隨著技術(shù)的發(fā)展以及消費(fèi)模式改變,新零售的時代已經(jīng)到來。線下門店又再一次變成了零售行業(yè)的重要戰(zhàn)場。新零售是對零售模式本身的一場變革,新零售時代下門店的承擔(dān)的角色也發(fā)生了改變。現(xiàn)在的新零售門店身兼多種角色,員工需要將多種工作內(nèi)容并行處理,對于門店員工來說不管是經(jīng)營難度還是工作強(qiáng)度都有顯著的增加。然而新零售門店員工依然是基層勞動者,其基礎(chǔ)素質(zhì)與個人能力都不強(qiáng),在面對如此復(fù)雜和困難的新零售門店管理工作往往不能勝任。賦能作為最近幾年的一個現(xiàn)象級詞匯,已經(jīng)上升為所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭的發(fā)展戰(zhàn)略之一。本文通過研究賦能理論的基本內(nèi)容提出將賦能理論運(yùn)用至新零售門店管理系統(tǒng)的設(shè)計研究中,最終實(shí)現(xiàn)提升門店服務(wù)質(zhì)量,提升員工工作效率,提升店員工作積極性的目的,達(dá)成“無界零售”愿景下的新零售門店“無界經(jīng)營”模式。在具體的研究過程中,本文通過對當(dāng)前新零售門店的調(diào)查研究提取新零售門店管理的現(xiàn)實(shí)矛盾與需求。分別從結(jié)構(gòu)性賦能、心理賦能和領(lǐng)導(dǎo)賦能三種形式研究賦能理論在新零售門店管理系統(tǒng)設(shè)計中的具體應(yīng)用,歸納總結(jié)出基于賦能理論的新零售門店管理系統(tǒng)設(shè)計策略,提供了解決新零售門店管理現(xiàn)實(shí)問題與矛盾的門店管理系統(tǒng)方案,并輸出了具體的設(shè)計實(shí)踐。
【學(xué)位單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F713.36;TP311.52
【部分圖文】：

圖１．２?２０１０－２０１６年網(wǎng)絡(luò)零售交易額增長情況??Ｆｉｇ．?１．２?Ｇｒｏｗｔｈ?ｏｆ?ｏｎｌｉｎｅ?ｒｅｔａｉｌ?ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎｓ?ｉｎ?２０１０－２０１６?ｙｅａｒｓ??來源：作者自繪??面，傳統(tǒng)電商從其誕生之日就存在著無法補(bǔ)齊的短板：購物體驗(yàn)。入，我國迎來了消費(fèi)升級的新時代，這一時代消費(fèi)者的需求己不低價營銷己經(jīng)無法牢牢吸引消費(fèi)者，更多人的需求開始轉(zhuǎn)向高質(zhì)的購物方式。雖然早期的傳統(tǒng)電商依靠價格優(yōu)勢引爆了一個時間長時間來看，多重維度的購物體驗(yàn)缺失是其不可彌補(bǔ)的硬傷。相

圖１．４論文研宂框架??Ｆｉｇ．?１．４?Ｔｈｅｓｉｓ?ｒｅｓｅａｒｃｈ?ｆｒａｍｅｗｏｒｋ??來源：作者自繪?

圖２．４新零售門店角色??Ｆｉｇ．?２．４?Ｎｅｗ?ｒｅｔａｉｌ?ｓｔｏｒｅ?ｒｏｌｅ??來源：作者自繪??
【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前8條

1 張愛民;劉曉鵬;徐靄賢;;基于賦能理論的學(xué)生主導(dǎo)型臨床教學(xué)模式探討[J];現(xiàn)代醫(yī)院;2015年10期

2 潘月俊;;基于賦能理念的師德建設(shè)路徑探索[J];中小學(xué)德育;2014年01期

3 丁磊;丁敏;朱建華;;賦能理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀[J];護(hù)理管理雜志;2013年04期

4 劉敏杰;張?zhí)m鳳;;基于賦能理論的癌癥患者自我管理研究現(xiàn)狀[J];中國護(hù)理管理;2012年12期

5 雷巧玲;;授權(quán)賦能研究綜述[J];科技進(jìn)步與對策;2006年08期

6 樊飛飛;肖怡;;信息時代零售企業(yè)的生存空間與管理創(chuàng)新[J];北京工商大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2006年04期

7 劉培福;企業(yè)人本管理要把握"四要素"[J];當(dāng)代經(jīng)濟(jì);2004年11期

8 徐印洲;;中國市場營銷的變化及發(fā)展趨勢[J];南方經(jīng)濟(jì);1995年03期

本文編號：2848837