本文關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績效影響的實(shí)證研究——以對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度為有中介的調(diào)節(jié)變量，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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中國科技論壇

( 02年 1 )第 1 21 2月 2期

1理論基礎(chǔ)與研究假設(shè) 1 1異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績效 .

性重合的團(tuán)隊(duì)，異質(zhì)性屬性交叉的團(tuán)隊(duì)任務(wù)績效 更好。 1 2對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度及其調(diào)節(jié)作用 .

社會(huì)分類理論和信息與決策理論是絕大

部分異質(zhì)性研究會(huì)使用到的理論支柱，社會(huì)分類

理論認(rèn)為異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果產(chǎn)生消極的影響，信息與決策理論認(rèn)為異質(zhì)性能夠?qū)F(tuán)隊(duì)結(jié)果產(chǎn)生積 極的影響。這種對(duì)立觀點(diǎn)的產(chǎn)生與團(tuán)隊(duì)結(jié)果的維 度劃分有關(guān) J,人們普遍接受異質(zhì)性程度與團(tuán)隊(duì)

異質(zhì)性作用研究得到矛盾結(jié)論的另一個(gè)原因是忽略了情景變量的作用ll 1。異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)成員的 o個(gè)性特征是異質(zhì)性產(chǎn)生作用的一個(gè)重要情景變量， 正逐漸受到學(xué)者們的重視¨ 。

已經(jīng)有研究顯示一些個(gè)體態(tài)度的變量會(huì)在多元文化背景下產(chǎn)生作用，包括文化智力、開 放心態(tài)等’,個(gè)體對(duì)待異質(zhì)性的信念和態(tài)度 j

成員的情感績效負(fù)相關(guān)，，即異質(zhì)性程度越高則工作滿意度，承諾水平，團(tuán)隊(duì)凝聚力越低；同時(shí)，

大多數(shù)人認(rèn)為異質(zhì)性程度與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績效正相關(guān)， 因?yàn)楫愘|(zhì)性能夠提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部任務(wù)相關(guān)信息的充分闡述，包括分享、討論和整合任務(wù)相關(guān)的觀點(diǎn)、

存在較大差異，而這種差異會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍產(chǎn)生直接的影響，例如 vn npeb r和 a K ipn eg Halml s 1的研究發(fā)現(xiàn)在異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成 a 4 3員對(duì)待異質(zhì)性所持

有的正向積極的態(tài)度對(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)系和團(tuán)隊(duì)績效會(huì)產(chǎn)生正向的影響。本文借鑒 vnO dn oe.a e e l對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度的 a ue hvnvnD r e3 Z 定義即團(tuán)隊(duì)成員對(duì)異質(zhì)性所特有的持久的評(píng)價(jià)， 關(guān)注異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)結(jié)果的關(guān)系是否會(huì)受到對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度的影響。如前文所述，隨著異質(zhì)性程度的增加，既可能增加其潛在的負(fù)面作用， 也會(huì)為團(tuán)隊(duì)增加獨(dú)特的信息輸入 l,那些對(duì)異 5 J質(zhì)性持有負(fù)面態(tài)度的團(tuán)隊(duì)成員更容易感知到異

知識(shí)和看法，從而提高團(tuán)隊(duì)的任務(wù)績效l,例如 4 j 跨文化研究發(fā)現(xiàn)相對(duì)于單文化團(tuán)隊(duì)，多元文化團(tuán)體更具有創(chuàng)新性，能夠提出更多，更好的解決方案 J。因此本研究對(duì)團(tuán)隊(duì)績效進(jìn)行了區(qū)分，將異質(zhì)性的積極作用限定于任務(wù)績效中，由此我們 給出：

H1:異質(zhì)性程度越高，團(tuán)隊(duì)任務(wù)績效越好。 a 不同異質(zhì)性屬性之間的關(guān)系所決定的異質(zhì)性

結(jié)構(gòu)是異質(zhì)性的另一重要特征，金南順和潘禮

堯_通過對(duì)美國學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn)大多學(xué)者對(duì)單個(gè) 6 異質(zhì)性屬性進(jìn)行分析而較少對(duì)屬性間的互動(dòng)效應(yīng)進(jìn)行探討。Lu和 M mi a【出的斷層線理論 a u g n提 h首次強(qiáng)調(diào)了多重人口統(tǒng)計(jì)特征的組合 (a yr將 Sw e 這種組合關(guān)系定義為異質(zhì)性結(jié)構(gòu) )對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果的

質(zhì)性的負(fù)面影響，從而產(chǎn)生較低的正向情感和合作水平；而對(duì)異質(zhì)性持有正面態(tài)度的團(tuán)隊(duì)成 員則更容易受到激勵(lì)，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信息交流與共享。由此我們給出： Ha 2:團(tuán)隊(duì)成員對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度在異質(zhì)性程度與團(tuán)隊(duì)任務(wù)績效的關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用，團(tuán)隊(duì)成員

顯著影響：當(dāng)兩種及以上異質(zhì)性屬性重合時(shí)，即 某一屬性“團(tuán)隊(duì)”下的團(tuán)隊(duì)成員同時(shí)也是另一次屬性“團(tuán)隊(duì)”下的團(tuán)隊(duì)成員，兩種異質(zhì)性屬性次

對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度越積極，則異質(zhì)性程度與團(tuán)隊(duì)任 務(wù)績效的正向關(guān)系越密切。 在異質(zhì)性結(jié)構(gòu)方面，L u和 Mu ng a認(rèn) a rih n

的同時(shí)作用使得這個(gè)“團(tuán)隊(duì)”成員與其他“次次 團(tuán)隊(duì)”成員之間的“異程度”加強(qiáng)了，由此阻差

為異質(zhì)性的

潛在優(yōu)勢更容易受到異質(zhì)性結(jié)構(gòu)的影響，也有研究表明在異質(zhì)性屬性重合的團(tuán)隊(duì) 中異質(zhì)性的負(fù)面作用比正面作用更明顯，本文

礙了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的社會(huì)整合和信息交流；當(dāng)某一 “團(tuán)隊(duì)”成員在另一屬性上彼此存在差異，也就 次

認(rèn)為上述觀點(diǎn)并未將團(tuán)隊(duì)成員對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度 納入考慮。 Ho n和 vn K ip n eg發(fā)現(xiàn)在 ma a np e b r

是“團(tuán)隊(duì)”成員異質(zhì)性屬性交叉時(shí)，“團(tuán)隊(duì)”次次 間“差異程度”就被削弱了，由此減少了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突，增加了團(tuán)隊(duì)成員信息共享。因此，本 J文認(rèn)為在異質(zhì)性處于同等水平的情況下，異質(zhì)性 結(jié)構(gòu)的不同會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)過程和團(tuán)隊(duì)結(jié)果不同。綜上我們給出：

具有明顯“團(tuán)隊(duì)”的團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)過培訓(xùn)后對(duì)次異質(zhì)性持有積極態(tài)度的團(tuán)隊(duì)具有更高水平的信 息分享，Hon e rsy和 Hog 1認(rèn)為在具有明顯 g【 5 3

“團(tuán)隊(duì)”的團(tuán)隊(duì)中，理解團(tuán)隊(duì)成員間的差異有次助于克服“團(tuán)隊(duì)”帶來的負(fù)面作用。因此本次文認(rèn)為在異質(zhì)性屬性重合的團(tuán)隊(duì)中，如果對(duì)異

H1:在同等異質(zhì)性水平下，相對(duì)于異質(zhì)性屬 b

  本文關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)績效影響的實(shí)證研究——以對(duì)待異質(zhì)性態(tài)度為有中介的調(diào)節(jié)變量，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。