發(fā)布時(shí)間：2020-08-14 14:15

【摘要】：目前我國(guó)腦癱兒童康復(fù)主要以集中康復(fù)為主,由于我國(guó)康復(fù)資源不均衡,專(zhuān)業(yè)康復(fù)人員不足,康復(fù)機(jī)構(gòu)無(wú)法為腦癱兒童提供有效的康復(fù)時(shí)間,康復(fù)管理服務(wù)由機(jī)構(gòu)延伸到家庭。筆者通過(guò)桌面調(diào)研和實(shí)地調(diào)研后發(fā)現(xiàn)康復(fù)機(jī)構(gòu)中的家庭康復(fù)管理服務(wù)缺失,影響了腦癱兒童康復(fù)的效果�；诖�,研究腦癱兒童康復(fù)管理服務(wù)在家庭環(huán)境下的有效延續(xù)十分重要,對(duì)探索康腦癱兒童康復(fù)管理服務(wù)新路徑具有重要意義。本課題在服務(wù)設(shè)計(jì)理念指導(dǎo)下,以用戶(hù)為中心分析腦癱兒童康復(fù)管理服務(wù)的需求,利用服務(wù)設(shè)計(jì)的原則和語(yǔ)言特點(diǎn)對(duì)康復(fù)管理服務(wù)系統(tǒng)中的利益相關(guān)者、服務(wù)流程、環(huán)境、觸點(diǎn)進(jìn)行分析總結(jié),最后以0-3歲腦癱兒童家庭康復(fù)管理服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)為實(shí)踐,完成服務(wù)系統(tǒng)中軟件和硬件的設(shè)計(jì),驗(yàn)證設(shè)計(jì)策略的可行性,本文探索了康復(fù)機(jī)構(gòu)和家庭之間的鏈?zhǔn)娇祻?fù)管理服務(wù)路徑,將腦癱兒童的功能康復(fù)和引導(dǎo)教育康復(fù)相結(jié)合,為康復(fù)管理服務(wù)的相關(guān)研究提供借鑒和參考。
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類(lèi)號(hào)】：TP311.52;R742.3
【圖文】：

邐載體逡逑（ｍｉｍ）逡逑屸關(guān)ＫＺＺｙ邋Ｖｌ�。椋义蠄D２．１服務(wù)設(shè)計(jì)的語(yǔ)言特點(diǎn)逡逑Ｆｉｇ．邋２．１邋Ｌａｎｇｕａｇｅ邋Ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ邋ｏｆ邋Ｓｅｒｖｉｃｅ邋Ｄｅｓｉｇｎ逡逑來(lái)源：作者自繪逡逑ｉ．以用戶(hù)為中心逡逑用戶(hù)是信息時(shí)代對(duì)使用者的統(tǒng)稱(chēng)，包括了專(zhuān)業(yè)性人士和沒(méi)有任何技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、使用某逡逑個(gè)系統(tǒng)或軟件產(chǎn)品的普通人。以用戶(hù)為中心強(qiáng)調(diào)了服務(wù)系統(tǒng)中用戶(hù)所扮演的不同角色和逡逑分類(lèi)情況，首先，用戶(hù)是整個(gè)服務(wù)周期中涉及到的所有人，包括利益相關(guān)者和核心用戶(hù)，逡逑利益相關(guān)者是影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的用戶(hù)，在每個(gè)環(huán)節(jié)中都會(huì)出現(xiàn)不同類(lèi)型的利益相關(guān)者，通逡逑過(guò)對(duì)利益相關(guān)者需求的優(yōu)先順序和重要程度的劃分找到核心用戶(hù)，核心用戶(hù)是整個(gè)系統(tǒng)逡逑中的直接參與者，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程需要重點(diǎn)關(guān)注核心利益相關(guān)者的需求。以用戶(hù)為中心逡逑的設(shè)計(jì)語(yǔ)言關(guān)注整個(gè)服務(wù)過(guò)程中所有利益相關(guān)者的需求，也就是說(shuō)關(guān)注每個(gè)觸點(diǎn)所涉及逡逑到的用戶(hù)需求，以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)流程可以概括為三個(gè)階段：分析與規(guī)劃、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)逡逑和設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)［３４］。逡逑分析與規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案邐＼方案評(píng)估與分析＼設(shè)計(jì)實(shí)施逡逑Ｓ求分析＞用戶(hù)研究＞照務(wù)定位系統(tǒng)設(shè)計(jì)＞原塑設(shè)計(jì)邐ｉｊ邋方案評(píng)沽邋＞邋方案細(xì)化邋丨ｉ邐效

和設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)［３４］。逡逑分析與規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案邐＼方案評(píng)估與分析＼設(shè)計(jì)實(shí)施逡逑Ｓ求分析＞用戶(hù)研究＞照務(wù)定位系統(tǒng)設(shè)計(jì)＞原塑設(shè)計(jì)邐ｉｊ邋方案評(píng)沽邋＞邋方案細(xì)化邋丨ｉ邐效果圖逡逑圖２．２服務(wù)設(shè)計(jì)接觸點(diǎn)逡逑Ｆｉｇ．邋２．２邋Ｕｓｅｒ－ｃｅｎｔｅｒｅｄ邋ｄｅｓｉｇｎ邋ｐｒｏｃｅｓｓ逡逑來(lái)源：作者自繪逡逑煲邐提供邐感知、逡逑ｋ邋＜ｉ：：ｊｎ邋＾逡逑壕務(wù)鐫供教邐靡務(wù)界怾邐d廖窠郵苷咤義賢跡玻撤襠杓平喲サ沐義希疲椋紓澹玻沖澹櫻澹潁觶椋悖邋澹模澹螅椋紓鑠澹茫錚睿簦幔悖翦澹校錚椋睿翦義俠叢矗鶴髡咦曰駑義

本文編號(hào)：2793139