本文關(guān)鍵詞：益組織行為與損組織行為:中國特征的角色外行為模型及其經(jīng)驗(yàn)實(shí)證，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

管理研究方法論作業(yè)

黃悅欣

益組織行為與損組織行為：中國特征的角色外行為模型及其經(jīng)驗(yàn)實(shí)證

在《管理學(xué)報(bào)》中“益組織行為與損組織行為:中國特征的角色外行為模型及其經(jīng)驗(yàn)實(shí)證”這篇文章在已有的角色外行為研究成果的基礎(chǔ)上，試圖以中國特征為背景，將角色外行為進(jìn)行整合，以“益組織行為”和“損組織行為”這一角色外行為的雙向特征為主線，構(gòu)建一個新的整合模型。

首先，這篇文章研究的是益組織行為與損組織行為:中國特征的角色外行為模型及其經(jīng)驗(yàn)實(shí)證。從大量分析中可以看出，中國文化特征所形成的組織員工角色外行為具有有利于組織的公民行為-----益組織行為，又存在著危害組織利益和發(fā)展的組織行為-----損組織行為。

其次，研究假設(shè)有三個：（一）中國員工的角色外行為具有益組織行為和損組織行為雙向維度。權(quán)力距離感強(qiáng)、官本位意識濃厚是中國文化的顯著特征之一，權(quán)力是個體通過提供或限制資源、實(shí)施獎懲來改變他人狀態(tài)的能力。 （二）組織中員工對他人施以的角色外行為會因人情關(guān)系而不同。（三）無奈的角色外行為是員工的行為特征之一。中國是一個人際關(guān)系差序格局的社會，人們的社會連接以自我為中心，用人情交換、平等交換、社會交換的規(guī)則逐層推移，這就超越了西方角色外行為所依據(jù)的社會交換理論，人情關(guān)系就成為中國人工作行為所依據(jù)的變量之一，因此“人情交換法則是理解中國人工作場域的關(guān)鍵之一”。

再者，傳統(tǒng)角色外行為是以單維結(jié)構(gòu)為模型，主要包括：組織公民行為、關(guān)系績效、周邊績效、親社會行為等，研究員工積極的額外工作行為是西方語境下構(gòu)建的理論。在現(xiàn)實(shí)中，由于中國受傳統(tǒng)文化和現(xiàn)實(shí)社會轉(zhuǎn)型過程的影響，無論是社會公民行為還是組織公民行為與西方角色外行為理論都存在著較大的差距。員工角色外行為中的消極行為大量存在，角色內(nèi)行為的程度或狀態(tài)也存在著西方理論無法囊括的因素。因此，試圖建立中國特色的角色外行為理論。在構(gòu)建新理論的初期，，案例研究方法是最適宜的研究方法之一，多案例研究更有說服力，所以本文就用了多案例研究方法來構(gòu)建新理論。

最后，來自114名被試工作狀態(tài)自我分析的經(jīng)驗(yàn)報(bào)告，驗(yàn)證了角色外行為雙向維度是客觀存在的。（一）員工在履行角色內(nèi)行為的過程中會表現(xiàn)出角色外行為的特征，精益求精是在“按規(guī)定行事”的基礎(chǔ)上自覺自愿表現(xiàn)出的角色內(nèi)增強(qiáng)行為；得過且過，推脫敷衍則是在“按規(guī)定行事”中自覺自愿表現(xiàn)出的角色內(nèi)減弱行為。即角色外行為是角色內(nèi)行為的伴隨狀態(tài)。這一發(fā)現(xiàn)可以廓清角色內(nèi)行為和角色外行為之間的關(guān)系。（二）員工的角色外行為無論是角色內(nèi)伴隨行為還是額外行為，既具有有利組織的行為（益組織行為）又具有有害于組織的行為（損組織行為），或者同一員工在某一工作期間既展現(xiàn)益組織行為又會表現(xiàn)出某種損組織行為。這一命題的驗(yàn)證，突破了傳統(tǒng)的角色外行為是有利于組織的職責(zé)外行

為的理論框架和單一維度結(jié)構(gòu)，為角色外行為的研究開辟了新的視角。

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