(chǎn)行為的差異性研究55
• 4.3.3 婚姻狀況對反生產(chǎn)行為的差異性研究55-57
• 4.3.4 工齡對反生產(chǎn)行為的差異性研究57
• 4.3.5 知識員工學(xué)歷對反生產(chǎn)行為的差異性研究57-58
• 4.3.6 知識職位對反生產(chǎn)行為的差異性研究58-59
• 4.3.7 不同企業(yè)類型的知識員工對反生產(chǎn)行為的差異性研究59-60
• 4.4 知識員工工作滿意度與反生產(chǎn)行為相關(guān)性分析60-61
• 4.5 知識員工忠誠度與反生產(chǎn)行為相關(guān)性分析61-62
• 4.6 基于結(jié)構(gòu)方程模型的假設(shè)檢驗62-73
• 4.6.1 知識員工工作滿意度與知識員工忠誠度關(guān)系研究63-66
• 4.6.2 知識員工工作滿意度對反生產(chǎn)行為發(fā)生頻率的預(yù)見性研究66-69
• 4.6.3 知識員工忠誠度對反生產(chǎn)行為發(fā)生頻率的預(yù)見性研究69-73
• 第5章 研究結(jié)果討論73-76
• 5.1 知識員工工作滿意度、忠誠度與反生產(chǎn)行為的分類73-74
• 5.2 反生產(chǎn)行為的人口學(xué)變量的差異性分析74
• 5.3 知識員工的工作滿意度與反生產(chǎn)行為發(fā)生的關(guān)系74
• 5.4 知識員工忠誠度與反生產(chǎn)行為發(fā)生的關(guān)系74-75
• 5.5 知識員工工作滿意度與忠誠度的關(guān)系75
• 5.6 知識員工工作滿意度與忠誠度對反生產(chǎn)行為發(fā)生頻率的預(yù)測作用比較75-76
• 結(jié)論76-78
• 參考文獻78-85
• 附錄85-89
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文89-90
• 致謝90

【參考文獻】

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本文編號：922247