本文關(guān)鍵詞：汽車(chē)維修企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題與對(duì)策研究

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【摘要】：針對(duì)汽車(chē)維修企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中存在的基礎(chǔ)性問(wèn)題,在明確汽車(chē)維修企業(yè)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,著重分析了其問(wèn)題產(chǎn)生的原因,并提出改善的對(duì)策。
【作者單位】： 廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 汽車(chē)維修企業(yè) 問(wèn)題與對(duì)策
【基金】：2013年度廣東省高等職業(yè)教育汽車(chē)專(zhuān)業(yè)教指委教改課題立項(xiàng) 課題名稱(chēng):基于CDIO的高職汽車(chē)專(zhuān)業(yè)“校中廠(chǎng)”人才培養(yǎng)模式研究 課題編號(hào):GDGZQCJZWA012
【分類(lèi)號(hào)】：F726.9;F274
【正文快照】： 1 問(wèn)題的提出 (1)服務(wù)已成為產(chǎn)品附加利益的重要部分20世紀(jì)90年代后期,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念由西方引入我國(guó),并起得了相應(yīng)的發(fā)展。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已逐步由“價(jià)格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向到“服務(wù)取勝”。良好的服務(wù)能夠提高顧客的滿(mǎn)意度,增加顧客讓度價(jià)值,提高顧客的忠誠(chéng)度,已成為現(xiàn)代企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

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【共引文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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