本文關鍵詞：我國公共部門工作人員組織信任與組織公民行為關系研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：我國經(jīng)濟體制正從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡、社會形態(tài)正從農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會轉(zhuǎn)軌的時期,面臨著轉(zhuǎn)變政府職能和適應全球化的挑戰(zhàn)、此時在我國公共部門的人事管理中也存在很多問題,使得我國公共部門行政效率低下。公共部門成員的工作行為常常限于狹窄的職責范圍內(nèi),這樣是無法適應外部環(huán)境多變的。如何使成員樂于對組織做一些超越正式職責要求但對組織有益的好事,成為管理者考慮的一大問題。組織公民行為反映了來自這個時代特定的管理實踐需求。它是組織成員的這種超越正式職責要求,能夠提高組織效能的行為。雖然國內(nèi)外學者對組織公民行為進行了非常多的研究,但很少有學者從其影響因素方面,如組織信任來進行實證研究。在公共部門中它們之間的關系是怎樣的,值得去探討。因此研究公共部門組織信任和組織公民行為的關系是很有現(xiàn)實意義的。 本文確定研究的主題后,進行了文獻回顧和探討,并按照研究目的選擇相應的研究方法。在進行問卷預調(diào)查和問卷修訂后,進行了問卷調(diào)查。而后則根據(jù)研究目的對所有有效問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行處理分析,最后得到研究結論,并根據(jù)研究結論提出了提高我國公共部門組織公民行為的策略和建議。全文共分為六部分,具體研究結構如下： 第一部分為緒論,主要介紹研究的背景、研究目的、研究意義、研究問題、研究方法,并概括說明了論文總體的結構。 第二部分為文獻回顧與整理,針對本研究的主要問題,將從國內(nèi)外相關主題的碩博論文、期刊等文獻資料加以歸類和整理,并根據(jù)整理出的相關資料,為提出本研究假設提供理論基礎。 第三部分為研究架構設計與分析。首先確立研究框架,對本研究涉及的幾個變量進行定義,提出研究假設。進行問卷設計與調(diào)查。收集了131份問卷。 第四部分為數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析,然后運用信度檢驗、因子分析、獨立樣本t檢驗、方差分析、相關性分析、回歸分析等方法,探究組織信任其對組織公民行為的影響,研究這二者之間的相關性。找到提高員工的組織信任,激發(fā)他們的組織公民行為,更好地發(fā)揮員工的潛力,提高他們的服務意識的方法。 第五部分為結論及后續(xù)研究建議,包括本研究理論的探討貢獻、局限性和后續(xù)研究建議。 本研究希望達到以下研究目的：(1)調(diào)查我國公共部門員工組織信任及組織公民行為的現(xiàn)狀。個體統(tǒng)計變量(性別、婚姻、年齡、工齡、教育程度、月收入水平等)不同對于組織信任及組織公民行為相關性是否存在差異情況。(2)探討我國公共部門員工組織信任同組織公民行為之間的關系。組織信任各維度(領導信任、機構信任)同組織公民行為各維度(敬業(yè)、樂群、服從、忠誠、助人)之間的相關程度如何。(3)通過分析組織信任與組織公民行為之間的關系,針對公共部門的現(xiàn)實狀況,提出改善組織信任情況,進而改進員工組織公民行為表現(xiàn)的政策,最終提升公共部門的整體績效。(4)探討組織信任與組織公民行為的相關性,為后續(xù)研究二者的相關變量和結果變量提供參考和依據(jù)。 本文主要研究成果：(1)組織信任和組織公民行為之間存在顯著的相關性；(2)組織信任均對組織公民行為產(chǎn)生正向影響；(3)在有控制變量即個人變量影響的情況下,組織信任和組織公民行為之間也存在顯著的相關性。(4)根據(jù)分析,提出了一些建議和措施來提高員工的組織信任,激發(fā)他們的組織公民行為,更好地發(fā)揮員工的潛力,提高他們的服務意識。 本文的創(chuàng)新點是：(1)根據(jù)公共部門員工的特征,借鑒國內(nèi)外的量表,通過理論推導,對一些變量的進行維度修正,提出公共部門中公民組織行為的維度,如：“敬業(yè)、樂群、服從、忠誠、助人”,使最終結果更符合事實。(2)在公共部門的分析過程中,引用了企業(yè)的一些量表進行修正來分析,通過企業(yè)的視角,用新的公共管理理論來提出公共部門的改進措施。
【關鍵詞】：組織信任 組織公民行為 公共部門
【學位授予單位】：西南財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：C936
【目錄】：

• 中文摘要4-6
• Abstract6-11
• 1 緒論11-16
• 1.1 研究背景與研究目的11-12
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究目的12
• 1.2 研究意義與研究問題12-13
• 1.2.1 研究意義12-13
• 1.2.2 研究問題13
• 1.3 研究方法與研究架構13-16
• 1.3.1 研究方法13-14
• 1.3.2 整體研究架構14-16
• 2 理論基礎與文獻回顧16-29
• 2.1 公共部門的概念及其員工的特征16-18
• 2.1.1 公共部門的概念16-17
• 2.1.2 公共部門的基本特征17-18
• 2.1.3 公共部門員工的特性18
• 2.2 公共部門組織信任理論綜述18-22
• 2.2.1 組織信任的文獻回顧18-21
• 2.2.2 公共部門的信任基礎21
• 2.2.3 公共部門組織信任影響因素21-22
• 2.3 組織公民行為理論綜述22-26
• 2.3.1 組織公民行為含義22-23
• 2.3.2 公共部門組織公民行為的發(fā)展23-24
• 2.3.3 組織公民行為結構維度研究24-26
• 2.4 組織信任與組織公民行為關系研究綜述26-29
• 2.4.1 研究的概述26-27
• 2.4.2 研究總結和問題提出27-29
• 3 基本假設及研究設計29-38
• 3.1 研究架構29-30
• 3.2 研究變量定義30-32
• 3.2.1 組織信任30-31
• 3.2.2 組織公民行為31-32
• 3.2.3 個人變量32
• 3.3 研究假設32-35
• 3.3.1 研究問題33
• 3.3.2 研究假設33-35
• 3.4 研究樣本與資料收集35-36
• 3.4.1 樣本的選取35
• 3.4.2 研究工具35-36
• 3.5 研究對象36
• 3.5.1 調(diào)查樣本的范圍36
• 3.5.2 樣本數(shù)量的確定36
• 3.6 資料統(tǒng)計與分析方法36-38
• 4 數(shù)據(jù)分析及研究結果38-50
• 4.1 資料初步分析38
• 4.1.1 問卷的信度分析38
• 4.2 因子分析38-41
• 4.2.1 組織信任量表部分38-39
• 4.2.2 組織公民行為量表部分39-41
• 4.3 樣本結構分析41-42
• 4.4 組織信任與組織公民行為的關系性分析42-50
• 4.4.1 組織信任和組織公民行為的相關性42-47
• 4.4.2 組織信任對組織公民行為的影響47-50
• 5 結論及后續(xù)研究建議50-58
• 5.1 研究結果討論50-52
• 5.1.1 研究假設的檢驗50-51
• 5.1.2 研究發(fā)現(xiàn)及其意義51
• 5.1.3 研究模型的修正51-52
• 5.2 研究貢獻52-55
• 5.2.1 從組織信任方面52-54
• 5.2.2 在組織公民行為方面54-55
• 5.3 后續(xù)研究建議55-58
• 5.3.1 研究主題方面55-56
• 5.3.2 理論模式方面56
• 5.3.3 研究方法方面56-58
• 參考文獻58-60
• 附錄60-65
• 后記65-66
• 致謝66-67

【參考文獻】

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  本文關鍵詞：我國公共部門工作人員組織信任與組織公民行為關系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：352572