近幾年我國汽車銷售行業(yè)迎來了快速增長的東風(fēng)。2017年我國汽車產(chǎn)銷分別完成2901.5萬輛和2887.9萬輛,比上年同期分別增長了3.2%和3%。2018年是我國改革開放40周年,國家為進(jìn)一步推進(jìn)對外開放和深化供給側(cè)改革,出臺了一系列便于汽車行業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策。然而,機(jī)遇往往伴隨著挑戰(zhàn)。汽車銷售行業(yè)的快速發(fā)展使得我國汽車銷售行業(yè)的競爭更加激烈。A公司是奧迪品牌在濟(jì)南中西部地區(qū)的特約經(jīng)銷商,如何抓住政策機(jī)會,激發(fā)其銷售人員的工作熱情,促進(jìn)公司業(yè)績提升,在迎接競爭挑戰(zhàn)的同時為公司創(chuàng)造更大收益是汽車銷售公司在其未來長遠(yuǎn)發(fā)展中面臨的關(guān)鍵問題。因此,本研究選擇A公司銷售顧問的績效管理體系為研究對象,對公司進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查和分析,發(fā)現(xiàn)其中問題并針對相關(guān)問題提出科學(xué)系統(tǒng)的優(yōu)化措施,全面調(diào)動其員工的積極性和主動性,對A公司進(jìn)一步擴(kuò)大區(qū)域市場份額,增強(qiáng)競爭力具有重要作用。本文運用問卷調(diào)查法和訪談法,對A公司的績效管理系統(tǒng)的實際情況進(jìn)行調(diào)研和分析,發(fā)現(xiàn)并指明其目前所存在的績效管理體系不完善、考核方法和指標(biāo)設(shè)計不科學(xué)、績效評估受主觀影響大、考核結(jié)果應(yīng)用局限等問題,并綜合運用關(guān)鍵績效指標(biāo)法、平衡計分卡以及目標(biāo)管... 

【文章來源】：山東大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖４－１?Ａ公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解流程圖??

區(qū)域市場內(nèi)的市場地位，提高市場份額，戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)分解后應(yīng)該是以顧客為中心，??通過適度擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、降低銷售成本和增加銷量來增強(qiáng)競爭力和增加盈利。根??據(jù)平衡計分卡的績效管理過程，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解流程如下圖４－１所示：??Ｃ?公司戰(zhàn)略??；?峰ｘ??公司ＭＫＰＩ?＾???－Ｔ?＾?、企業(yè)戰(zhàn)略目?????ｊ?標(biāo)落實??銷費部門ＫＰＩ?Ｊ??＇銷佳顧％］個人１??ＫＰＩ??圖４－１?Ａ公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解流程圖??對于Ａ公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，運用平衡計分卡，從四個維度進(jìn)行分解，財務(wù)方面??指增收節(jié)支穩(wěn)步提高公司的收益，通過進(jìn)一步改善成本結(jié)構(gòu)、降低公司運營和管??理成本來節(jié)支降本；通過擴(kuò)大銷售機(jī)會和保證銷售結(jié)構(gòu)良好來增加企業(yè)收入。客??戶方面指的是以提高客戶滿意度為宗旨，為顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品，面向客戶提供??精致、全面、快捷的高品質(zhì)服務(wù)，同時拓寬營銷渠道，加強(qiáng)以營銷能力為核心的??渠道建設(shè)，維持老客戶、開發(fā)新客戶。內(nèi)部運營方面以質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理??以及運營管理為重點，通過加強(qiáng)崗位間的有效溝通和內(nèi)部協(xié)同，提升內(nèi)部運營效??率。從學(xué)習(xí)與成長方面來講，主要體現(xiàn)在通過加強(qiáng)培訓(xùn)和改善績效管理來提升員??工素質(zhì)增加人力資本：通過市場調(diào)查熟悉競爭對手加強(qiáng)外部信息管理；通過加強(qiáng)??領(lǐng)導(dǎo)班７？建設(shè)和組織文化建設(shè)增強(qiáng)組織凝聚力。通過對平衡ｉ卜分Ｐ四個維度的分??析

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
[1]TRQZ公司戰(zhàn)略性績效管理體系構(gòu)建與實施[D]. 王明飛.山東大學(xué) 2016



本文編號：3336769