本文關(guān)鍵詞：我國(guó)管理咨詢企業(yè)之客戶聯(lián)盟研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： 眾所周知,管理咨詢行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中已經(jīng)開始發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。本論文正是以此為基點(diǎn),結(jié)合當(dāng)前我國(guó)管理咨詢實(shí)施對(duì)客戶的戰(zhàn)略合作之趨勢(shì),指出對(duì)管理咨詢行業(yè)展開客戶聯(lián)盟具有十分重要的意義。繼而通過(guò)對(duì)客戶聯(lián)盟理論及其在我國(guó)管理咨詢行業(yè)中應(yīng)用狀況前期研究進(jìn)行總結(jié),再結(jié)合管理咨詢的行業(yè)特點(diǎn)以及咨詢行業(yè)在我國(guó)目前發(fā)展中所存在的一些問(wèn)題,對(duì)咨詢企業(yè)開展客戶聯(lián)盟進(jìn)行了理論上的必然性、可行性分析。然后,以IBM咨詢公司與蘇寧電器的客戶聯(lián)盟等案例為例對(duì)我國(guó)管理咨詢行業(yè)企業(yè)客戶聯(lián)盟實(shí)施現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析,試圖找出其在實(shí)施客戶聯(lián)盟戰(zhàn)略時(shí)存在的問(wèn)題。以此為基礎(chǔ)提出客戶聯(lián)盟在管理咨詢行業(yè)里以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的客戶聯(lián)盟策略,同時(shí)指出企業(yè)為保證客戶聯(lián)盟戰(zhàn)略的實(shí)施所應(yīng)當(dāng)采取的保障措施:升華企業(yè)文化、變更組織結(jié)構(gòu)以及重組企業(yè)流程并對(duì)客戶聯(lián)盟實(shí)施客戶管理的知識(shí)學(xué)習(xí)機(jī)制進(jìn)行探討。結(jié)合相關(guān)研究理論得出相應(yīng)結(jié)論。
【關(guān)鍵詞】：管理咨詢企業(yè) 客戶終身價(jià)值 關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷理論 客戶聯(lián)盟
【學(xué)位授予單位】：暨南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號(hào)】：F274;C932.82
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• ABSTRACT5-7
• 論文附表與插圖7-8
• 1 緒論8-17
• 1.1 研究背景8-10
• 1.2 問(wèn)題的提出10-13
• 1.3 研究意義13-14
• 1.4 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究綜述14-15
• 1.5 研究的內(nèi)容、方法與技術(shù)路線15-17
• 2 相關(guān)概念、理論基礎(chǔ)及其研究現(xiàn)狀17-25
• 2.1 相關(guān)概念界定17-19
• 2.2 理論基礎(chǔ)19-23
• 2.3 相關(guān)理論研究現(xiàn)狀23-25
• 3 咨詢企業(yè)客戶聯(lián)盟之理論分析25-31
• 3.1 管理咨詢企業(yè)客戶聯(lián)盟問(wèn)題分析25
• 3.2 咨詢企業(yè)客戶聯(lián)盟戰(zhàn)略實(shí)施現(xiàn)狀分析25-28
• 3.3 咨詢企業(yè)實(shí)施客戶聯(lián)盟的有效性28-31
• 4 咨詢企業(yè)客戶聯(lián)盟之實(shí)施策略31-41
• 4.1 基于知識(shí)管理的咨詢企業(yè)客戶聯(lián)盟模式31-33
• 4.2 建立客戶聯(lián)盟33-37
• 4.3 鞏固客戶聯(lián)盟的措施37-41
• 5 結(jié)論41-42
• 參考文獻(xiàn)42-44
• 致謝44

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：292225