基于網(wǎng)絡環(huán)境的服務發(fā)展與創(chuàng)新已成為經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。本文在分析網(wǎng)絡環(huán)境下服務特征基礎上,探討了其對服務科學與創(chuàng)新管理研究的影響。結合我國社會經(jīng)濟發(fā)展對現(xiàn)代服務快速增長的需求,本文提煉了服務科學研究的三類基本科學問題,包括服務價值的內(nèi)涵與度量,服務資源的要素及其價值生成,和服務關系的界定與形成問題;提出了服務與創(chuàng)新管理的四個重要研究領域,即:服務生態(tài)系統(tǒng)的形成與演化,服務資源要素的組織與協(xié)調(diào),服務的關聯(lián)與融合和社會服務運作管理問題。在四個重要研究領域的進一步分析中,論文以一個異質(zhì)數(shù)據(jù)服務資源的組織與融合為例,描述了服務資源組織與協(xié)調(diào)的一個具體問題,說明了已有研究方法解決該問題的困難,和未來該問題研究需要關注的重點;另以平臺服務中基于價值和關系的服務定價問題為例,說明服務關聯(lián)與融合研究的挑戰(zhàn)及其未來研究的努力方向。

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本文編號：3814993