發(fā)布時(shí)間：2021-01-14 13:28

　　電信業(yè)務(wù)及服務(wù)外購行業(yè)在中國的快速發(fā)展,讓電信運(yùn)營商在非核心業(yè)務(wù)外包后更能集中力量提升企業(yè)核心競爭力,與此同時(shí),電信行業(yè)激烈的市場競爭也讓電信運(yùn)營商對外包服務(wù)質(zhì)量愈加重視。無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化外購服務(wù)的低風(fēng)險(xiǎn)低成本的運(yùn)維決定了其將長期存在,如何對無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化外購服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制已成為行業(yè)研究的重點(diǎn)。本文針對我國電信業(yè)務(wù)及服務(wù)外購行業(yè)的實(shí)際特點(diǎn),利用文獻(xiàn)研究法和案例研究法相結(jié)合的方式,按照“定義和特點(diǎn)分析——要求和評估方法確定——各因素影響研究”研究思路展開,層層遞進(jìn),結(jié)合實(shí)際工作較系統(tǒng)和全面的對無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化外購服務(wù)質(zhì)量控制進(jìn)行了研究。本文首先對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化外購定義及特點(diǎn)進(jìn)行了介紹。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作貫穿于網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程建設(shè)及日常維護(hù)等各項(xiàng)工作中,共同形成對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的閉環(huán)管理。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化外購是自有優(yōu)化隊(duì)伍的延伸和補(bǔ)充,主要協(xié)助本地優(yōu)化工程師進(jìn)行日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,起到支撐作用。其次對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化外購服務(wù)質(zhì)量要求及評估方法進(jìn)行了說明,明確了具體要求,并對服務(wù)質(zhì)量評估方法展開了詳細(xì)介紹,并結(jié)合現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化外購服務(wù)質(zhì)量狀況,找出了具體的服務(wù)質(zhì)量控制點(diǎn)。在完善了相關(guān)理論后,本文以無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化為例,從外購服務(wù)組織架構(gòu)、生態(tài)系統(tǒng)... 

【文章來源】：南京郵電大學(xué)江蘇省

【文章頁數(shù)】：72 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

PDCA循環(huán)圖

26圖5-2 PDCA 循環(huán)的4個(gè)階段和8個(gè)步驟PDCA 循環(huán)的四個(gè)階段：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理；分解為八個(gè)步驟：找問題、找原因、找要因、定計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出新問題，提出新問題又進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。

圖5-3 PDCA 大循環(huán)套小循環(huán)一個(gè)工程師就可以做 PDCA 一個(gè)小循環(huán)，每一個(gè)門又有一個(gè)中大循環(huán)，整個(gè)中心就是個(gè)大循環(huán)，所以做 PDCA。 循環(huán)有四個(gè)明顯的特點(diǎn)四個(gè)明顯的特點(diǎn)，主要情況如下：1．周而復(fù)始一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再。2．大環(huán)帶小環(huán)：類似行星輪系，一個(gè)公司或組子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過4：統(tǒng)計(jì)的工具。PDCA 循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
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[9]移動通信無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理研究[D]. 齊永鑫.北京郵電大學(xué) 2013
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本文編號：2976941