本文關(guān)鍵詞： 質(zhì)量管理 標(biāo)準(zhǔn) 咨詢企業(yè) 中國　出處：《圖書情報(bào)工作》2005年05期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：論述咨詢企業(yè)質(zhì)量管理的重要性及服務(wù)質(zhì)量差距理論在咨詢企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用,指出提高咨詢企業(yè)管理水平的根本之路,在于樹立咨詢企業(yè)的質(zhì)量觀念,制定和推行咨詢行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),建立規(guī)范的質(zhì)量管理體系。借鑒服務(wù)質(zhì)量差距理論,提出適合我國咨詢企業(yè)質(zhì)量管理的評(píng)價(jià)體系。
[Abstract]:This paper discusses the importance of quality management in consulting enterprises and the application of service quality gap theory in quality management of consulting enterprises, and points out that the fundamental way to improve the management level of consulting enterprises is to establish the quality concept of consulting enterprises. To establish and carry out the quality standard of consulting industry, to establish a standard quality management system, and to draw lessons from the theory of service quality gap, to put forward an evaluation system suitable for the quality management of consulting enterprises in our country.
【作者單位】： 山西大學(xué)管理學(xué)院
【分類號(hào)】：C932

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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