本文關鍵詞：LH超市B2C經營模式研究

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【摘要】：隨著市場競爭的日益激烈、電子商務飛速發(fā)展以及年輕人消費觀念的逐漸轉變,LH超市的發(fā)展開始走下坡路。LH超市面對強大的競爭和挑戰(zhàn),必須進行改革創(chuàng)新才能有新的發(fā)展。本文認為在LH超市的發(fā)展變革中,只有經營模式的改變才能從根本上與同行業(yè)競爭者區(qū)分開來,才能在變幻莫測的市場競爭中處于領先地位。本文研究的主要目的是對LH超市的B2C經營模式進行研究。根據(jù)連鎖超市行業(yè)的發(fā)展趨勢,根據(jù)自身的條件進行分析,總結出企業(yè)的經營模式現(xiàn)狀和存在的問題。然后通過建立適合LH超市發(fā)展的B2C經營模式,提高市場份額,使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。首先,對與本文有關的國內外研究現(xiàn)狀進行總結,然后是關于B2C電子商務經營模式的理論分析,分析了B2C電子商務的主要經營模式及B2C經營模式的價值創(chuàng)造。通過從理論研究和發(fā)展現(xiàn)狀上對B2C電子商務經營模式進行分析,并從LH超市的特點出發(fā),研究了LH超市在經營模式方面存在的主要問題,并進行了探討,明確了LH超市探索B2C電子商務經營模式的意義和重要性。其次,本文運用市場營銷理論、經營模式理論、管理信息系統(tǒng)理論等,結合時代和行業(yè)特點,以LH超市為研究對象。從B2C經營模式的角度出發(fā),通過從LH超市的組織結構、經營理念、經營現(xiàn)狀等方面論述,找出了企業(yè)在經營模式方面存在的問題,提出了建立B2C經營模式這一方案,以便實施有效的管理。最后,對LH超市B2C電子商務經營模式進行深入研究并提出了模式設計和實施策略。提出B2C經營模式設計的六大原則,闡述了B2C電子商務經營模式的設計目的,最后按照傳統(tǒng)零售商網絡銷售模式進行設計,建立綜合類B2C網站,并建設完整的企業(yè)信息管理系統(tǒng),并增加倉儲中心,來提高物流配送水平。為了切實保障新模式的具體實施,提出了三方面保障措施:加強新模式的監(jiān)督檢查、引進專業(yè)的電商人才和成立網絡客服中心。通過提高B2C電子商務經營模式的管理和創(chuàng)新,提升企業(yè)競爭力和市場占有率。
【關鍵詞】：LH超市 經營模式 B2C 電子商務
【學位授予單位】：蘭州理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F721.7
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 緒論10-18
• 1.1 研究背景和研究意義10-11
• 1.1.1 研究背景及問題的提出10-11
• 1.1.2 研究意義11
• 1.2 國內外研究現(xiàn)狀分析11-15
• 1.2.1 有關連鎖超市運營的研究11-13
• 1.2.2 有關電子商務的研究13-14
• 1.2.3 有關經營模式的研究14-15
• 1.3 主要內容和研究方法15-18
• 1.3.1 文獻研究法15
• 1.3.2 分層抽樣法15
• 1.3.3 論文的總體思路、主要結構15-17
• 1.3.4 論文研究框架17-18
• 第二章 B2C電子商務經營模式的理論分析18-24
• 2.1 B2C的概念及B2C的常見模式18-19
• 2.1.1 交易平臺模式18
• 2.1.2 生產商直銷模式18-19
• 2.1.3 傳統(tǒng)零售商網絡銷售模式19
• 2.2 經營模式的概念19-21
• 2.2.1 在供應鏈的位置19-20
• 2.2.2 企業(yè)的業(yè)務范圍20-21
• 2.2.3 企業(yè)實現(xiàn)價值的方式21
• 2.3 B2C電子商務經營模式分析21-22
• 2.3.1 B2C電子商務經營模式網上交易的過程21-22
• 2.3.2 B2C電子商務經營模式的特點22
• 2.4 B2C經營模式的價值創(chuàng)造22-24
• 2.4.1 在供應鏈的位置23
• 2.4.2 企業(yè)的業(yè)務范圍23
• 2.4.3 企業(yè)實現(xiàn)價值的方式23-24
• 第三章 LH超市經營模式現(xiàn)狀及存在的問題分析24-35
• 3.1 LH超市基本情況24-26
• 3.1.1 LH超市組織結構24-25
• 3.1.2 LH超市經營理念25
• 3.1.3 LH超市物流配送模式分析25-26
• 3.2 LH超市經營模式現(xiàn)狀26-29
• 3.2.1 直營連鎖26-27
• 3.2.2 特許連鎖27-28
• 3.2.3 自營28-29
• 3.2.4 聯(lián)營29
• 3.3 LH超市經營模式存在的問題29-35
• 3.3.1 超市經營方面29-31
• 3.3.2 超市管理方面31-32
• 3.3.3 電子商務方面32-35
• 第四章 LH超市發(fā)展B2C經營模式的必要性和可行性分析35-40
• 4.1 發(fā)展B2C經營模式的必要性35-37
• 4.1.1 超市經營方面35
• 4.1.2 超市管理方面35-36
• 4.1.3 電子商務方面36-37
• 4.1.4 品牌宣傳及企業(yè)發(fā)展方面37
• 4.2 LH超市發(fā)展B2C經營模式可行性分析37-40
• 4.2.1 社會因素可行性分析37-38
• 4.2.2 技術支持可行性分析38
• 4.2.3 投入產出可行性分析38-40
• 第五章 LH超市B2C經營模式的設計40-45
• 5.1 LH超市B2C經營模式的設計原則40-43
• 5.1.1 顧客視角原則40-41
• 5.1.2 發(fā)揮優(yōu)勢原則41
• 5.1.3 網絡銷售原則41-42
• 5.1.4 多元化經營原則42
• 5.1.5 成本領先原則42
• 5.1.6 創(chuàng)新原則42-43
• 5.2 LH超市B2C經營模式的設計目標43
• 5.3 LH超市B2C經營模式的設計43-45
• 5.3.1 建立綜合類B2C網站43-44
• 5.3.2 建設完整的企業(yè)信息管理系統(tǒng)44
• 5.3.3 增加倉儲中心44-45
• 第六章 LH超市B2C經營模式的實施策略及保障措施45-56
• 6.1 LH超市B2C經營模式的實施策略45-52
• 6.1.1 綜合類B2C網站45-50
• 6.1.2 企業(yè)信息管理系統(tǒng)50-51
• 6.1.3 增加倉儲中心51-52
• 6.2 LH超市B2C經營模式的保障措施52-56
• 6.2.1 加強運營中的業(yè)務跟蹤和監(jiān)督檢查52
• 6.2.2 成立網絡客服中心52-54
• 6.2.3 引進專業(yè)的電子商務人才54-56
• 第七章 結論與展望56-57
• 7.1 本文主要研究成果56
• 7.2 尚待解決問題56-57
• 參考文獻57-59
• 致謝59-60
• 附錄A LH超市顧客滿意度問卷調查表60

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本文編號：932271