【摘要】：隨著我國城市化的快速發(fā)展,城市規(guī)模不斷擴大,城市交通擁堵問題日益嚴重,城市軌道交通憑借“高效、環(huán)保、大運量”等優(yōu)勢成為各個城市公共交通建設(shè)的首選。不同城市間地鐵的相繼開建,城市軌道交通建設(shè)進入高速發(fā)展時期。地鐵項目管理人員作為地鐵建設(shè)的直接管理者,決定著地鐵項目的進度和質(zhì)量,是地鐵線路能否保質(zhì)保量順利開通的關(guān)鍵。員工績效管理是企業(yè)人力資源管理的重要組成,是實現(xiàn)企業(yè)高效管理的重要工具,也是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的有效途徑,其重要性越來越被地鐵集團管理層所關(guān)注。為實現(xiàn)地鐵工程建設(shè)的高效率、高標(biāo)準、高質(zhì)量,對地鐵項目管理人員進行科學(xué)合理的績效管理就顯得至關(guān)重要。本文以H地鐵項目管理分公司員工績效管理為主要研究對象,運用文獻分析法、案例研究法和調(diào)查研究法,在深入了解公司現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,運用關(guān)鍵績效指標(biāo)法和目標(biāo)管理法對公司目前的績效管理現(xiàn)狀歸納分析存在的問題,進而提出績效管理改進和優(yōu)化的建議。本文共分為六個部分。第一章緒論部分,分析選題背景,引出研究意義,介紹了論文的內(nèi)容結(jié)構(gòu)與研究方法。第二章主要給出了有關(guān)績效管理的定義、內(nèi)涵等基本概念以及和績效考核的聯(lián)系與區(qū)別,并對績效管理的幾種常用方法進行了介紹。第三章H地鐵項目管理分公司的績效管理現(xiàn)狀分析,本部分介紹了項目管理人員績效管理現(xiàn)狀,并結(jié)合調(diào)查問卷的結(jié)果,對其在績效管理中存在的問題進行了著重分析。第四章H地鐵項目管理分公司績效管理的優(yōu)化,基于績效管理優(yōu)化的目標(biāo)和原則,找出問題,提出具體的優(yōu)化方案。第五章H地鐵項目管理分公司的績效管理優(yōu)化方案的實施,指出要想讓優(yōu)化方案順利的實施,公司組織、文化和專業(yè)能力等方面就必須進行完善。第六章結(jié)論,對全文進行概括總結(jié)。研究表明:在績效管理體系應(yīng)用過程中,H地鐵項目管理分公司存在許多問題,包括對績效管理認識不夠、考核指標(biāo)缺乏科學(xué)性、考核過程過于形式、績效反饋與溝通不足、結(jié)果應(yīng)用不充分等。針對這些問題,必須對其進行相應(yīng)的改進優(yōu)化:(1)績效計劃優(yōu)化,首先依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)或年度目標(biāo)、崗位職責(zé)以及上一目標(biāo)周期存在的不足三個方面確定績效考核目標(biāo),其次從工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度三個方面優(yōu)化績效考評內(nèi)容;(2)績效評價優(yōu)化,包括確定考評主體、考評對象和考評周期的優(yōu)化;(3)績效溝通優(yōu)化,采用經(jīng)常性指導(dǎo)、績效回顧會議、書面匯報、面談溝通、非正式溝通等形式完善績效管理過程中的指導(dǎo)和溝通;(4)績效結(jié)果反饋與應(yīng)用優(yōu)化,要建立績效考評面談表,了解員工對績效考評的反饋信息,并且將績效結(jié)果運用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃、員工培訓(xùn)與開發(fā)、職務(wù)調(diào)整、報酬的分配、其他獎勵等多個方面。最后,為保證優(yōu)化方案的順利實施,必須明確實施流程,并采取相應(yīng)的保障措施如提高領(lǐng)導(dǎo)重視水平、加強企業(yè)文化建設(shè)、提高績效管理的專業(yè)能力等,以確保改進方案實施順利并取得良好效果。
【圖文】：

2 相關(guān)理論基礎(chǔ)2.2.3 關(guān)鍵績效指標(biāo)法關(guān)鍵績效指標(biāo)法（Key Performance Indicators）是通過量化的衡量指標(biāo)來反映對組織成功起著關(guān)鍵作用的要素，簡單來說，就是將績效評估簡化為對幾個關(guān)鍵指標(biāo)的考核。KPI的理論基礎(chǔ)是“二八法則”，即20%的關(guān)鍵原因揭示了80%的結(jié)果，通過對小部分關(guān)鍵指標(biāo)的控制實現(xiàn)大部分的組織效能，如圖2-2所示。KPI是為組織目標(biāo)起到了關(guān)鍵作用的績效指標(biāo)，是個體績效與整體績效的契合點。關(guān)鍵績效指標(biāo)法的特點包括：（1）關(guān)鍵績效指標(biāo)是對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并且可以量化或行為化的標(biāo)準體系。（2）關(guān)鍵績效指標(biāo)是對關(guān)鍵重點經(jīng)營活動的反映，而不反映整體操作流程。（3）關(guān)鍵績效指標(biāo)能有效反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素的變化情況。（4）關(guān)鍵績效指標(biāo)是由管理者決定并經(jīng)過被考核者認同的。

圖2-3 360考核法有以下優(yōu)缺點。：首先，360考核法同傳統(tǒng)績效管理方法相比具更多評員工，易于做出較為公正的評價，避免“考核盲其次，360考核法更容易發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問的工作評價和工作改進建議書，通過信息反饋有助360考核法促進了團隊建設(shè)與溝通。首先，由于來自各種渠道的評價，致使 360 考核法瑣，考核成本高；其次，有可能成為某些員工發(fā)泄性；最后，考核培訓(xùn)難度大，所有人員參與，既是
【學(xué)位授予單位】：江西財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F572.6

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本文編號：2663126