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組織間關系維度分析及其實證研究_屈維意

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情報雜志第30卷

關系研究奠定了堅實的基礎。他認為競爭優(yōu)勢來源于組織間的相互關系

［3］

現(xiàn)出交換各主體間相互信任與承諾、高水平的溝通與合作、相互依賴，以及相互適應交換伙伴的需要等行為特征

［12］

。此外，，羅珉和王睢在組織間知

識互動的基礎上，對知識利用中的單向交流和雙向交流的組織間關系進行闡述，將組織間關系的市場、科層二維平面結構拓展為“科層—市場—共同體”的三維空間

［4］

。既然關系是獲取競爭優(yōu)勢的關鍵之一，那么

企業(yè)發(fā)展關系的能力將直接對企業(yè)績效產生正向影響。

綜上所述，我們提出組織間關系的第一個維——社會維度，它體現(xiàn)的是企業(yè)通過運用與自己相度—

關的嵌入性關系或由關系交換獲取組織間資源的過程，故又稱之為關系性嵌入。通過對研究文獻的梳理，我們認為這一交換過程主要表現(xiàn)為企業(yè)之間的信任、承諾以及滿意3個方面。組織間信任是合作關系中最根本的關系基石

［13］

。李煥榮和馬存先從資源依賴和潛在沖突角度

將組織間關系的進化過程劃分成4個階段，針對出發(fā)，

不同的關系進化階段提出了企業(yè)可以采取的應對策略

［5］

。王作軍和任浩從發(fā)展特征、價值實現(xiàn)、資源運

［6］

用、創(chuàng)新能力建設及治理機制等方而探析了組織間關系的演變規(guī)律

。MariaHolmlund和Jan－ke

Trnroosd在綜述了有關組織間關系文獻的基礎上，對與組織間關系高度相關的概念進行歸類，得出組織間關系的3個維度：結構維、經濟維和社會維

［7］

。信任在合作關系中已經被證實

［14］

與合作雙方的整體利益具有很強的關系。信任有

。羅珉指利于合作伙伴之間的組織學習和形成“雙贏”理念。承諾是指一個個體認同并參與另一個組織的強度，表。企業(yè)間較高的承諾可以促使現(xiàn)為一種“心理契約”

合作伙伴彼此之間產生非常強的認同感和歸屬感。滿意已經被眾多學者的研究成果證明其是組織間關系的重要構成維度。滿意主要包括合作態(tài)度滿意、過程滿意和結果滿意。態(tài)度滿意指的是合作雙方建立和發(fā)展關系的誠意；過程滿意指的是雙方在合作過程中，進行有益于關系良性發(fā)展所做出努力的積極性、主動性；結果滿意是在合作關系中，對預期利益實現(xiàn)情況的滿意程度。單純從關系的角度不難看出，組織自身所具有屬性是建立組織間關系的基礎，在這個基礎之的特征、

通過承諾的兌現(xiàn)來提升滿意上組織間進行互動交流，

度，進而增強組織間的信任，從而實現(xiàn)信任—承諾—滿意—信任的良性循環(huán)。1．2動

［15］

知識分享與轉移、學習與創(chuàng)新在組織出隨著社會資本、

間關系中重要性的突出，資源基礎觀視角、知識基礎觀視角、社會邏輯觀視角、組織學習觀視角成為組織間關系理論解釋的主要流派

［8］

。

從現(xiàn)有文獻來看，目前組織間關系研究主要關注的是：對組織間關系理論解釋、組織間關系形成的動因、組織間關系類型、組織間關系的潛在利益與風險等方面。雖然也有學者對組織間關系維度進行劃分，但至今沒有形成一個統(tǒng)一的劃分標準。本文通過對組織間關系經典理論和相關文獻的梳理，將組織間關系維結構維度和知識維度，進一步探索度劃分為社會維度、

“黑箱”，以期進一步豐富組織間關組織間關系的結構

系理論的研究內容，為組織間關系的建立、發(fā)展與管理提供一個理論基礎和科學依據(jù)。

1組織間關系的維度分析

1．1

社會維度

組織間關系網(wǎng)絡是建立在企業(yè)與

結構維度從資源觀點和中觀結構的視角來

看，企業(yè)通過外部關系網(wǎng)絡促進組織間信任和加強互

，并在企業(yè)價值的驅動下，產生集體行動進行信

［16］

其他組織之間一系列水平的或垂直的關系之上，涉及企業(yè)與供應商、客戶、分銷商以及競爭對手，甚至與企業(yè)不相關的產業(yè)之外組織的相互關系

［9］

息分享、交換資源，進而增強企業(yè)動態(tài)能力。存在

于組織間關系網(wǎng)絡中的資源并不是自動進入企業(yè)為其所用的，而是處于組織間關系網(wǎng)絡中的企業(yè)通過與合作伙伴相互作用，形成不同的組織結構模式，從組織間關系網(wǎng)絡中獲取資源、知識等專用性資產。處于組織間關系網(wǎng)絡中的關系專用性資產的投入可以顯示企業(yè)對合作關系的認同和發(fā)展長期關系的信心，當企業(yè)在合作過程中投入更多的專用性資產時，說明企業(yè)認為通過發(fā)展合作關系未來獲得的收益將超過當前投入，這將有助于提高雙方合作關系的強度。根據(jù)系統(tǒng)論的理論觀點，結構決定功能，組織間關系結構是分析組織間關系特有功能和價值的基礎

［17］

。組織間合作

的本質是與相關企業(yè)長期的、重復的關系式交易，是一

［9］

“信任和合作”種基于的演進。這一論斷與馬歇爾

的經濟原理和社會交換理論對組織間關系的觀點是一致的，即企業(yè)與合作伙伴之間建立互惠互利、信任、相互控制的關系，企業(yè)積極參與到組織間網(wǎng)絡中可以獲取和維持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，不斷吸收組織間網(wǎng)絡中的戰(zhàn)略性資源

［10］

。Dyer等研究認為，聯(lián)盟伙伴之間彼此

的承諾和信任可以增加關系專屬性投資，也就是一種關系交換，企業(yè)在彼此的交換關系中獲取“關系租，金”他們還進一步指出組織間的關系資本是關系租金和競爭優(yōu)勢的重要來源

［11］

。組織間關系結構

是指組織的諸要素以及它們之間的組合方式、互動方式及對諸要素進行控制的方式。結構對各個要素進行�；诮粨Q關系的長期

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