【摘要】：隨著我國現(xiàn)代化進程的不斷加速,行政體制改革也在不斷完善,以及“服務型”的政府目標的提出,政府機構(gòu)以及政府部門對于績效管理進行了不同程度的改革與嘗試,并得到了許多寶貴經(jīng)驗。作為國家機構(gòu)中對于稅收任務進行全面負責的部門,稅務部門進行績效管理體系的構(gòu)建對于稅收征管質(zhì)量的提高、稅收服務的提升以及稅收成本的降低方面具有非常重要的意義。同時,稅務部門特殊的服務對象以及工作內(nèi)容對于專業(yè)性要求強的特點對稅務部門的績效管理工作提出了更高的要求。因此,如何改進稅務部門績效管理工作,提升我國稅務部門績效管理的效率和質(zhì)量,成為我國稅務部門迫在眉睫的問題。整體框架上,本文在理論研究的基礎上,從PDCA循環(huán)視角,論證運用PDCA循環(huán)改進稅務部門績效管理的可行性,進而提出在PDCA循環(huán)下對HG稅務局績效管理改進設計的新路徑。首先,剖析了HG稅務局績效管理的現(xiàn)狀,根據(jù)HG稅務局人員結(jié)構(gòu)、任務分配等自身特點,結(jié)合HG稅務局當前“數(shù)字人事”改革的背景,通過訪談調(diào)查的方式來發(fā)現(xiàn)并分析當前HG稅務部門績效管理工作中存在的主要問題。其次,結(jié)合訪談結(jié)果和PDCA循環(huán)理論,依據(jù)HG稅務局國家稅收任務、戰(zhàn)略目標、相關方的需求構(gòu)建了HG稅務局績效管理的PDCA應用框架,主要包括:包括科學分解HG稅務局工作任務并制定績效計劃和目標((P環(huán)節(jié));認真組織員工完成績效任務并對工作進行有效指導,及時檢查績效完成情況并處理在工作過程中所發(fā)生的問題(D環(huán)節(jié));進行客觀的績效考核評價并對考評結(jié)果進行問題檢查和分析(C環(huán)節(jié));不斷總結(jié)經(jīng)驗以提高HG稅務局績效水平,為下個循環(huán)奠定基礎(A環(huán)節(jié))。其中,特別注意加強了在各個環(huán)節(jié)的溝通工作,為順利達成HG稅務局績效不斷提升的目標的任務提供保障。
【學位授予單位】：天津商業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F812.42;D630.1
【圖文】：

檢查實施過程，并將結(jié)果與計劃目標進行比判斷結(jié)果進行具體的原因分析和處理。從這持續(xù)改進，使管理得到有效控制并達成預期階段和步驟行之前，必須澄清目標和計劃； 當工作按計和處理實施，因為 PDCA 方法是一個基于的循環(huán)，是組織努力“打破現(xiàn)狀，實現(xiàn)管理突解決問題，其要求一切都由計劃（P）、實施四個階段進一步體現(xiàn)在八個步驟之中（見圖

圖 2-4 大環(huán)帶小環(huán)圖門路式上升。A 循環(huán)不會在同一水平上一直進行。每當 PDCA 循環(huán)通過時，都需要總目標，然后執(zhí)行下一次 PDCA 循環(huán)，以使質(zhì)量水平與管理水平提升的車每次 PDCA 循環(huán)，都能夠帶來質(zhì)量水平和管理水平的進一步提高（見圖P DA CP DA CP DA C不斷改進循環(huán)上升

第三章 HG 稅務局績效管理現(xiàn)狀與問題分析第三章 HG 稅務局績效管理現(xiàn)狀3.1HG 稅務局概況HG 稅務局成立于 1994 年 10 月，現(xiàn)有內(nèi)設機構(gòu) 10 個，派出機構(gòu) 5 個，事業(yè)單位2 個（見圖 3-1）。HG 稅務局負責本地區(qū)各項稅收和非稅收入征管，近年來該局積極肩負起“為國聚財 為民收稅”的神圣使命，以抓收入促發(fā)展、抓管理樹形象、抓創(chuàng)新求突破為工作目標，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展做出了突出貢獻。

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