近年來,隨著銀監(jiān)會逐步放開民營銀行及以阿里巴巴牽頭的網(wǎng)商銀行、騰訊牽頭的微眾銀行等互聯(lián)網(wǎng)金融的逐步發(fā)展,我國傳統(tǒng)商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán)境面臨很大的沖擊。面對沖擊,如何有效實現(xiàn)商業(yè)銀行的戰(zhàn)略目標,最大限度發(fā)揮公司整體的優(yōu)勢,成為各家商業(yè)銀行的核心競爭力之一。因此研究一套合理的績效考核系統(tǒng),將績效考核目標與商業(yè)銀行的經(jīng)營目標有機結合,將商業(yè)銀行的價值傳遞到整個公司的管理體系中,推進商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造是一件十分有難度但非常有意義的事情。本文采用理論研究與實證研究相結合的辦法,首先通過對績效考核的相關概念、方法和各種理論基礎進行介紹,然后通過實地調研的方式收集目標公司現(xiàn)存問題。借助問卷調查的方法,對A銀行114名員工進行抽樣調查,通過問卷及現(xiàn)場訪談等方式,分析A銀行員工對績效考核結果的認同度、A銀行績效考核目標與銀行的戰(zhàn)略關聯(lián)度等,綜合分析A銀行績效考核存在的問題,最后針對收集到的問題提出相關改善方案,為目標A銀行的績效考核改進提供依據(jù)。在實證調查中,對A銀行的績效考核現(xiàn)狀進行了詳細的調查,包括對A銀行機構、分行對A銀行網(wǎng)點、上級行對A銀行的行領導以及A銀行對下屬機構及員工的考核。通過調研分析,發(fā)現(xiàn)A銀行績效考核存在考核指標偏多導致核心指標不明確、績效考核缺乏整體協(xié)同性、績效考核方式落后、獎金分配存在偏差、員工對考核目標作用不明晰、把績效考核視同于績效管理6個問題。針對該類問題,文章通過簡化考核指標明確重點、強化績效考核的整體聯(lián)動、建議員工實施積分制考核方式、根據(jù)網(wǎng)點客戶類別進行分配、完善考核系統(tǒng)的過程建設、增進績效考評的作用宣傳6個改善方案進行解決。為有效的實施該方案,文章通過明確績效考核系統(tǒng)功能定位、確定指標過程處理流程、透明化考核模式、明確按客戶分類考核、重新區(qū)分分潤規(guī)則流程、強化各部門機構的管理流程、再定義職工管理流程等7個步驟對績效項目管理進行實施。通過對A銀行原先績效考核方案的改進,所有客戶經(jīng)理個體工作積極性明顯提升,部門個人業(yè)績在原系統(tǒng)實施方案前,實現(xiàn)了業(yè)績翻番�？蛻艚�(jīng)理總體業(yè)績較方案實施前提升了76%。A銀行機構總體業(yè)績提升明顯。在系統(tǒng)實施后,A銀行網(wǎng)均日均存款增長排組內第2,人均利潤排組內第3,該方案有效的為A銀行實現(xiàn)績效改善。
【學位單位】：西安電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：F272.92;F832.33
【部分圖文】：

A銀行年齡分布圖

A銀行學歷分布圖

A銀行工齡分布圖
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本文編號：2853472