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組織間關(guān)系維度分析及其實證研究_屈維意

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情報雜志第30卷

關(guān)系研究奠定了堅實的基礎(chǔ)。他認(rèn)為競爭優(yōu)勢來源于組織間的相互關(guān)系

［3］

現(xiàn)出交換各主體間相互信任與承諾、高水平的溝通與合作、相互依賴，以及相互適應(yīng)交換伙伴的需要等行為特征

［12］

。此外，，羅珉和王睢在組織間知

識互動的基礎(chǔ)上，對知識利用中的單向交流和雙向交流的組織間關(guān)系進(jìn)行闡述，將組織間關(guān)系的市場、科層二維平面結(jié)構(gòu)拓展為“科層—市場—共同體”的三維空間

［4］

。既然關(guān)系是獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵之一，那么

企業(yè)發(fā)展關(guān)系的能力將直接對企業(yè)績效產(chǎn)生正向影響。

綜上所述，我們提出組織間關(guān)系的第一個維——社會維度，它體現(xiàn)的是企業(yè)通過運用與自己相度—

關(guān)的嵌入性關(guān)系或由關(guān)系交換獲取組織間資源的過程，故又稱之為關(guān)系性嵌入。通過對研究文獻(xiàn)的梳理，我們認(rèn)為這一交換過程主要表現(xiàn)為企業(yè)之間的信任、承諾以及滿意3個方面。組織間信任是合作關(guān)系中最根本的關(guān)系基石

［13］

。李煥榮和馬存先從資源依賴和潛在沖突角度

將組織間關(guān)系的進(jìn)化過程劃分成4個階段，針對出發(fā)，

不同的關(guān)系進(jìn)化階段提出了企業(yè)可以采取的應(yīng)對策略

［5］

。王作軍和任浩從發(fā)展特征、價值實現(xiàn)、資源運

［6］

用、創(chuàng)新能力建設(shè)及治理機制等方而探析了組織間關(guān)系的演變規(guī)律

。MariaHolmlund和Jan－ke

Trnroosd在綜述了有關(guān)組織間關(guān)系文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對與組織間關(guān)系高度相關(guān)的概念進(jìn)行歸類，得出組織間關(guān)系的3個維度：結(jié)構(gòu)維、經(jīng)濟維和社會維

［7］

。信任在合作關(guān)系中已經(jīng)被證實

［14］

與合作雙方的整體利益具有很強的關(guān)系。信任有

。羅珉指利于合作伙伴之間的組織學(xué)習(xí)和形成“雙贏”理念。承諾是指一個個體認(rèn)同并參與另一個組織的強度，表。企業(yè)間較高的承諾可以促使現(xiàn)為一種“心理契約”

合作伙伴彼此之間產(chǎn)生非常強的認(rèn)同感和歸屬感。滿意已經(jīng)被眾多學(xué)者的研究成果證明其是組織間關(guān)系的重要構(gòu)成維度。滿意主要包括合作態(tài)度滿意、過程滿意和結(jié)果滿意。態(tài)度滿意指的是合作雙方建立和發(fā)展關(guān)系的誠意；過程滿意指的是雙方在合作過程中，進(jìn)行有益于關(guān)系良性發(fā)展所做出努力的積極性、主動性；結(jié)果滿意是在合作關(guān)系中，對預(yù)期利益實現(xiàn)情況的滿意程度。單純從關(guān)系的角度不難看出，組織自身所具有屬性是建立組織間關(guān)系的基礎(chǔ)，在這個基礎(chǔ)之的特征、

通過承諾的兌現(xiàn)來提升滿意上組織間進(jìn)行互動交流，

度，進(jìn)而增強組織間的信任，從而實現(xiàn)信任—承諾—滿意—信任的良性循環(huán)。1．2動

［15］

知識分享與轉(zhuǎn)移、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新在組織出隨著社會資本、

間關(guān)系中重要性的突出，資源基礎(chǔ)觀視角、知識基礎(chǔ)觀視角、社會邏輯觀視角、組織學(xué)習(xí)觀視角成為組織間關(guān)系理論解釋的主要流派

［8］

。

從現(xiàn)有文獻(xiàn)來看，目前組織間關(guān)系研究主要關(guān)注的是：對組織間關(guān)系理論解釋、組織間關(guān)系形成的動因、組織間關(guān)系類型、組織間關(guān)系的潛在利益與風(fēng)險等方面。雖然也有學(xué)者對組織間關(guān)系維度進(jìn)行劃分，但至今沒有形成一個統(tǒng)一的劃分標(biāo)準(zhǔn)。本文通過對組織間關(guān)系經(jīng)典理論和相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，將組織間關(guān)系維結(jié)構(gòu)維度和知識維度，進(jìn)一步探索度劃分為社會維度、

“黑箱”，以期進(jìn)一步豐富組織間關(guān)組織間關(guān)系的結(jié)構(gòu)

系理論的研究內(nèi)容，為組織間關(guān)系的建立、發(fā)展與管理提供一個理論基礎(chǔ)和科學(xué)依據(jù)。

1組織間關(guān)系的維度分析

1．1

社會維度

組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是建立在企業(yè)與

結(jié)構(gòu)維度從資源觀點和中觀結(jié)構(gòu)的視角來

看，企業(yè)通過外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)組織間信任和加強互

，并在企業(yè)價值的驅(qū)動下，產(chǎn)生集體行動進(jìn)行信

［16］

其他組織之間一系列水平的或垂直的關(guān)系之上，涉及企業(yè)與供應(yīng)商、客戶、分銷商以及競爭對手，甚至與企業(yè)不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)之外組織的相互關(guān)系

［9］

息分享、交換資源，進(jìn)而增強企業(yè)動態(tài)能力。存在

于組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的資源并不是自動進(jìn)入企業(yè)為其所用的，而是處于組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)通過與合作伙伴相互作用，形成不同的組織結(jié)構(gòu)模式，從組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中獲取資源、知識等專用性資產(chǎn)。處于組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系專用性資產(chǎn)的投入可以顯示企業(yè)對合作關(guān)系的認(rèn)同和發(fā)展長期關(guān)系的信心，當(dāng)企業(yè)在合作過程中投入更多的專用性資產(chǎn)時，說明企業(yè)認(rèn)為通過發(fā)展合作關(guān)系未來獲得的收益將超過當(dāng)前投入，這將有助于提高雙方合作關(guān)系的強度。根據(jù)系統(tǒng)論的理論觀點，結(jié)構(gòu)決定功能，組織間關(guān)系結(jié)構(gòu)是分析組織間關(guān)系特有功能和價值的基礎(chǔ)

［17］

。組織間合作

的本質(zhì)是與相關(guān)企業(yè)長期的、重復(fù)的關(guān)系式交易，是一

［9］

“信任和合作”種基于的演進(jìn)。這一論斷與馬歇爾

的經(jīng)濟原理和社會交換理論對組織間關(guān)系的觀點是一致的，即企業(yè)與合作伙伴之間建立互惠互利、信任、相互控制的關(guān)系，企業(yè)積極參與到組織間網(wǎng)絡(luò)中可以獲取和維持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，不斷吸收組織間網(wǎng)絡(luò)中的戰(zhàn)略性資源

［10］

。Dyer等研究認(rèn)為，聯(lián)盟伙伴之間彼此

的承諾和信任可以增加關(guān)系專屬性投資，也就是一種關(guān)系交換，企業(yè)在彼此的交換關(guān)系中獲取“關(guān)系租，金”他們還進(jìn)一步指出組織間的關(guān)系資本是關(guān)系租金和競爭優(yōu)勢的重要來源

［11］

。組織間關(guān)系結(jié)構(gòu)

是指組織的諸要素以及它們之間的組合方式、互動方式及對諸要素進(jìn)行控制的方式。結(jié)構(gòu)對各個要素進(jìn)行�；诮粨Q關(guān)系的長期

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