本文關(guān)鍵詞：北京五星級酒店線上線下（O2O）營銷組合策略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)》 2015年

北京五星級酒店線上線下（O2O）營銷組合策略研究

車凱  

【摘要】：當(dāng)前社會,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步和智能手機的普及應(yīng)用,人們隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)進行消費已經(jīng)成為可能,這種消費便利推動著購買行為從線下向線上轉(zhuǎn)移。因此,越來越多的商家發(fā)現(xiàn)并順應(yīng)消費趨勢,通過開展線上營銷來吸引客群的關(guān)注,通過建立網(wǎng)絡(luò)支付來保證交易的達成。自2011年以來,來京旅游人數(shù)逐年上升,但北京五星級酒店的營業(yè)利潤卻不升反降。同時,傳統(tǒng)的酒店營銷模式也存在著占用資源大、工作效率低、運行成本高等弊端。因此亟需找到一種新型營銷方法來解決上述問題,從而帶動酒店整體盈利增長。本文從北京五星級酒店的實際營銷工作出發(fā),發(fā)現(xiàn)并分析現(xiàn)存問題,根據(jù)消費者需求建立線上線下營銷體系,分解實施八組營銷策略,并量化評估實施效果。通過論證說明實施線上線下營銷組合策略可幫助酒店節(jié)約運行成本,提高經(jīng)營利潤。同時結(jié)合在策略實施過程中應(yīng)注意的相關(guān)問題,將線上線下營銷向酒店關(guān)系營銷、服務(wù)營銷延伸。研究成果預(yù)計將對希望開展線上線下營銷的北京五星級酒店具有一定的指導(dǎo)價值,對于其他星級酒店的營銷工作具有一定的借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F719
【目錄】：

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