本文基于軟件工程的科學方法和技術(shù),論述上海市政府信訪事務處理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)。該軟件的開發(fā)目的是適應不斷變化的信訪工作形勢和新的信訪工作規(guī)范,提高政府部門信訪業(yè)務的效率和信息處理的準確性。論文針對當前政府機構(gòu)在信訪事務處理方面需解決的主要問題,首先論述了其功能需求的分析方面,以目前成熟和先進的軟件分析方法為基礎,建立了主要的功能需求,具體討論了基礎信息管理、信訪登記信息處理、信訪交辦事務處理和信訪核查處理等核心功能,較詳細地闡述了該系統(tǒng)對基礎信息管理、信訪登記事務、信訪交辦事務流程和在辦監(jiān)控流程的管理要求,說明了每項功能需處理的數(shù)據(jù)和需要完成的計算任務并給出了用例模型。論文進而闡述了軟件的設計工作,論述了架構(gòu)組成、數(shù)據(jù)庫設計、模塊程序單元的建模及其事務處理流程以及數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。該軟件基于C#編程,面向Windows運行環(huán)境,以SQL Server為數(shù)據(jù)庫,對部分程序的實現(xiàn)方式進行了說明并概述了測試方法和結(jié)果。該軟件目前已基本完成測試和試運行評估,在總體上不僅滿足了在信訪事務處理方面的功能要求,而且全面滿足新的工作規(guī)范,對現(xiàn)有政務系統(tǒng)也具有良好的兼容性,實現(xiàn)了預期目標和取得了較積極的成效。
【學位單位】：大連理工大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：TP311.52
【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 開發(fā)背景
    1.2 開發(fā)技術(shù)基礎
        1.2.1 電子政務應用概述
        1.2.2 相關(guān)軟件技術(shù)概述
2 需求分析
    2.1 總體分析
    2.2 基本信息管理
    2.3 信訪登記處理
    2.4 信訪交辦處理
    2.5 在辦監(jiān)控處理
    2.6 其他功能
3 系統(tǒng)設計
    3.1 軟件架構(gòu)
    3.2 數(shù)據(jù)庫設計
        3.2.1 總體方案
        3.2.2 數(shù)據(jù)庫表設計
    3.3 主要模塊設計
        3.3.1 信訪基本信息管理模塊
        3.3.2 信訪登記處理模塊
        3.3.3 信訪交辦處理模塊
        3.3.4 在辦監(jiān)控處理模塊
    3.4 其他模塊
4 系統(tǒng)實現(xiàn)與測試
    4.1 主要模塊的實現(xiàn)
        4.1.1 信訪基本信息管理模塊
        4.1.2 信訪登記處理模塊
        4.1.3 信訪交辦處理模塊
        4.1.4 在辦監(jiān)控處理模塊
    4.2 系統(tǒng)測試
結(jié)論
參考文獻
致謝

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