G公司X客戶端管理項(xiàng)目是面向全國(guó)客戶一個(gè)重點(diǎn)打造的客戶端,它是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物,也是推動(dòng)時(shí)代發(fā)展的縮影。本文以G公司X客戶端管理項(xiàng)目作為案例,結(jié)合成熟的質(zhì)量管理理論及重要工作經(jīng)歷,透過定性與定量方法分析質(zhì)量管理的關(guān)鍵影響因素及其層次關(guān)系,對(duì)G公司X客戶端管理項(xiàng)目過程中的質(zhì)量管理的關(guān)鍵影響因素進(jìn)行了研究。透過項(xiàng)目調(diào)查和文獻(xiàn)閱讀,透過搜集、整理、研究有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量管理的理論成果,在PMBOK管理理論的研究上,以G公司X客戶端管理項(xiàng)目的實(shí)施案例為背景進(jìn)行分析,透過科學(xué)的定性定量結(jié)合研究方法,研究出影響G公司X客戶端管理項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵因素。首先,透過文獻(xiàn)檢索以及對(duì)G公司X客戶端項(xiàng)目實(shí)地調(diào)查,數(shù)據(jù)歸納查詢等。X客戶端的現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)發(fā)展形態(tài)。本文在研究結(jié)構(gòu)上,主要是有3個(gè)層次進(jìn)行研究分析,第一,組織了專家小組成員來識(shí)別和細(xì)化模型要素,10個(gè)專家成員對(duì)每一輪的研究都進(jìn)行了積極快速的響應(yīng),透過德爾菲法的調(diào)研過程,最后歸納出來的17個(gè)關(guān)鍵因素。第二,使用（AHP）分析對(duì)比X客戶端項(xiàng)目管理的質(zhì)量管理關(guān)鍵因素情況,對(duì)比質(zhì)量管理體系,找出最有研究?jī)r(jià)值的10個(gè)關(guān)鍵決策單元因素。第三,應(yīng)用解析結(jié)構(gòu)模型（ISM）對(duì)... 

【文章來源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

和生活結(jié)構(gòu)圖

風(fēng)格篩選及視覺設(shè)計(jì)

和生活知識(shí)圖譜


本文編號(hào)：2962183