G公司X客戶端管理項目是面向全國客戶一個重點打造的客戶端,它是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物,也是推動時代發(fā)展的縮影。本文以G公司X客戶端管理項目作為案例,結(jié)合成熟的質(zhì)量管理理論及重要工作經(jīng)歷,透過定性與定量方法分析質(zhì)量管理的關(guān)鍵影響因素及其層次關(guān)系,對G公司X客戶端管理項目過程中的質(zhì)量管理的關(guān)鍵影響因素進(jìn)行了研究。透過項目調(diào)查和文獻(xiàn)閱讀,透過搜集、整理、研究有關(guān)項目質(zhì)量管理的理論成果,在PMBOK管理理論的研究上,以G公司X客戶端管理項目的實施案例為背景進(jìn)行分析,透過科學(xué)的定性定量結(jié)合研究方法,研究出影響G公司X客戶端管理項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵因素。首先,透過文獻(xiàn)檢索以及對G公司X客戶端項目實地調(diào)查,數(shù)據(jù)歸納查詢等。X客戶端的現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)發(fā)展形態(tài)。本文在研究結(jié)構(gòu)上,主要是有3個層次進(jìn)行研究分析,第一,組織了專家小組成員來識別和細(xì)化模型要素,10個專家成員對每一輪的研究都進(jìn)行了積極快速的響應(yīng),透過德爾菲法的調(diào)研過程,最后歸納出來的17個關(guān)鍵因素。第二,使用（AHP）分析對比X客戶端項目管理的質(zhì)量管理關(guān)鍵因素情況,對比質(zhì)量管理體系,找出最有研究價值的10個關(guān)鍵決策單元因素。第三,應(yīng)用解析結(jié)構(gòu)模型（ISM）對... 

【文章來源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

和生活結(jié)構(gòu)圖

風(fēng)格篩選及視覺設(shè)計

和生活知識圖譜


本文編號：2962183