基于平衡計分卡的工商銀行DZ分行績效管理優(yōu)化研究

發(fā)布時間：2020-04-19 12:32

【摘要】：商業(yè)銀行作為中國金融和經(jīng)濟行業(yè)的支柱,為國內(nèi)金融市場的發(fā)展起著十分重要的作用,商業(yè)銀行以其獨有的貨幣管理能力,一方面能優(yōu)化中國的金融市場的組織體系,另一方面還能增加城鄉(xiāng)居民對金融服務(wù)的需求,通過整合適當(dāng)?shù)呢泿耪邅碚{(diào)控金融市場中資金的流通,對于中國金融市場的健康發(fā)展起到了舉足輕重的作用。商業(yè)銀行的績效管理是一種評估商業(yè)銀行經(jīng)營行為以及決策對銀行現(xiàn)有和未來經(jīng)營效益影響的管理措施。隨著中國市場經(jīng)濟的逐步深入,中國商業(yè)銀行的績效管理策略逐漸適應(yīng)了金融市場的風(fēng)云變幻。以往傳統(tǒng)的績效管理模式更像是一種績效評價,對于商業(yè)銀行的績效管理來講還缺乏一定的靈活性,如何統(tǒng)籌財務(wù)與非財務(wù)因素,如何統(tǒng)籌商業(yè)銀行與員工、商業(yè)銀行與股東之間的關(guān)系變得尤為重要。綜上,選擇合適的績效管理方法,進一步協(xié)調(diào)商業(yè)銀行經(jīng)營過程中的財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo),協(xié)調(diào)商業(yè)銀行與員工個人利益,優(yōu)化績效管理體制機制十分必要。平衡計分卡的重點就在于自身的“平衡”方面,它與傳統(tǒng)意義上的績效管理方法最大的區(qū)別就在于不僅關(guān)注企業(yè)以往的經(jīng)營成效,更加關(guān)心企業(yè)未來的經(jīng)營策略和發(fā)展導(dǎo)向,這其中的具體實施方式即整體整合以往的財務(wù)數(shù)據(jù)和非財務(wù)數(shù)據(jù),例如生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)品銷售的市場、企業(yè)員工自身內(nèi)在價值以及面對的客戶群體分析等等。除此之外,平衡計分卡策略的運用常常還會結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略來適應(yīng)未來企業(yè)的不同發(fā)展策略,在同一維度上對財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)對企業(yè)未來發(fā)展的影響進行反映。所以融匯了未來戰(zhàn)略目標(biāo)的平衡計分卡就不單純是一個企業(yè)績效管理的工具方法,更是一個企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略指向標(biāo)的執(zhí)行方法。本文首先對與商業(yè)銀行績效管理有關(guān)的概念和方法進行了梳理,通過對比傳統(tǒng)績效管理方法和包含商業(yè)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)效果的平衡計分卡方式,論證平衡計分卡對于改善商業(yè)銀行績效管理的積極作用。然后分析了工商銀行DZ分行的當(dāng)前績效管理的具體情況,理論結(jié)合實際,通過研究,設(shè)計了以平衡計分卡為重要工具的考核-改進-實施-修正的工商銀行DZ分行績效管理體制。得出結(jié)論為:多維度搭配應(yīng)用的商業(yè)銀行平衡計分卡能夠使商業(yè)銀行摒棄過度強調(diào)銀行利潤指標(biāo)和內(nèi)部員工行為的短視行為,同時,以平衡計分卡為基礎(chǔ)的績效管理體系有助于統(tǒng)籌即時戰(zhàn)略部署與未來戰(zhàn)略部署,有效結(jié)合當(dāng)前經(jīng)營實際與銀行戰(zhàn)略目標(biāo),綜合提升銀行發(fā)展能力。
【圖文】：

整體框架,現(xiàn)象,方法