本文關(guān)鍵詞：組織中團(tuán)隊層面溝通的國內(nèi)外前沿研究評述與展望，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

組織中團(tuán)隊層面溝通的國內(nèi)外前沿研究評述與展望

陳志紅

(南京大學(xué)海外教育學(xué)院，南京210093)

摘要：從溝通有效性決定團(tuán)隊生產(chǎn)力這個基本認(rèn)識出發(fā)，透過信息有效傳達(dá)和關(guān)系紐帶對溝通有效性影響的深層

關(guān)系，對團(tuán)隊溝通的概念界定、有效性的影響因素，及其在團(tuán)隊多樣性領(lǐng)域中最新研究范式下的相關(guān)研究進(jìn)行了綜述與展望。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊溝通；溝通有效性；團(tuán)隊斷裂帶中圖分類號：C936文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1001－8409（2013）01－0080－02

ReviewonOrganizationalCommunicationonTeamLevel

CHENGZhi-hong

（InstitueforInternationalStudents，NanjingUniversity，Nanjing210093）

Abstract：Thispaper，fromthebasicknowledgeofeffectivenessofcommunicationdecidingteamproductivity，throughthedeepeffectsoncommunicationeffectivenessbyeffectivetransformationofinformationandrelationties，reviewsrelativere-searchesonteamcommunicationinthelateststudyofteamdiversity，includingthedefinitionofteamcommunication，factorsinfluencingitseffectivenessandvaluesofcommunication．Itpointsoutthefurtherresearchdirectionintheend．Keywords：teamcommunication；communicationeffectiveness；teamfaultlines一、導(dǎo)言

團(tuán)隊是一種以契約關(guān)系為基礎(chǔ)的動態(tài)聯(lián)結(jié)體。它克服了傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的死板生硬，彌補了層級管理溝通不便、反應(yīng)遲鈍、決策緩慢的弊病，并減少了企業(yè)過高的管理成本，降低了企業(yè)內(nèi)耗，是一種靈活的組織形式。當(dāng)企業(yè)的每個部門內(nèi)形成團(tuán)隊，團(tuán)隊通過有效的人員配置，將具有正確技能和知識的人員安排到恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫�，改善了企業(yè)工作效率，使企業(yè)獲得了人力資源的動態(tài)合作優(yōu)勢和異質(zhì)優(yōu)勢。團(tuán)隊甚至在企業(yè)正常運行的同時，可以發(fā)掘出新的指揮鏈。這種指揮鏈可以跨越部門，，比如來自研究開發(fā)和生產(chǎn)、銷售不同部門的經(jīng)理完全可以為了解決某一企業(yè)難題而結(jié)成一個同心協(xié)力的團(tuán)隊，并在其中形成一條新的指揮鏈。

團(tuán)隊能否完成既定目標(biāo)，形成協(xié)作的工作氛圍，團(tuán)隊層

不僅會導(dǎo)面的溝通在其中發(fā)揮著重要作用。倘若溝通不暢，

致完成工作任務(wù)所需信息的傳達(dá)不到位，而且會影響團(tuán)隊內(nèi)成員的情感交流，產(chǎn)生彼此之間的隔閡，影響團(tuán)隊成員的合作。因而，團(tuán)隊內(nèi)溝通的相關(guān)研究得到了理論界的重視，但

團(tuán)隊層面的溝通研究還有相對于個體微觀層面的研究而言，

很大的發(fā)展空間。

二、有關(guān)團(tuán)隊層面溝通概念界定的研究

根據(jù)巴納德（CIBarnard）提出的合作系統(tǒng)理論（Cooper-ativeSystemTheory），合作系統(tǒng)是由于成員具有共同目標(biāo)、貢

獻(xiàn)意愿和良好溝通結(jié)合而成。團(tuán)隊的實質(zhì)就體現(xiàn)在有效的

根據(jù)團(tuán)隊動力學(xué)理論，團(tuán)信息傳達(dá)和內(nèi)聚力的形成。另外，

隊溝通是非常重要的團(tuán)隊過程變量，有效溝通是團(tuán)隊存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。而根據(jù)團(tuán)隊過程的定義，在團(tuán)隊過程的溝通互

［1］

動中包括人際關(guān)系互動和任務(wù)互動。

本文認(rèn)為團(tuán)隊內(nèi)溝通從某種意義上講即指團(tuán)隊過程，包括團(tuán)隊成員與他人，子團(tuán)隊或子群之間，與工作任務(wù)和人際關(guān)系相關(guān)的行為過程中，體現(xiàn)于一段時間的，同時發(fā)生或順序發(fā)生的（包括言語的和行為的）行為。團(tuán)隊溝通是多維的，可以在諸如頻率、質(zhì)量、豐富性和正式性等方面存在不同。

三、有關(guān)團(tuán)隊溝通有效性影響因素的研究

作為形成合作系統(tǒng)的一個關(guān)鍵因素以及重要的團(tuán)隊過程變量，溝通有效性是從人際關(guān)系和工作任務(wù)兩個方面加以考量［1］

作者發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊溝通有效性影響因素主的。在以往的研究中，

要分為三類：團(tuán)隊特征、溝通行為以及主體社會網(wǎng)絡(luò)相關(guān)維度。

1.團(tuán)隊本身特征是影響溝通有效性的首要因素團(tuán)隊本身特征包括任務(wù)類型、團(tuán)隊發(fā)展階段和團(tuán)隊依賴性等方面，是團(tuán)隊內(nèi)溝通有效性的首要影響因素。具有不同特征的團(tuán)隊，必然對團(tuán)隊成員間的溝通方式、溝通內(nèi)容和溝通氛圍等方面帶來不同的表現(xiàn)，從而對溝通有效性產(chǎn)生不同的影響。團(tuán)隊任務(wù)特征會決定團(tuán)隊為了完成任務(wù)需要加工和交換的信息數(shù)量和類型，是團(tuán)隊中信息交換模式的主要決定因

收稿日期：2012－06－05

基金項目：國家自然科學(xué)基金項目(71202106);教育部人文社會科學(xué)基金項目(10YJC630029)作者簡介：陳志紅(1974－)，女，江蘇興化人，博士、副教授，研究方向為組織行為學(xué)和人力資源管理。

  本文關(guān)鍵詞：組織中團(tuán)隊層面溝通的國內(nèi)外前沿研究評述與展望，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。