【摘要】：上司與下屬之間的人際沖突是工作場所中不可避免的現(xiàn)象,人際沖突處理不當就會導致雙方當事人的關系緊張并由此引發(fā)身心健康或工作績效水平下降等問題。因此上司對于沖突的管理風格一直是學者及管理者共同關注的焦點問題之一。直言式和回避式是上司管理沖突的兩種風格。這兩種風格在職場上很常見,但各有利弊。例如,運用直言式?jīng)_突管理風格時,上司可以直擊下屬存在的問題,但言行粗魯,容易招致其反抗;運用回避式?jīng)_突管理風格時,上司言行溫婉,使下屬感到親切,但卻不明白自己的問題所在。在職場中,面對這兩種常見的沖突管理風格,作為下屬更愿意選擇哪一種呢?這是一個不容回避的現(xiàn)實問題。本研究的目的就是為了探討下屬對上司直言式和回避式?jīng)_突管理風格的選擇偏好,并分析下屬對上司的道德評價對其選擇偏好的影響機制。此外,還將通過跨文化的比較,驗證這一選擇偏好及心理機制是否具有普遍性。絕大多數(shù)的研究生都是有職場工作經(jīng)驗的,對于上司和下屬之間的沖突有親身的體會,因此本研究以研究生為被試,采用情境設計與問卷調(diào)查相結合的方法對研究問題進行實證分析。本研究共選取389名中外碩士研究生(男性139人,女性250人)。首先使用沖突管理風格的情境模擬問卷初步調(diào)查被試對兩種不同沖突管理風格的選擇偏好;然后,引入道德問卷測量被試對管理者的道德評價水平以解釋被試對兩種沖突管理風格的選擇偏好和中介機制。結果發(fā)現(xiàn):(1)被試對直言式和回避式?jīng)_突管理風格的選擇偏好存在顯著差異,具體來說,與回避式?jīng)_突管理風格相比,直言式?jīng)_突管理風格更受下屬歡迎;被試對直言式和回避式?jīng)_突管理風格的選擇偏好存在跨文化的一致性。(2)被試對管理者的道德評價影響個體對直言式和回避式?jīng)_突管理風格的選擇偏好;被試對管理者的道德評價影響其對沖突管理風格的選擇偏好,這種差異存在跨文化的一致性。
【學位授予單位】：河南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：B842

【參考文獻】

相關期刊論文 前2條

1 溫忠麟,侯杰泰,張雷;調(diào)節(jié)效應與中介效應的比較和應用[J];心理學報;2005年02期

2 馬新建;沖突管理:基本理念與思維方法的研究[J];大連理工大學學報(社會科學版);2002年03期

，

本文編號：2700504