本文關鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)時代我國零售業(yè)國際營銷O2O模式的創(chuàng)新研究

  更多相關文章： 零售企業(yè) 國際營銷 蘇寧云商模式 O2O模式創(chuàng)新

【摘要】：如今,移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展以及跨境電子商務的日益繁榮,使全球消費者的消費偏好和口味越來越相似,開拓國際零售市場進行跨國經(jīng)營日益成為各國零售商的共識。放眼全球,傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)發(fā)展步履維艱,世界零售行業(yè)正在進行一場由移動互聯(lián)網(wǎng)技術催生的新的O2O革命,這場零售革命改變了傳統(tǒng)零售業(yè)僅僅擁有線下實體店鋪或者單純運營線上零售平臺的經(jīng)營方式,轉變?yōu)榫�上平臺和線下實體店鋪雙渠道相融合的營銷模式。在此背景下,國際零售巨頭紛紛轉向新的零售O2O營銷模式,來提高顧客體驗。放眼國內,我國零售行業(yè)也面臨著“房租持續(xù)上升”和“人工費用過高”造成企業(yè)經(jīng)營成本不斷升高、利潤空間被進一步壓縮的現(xiàn)狀。同時,國內部分大型零售商及時捕捉到移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的購物方式的變化,開始關注消費者個性化的消費需求,加強自身在移動電商和跨境電商渠道的終端布局能力,由單一實體零售渠道轉向O2O全渠道經(jīng)營模式,比如我國零售巨頭蘇寧云商和國美電器在國際化步伐不斷加快的同時大力發(fā)展線上線下協(xié)同發(fā)展的O2O式,如今率先布局O2O模式的兩大零售巨頭已經(jīng)開始顯現(xiàn)出自身的競爭優(yōu)勢。因此,在當前世界零售業(yè)進行O2O變革的大背景以及我國國內零售O2O模式的發(fā)展現(xiàn)狀下,設計一套適合我國零售業(yè)經(jīng)營特點的跨國營銷O2O模式,是我國零售商樹立國際品牌形象、提升國際競爭力的最佳途徑。從現(xiàn)有的零售業(yè)國際化的理論研究來看,此領域的研究成果層出不窮,但是各國學者研究的大多數(shù)是發(fā)達國家零售業(yè)拓展海外市場的過程,例如研究發(fā)達國家零售業(yè)國際化的動因和海外市場的進入方式等,而研究發(fā)展中國家的零售業(yè)進行海外市場拓展的文獻資料很少,研究中國零售業(yè)進行跨國營銷O2O模式創(chuàng)新的文獻更是匱乏。鑒于此,本文以中國零售商為研究對象,探索適合我國零售業(yè)進行跨國營銷的O2O營銷模式,不僅補充了零售國際化的理論,還能為我國甚至是發(fā)展中國家零售商進行海外市場營銷提供實踐指導。本文首先介紹了我國零售企業(yè)開展跨國營銷的必要性以及現(xiàn)狀,然后分析了世界零售行業(yè)的最新發(fā)展趨勢及國際零售巨頭Argos和梅西百貨的O2O模式,以此來學習國際零售商的O2O創(chuàng)新經(jīng)驗,接著本文以我國零售行業(yè)的巨頭——蘇寧云商的O2O模式為具體案例,對蘇寧轉型O2O模式之前和之后的績效以及優(yōu)劣勢方面進行了詳細的剖析,說明我國零售商轉型O2O的可行性并且找到零售商進行O2O模式創(chuàng)新需要把握的關鍵要素。最后,基于國際零售業(yè)O2O模式的成功經(jīng)驗和我國傳統(tǒng)零售商進行O2O模式創(chuàng)新的SWOT分析,在發(fā)揮自身優(yōu)勢的基礎上設計出一套適合我國零售企業(yè)進行跨國營銷的O2O模式,以期為中國零售商進軍國際市場進行國際營銷提供借鑒。
【關鍵詞】：零售企業(yè) 國際營銷 蘇寧云商模式 O2O模式創(chuàng)新
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F724.2
【目錄】：

• 中文摘要10-12
• ABSTRACT12-14
• 第1章 緒論14-19
• 1.1 研究背景和意義14-15
• 1.2 研究內容和框架結構15-17
• 1.3 研究方法17-18
• 1.4 論文的創(chuàng)新點和不足18-19
• 第2章 國內外相關文獻綜述19-26
• 2.1 關于跨國零售營銷理論的研究19-22
• 2.1.1 零售國際化的內涵19
• 2.1.2 零售企業(yè)跨國營銷動因19-21
• 2.1.3 零售商海外市場進入方式21-22
• 2.2 關于O2O模式的研究22-24
• 2.2.1 O2O模式的概念22-23
• 2.2.2 國內外O2O營銷模式的研究23-24
• 2.3 文獻述評24-26
• 第3章 我國零售企業(yè)開展跨國營銷的必要性及現(xiàn)狀分析26-33
• 3.1 跨國營銷的必要性分析26-28
• 3.1.1 國內零售業(yè)發(fā)展空間小26-27
• 3.1.2 獲得國際市場的先發(fā)優(yōu)勢27-28
• 3.1.3 合理規(guī)避國外的反傾銷調查28
• 3.2 我國零售企業(yè)跨國經(jīng)營的現(xiàn)狀28-32
• 3.2.1 主要跨國零售商及海外市場進入方式28-30
• 3.2.2 跨國經(jīng)營的區(qū)域分布30
• 3.2.3 經(jīng)營模式同質化30-31
• 3.2.4 缺乏規(guī)模經(jīng)濟和專業(yè)人才31-32
• 3.3 小結32-33
• 第4章. 國際零售商的O2O模式實踐33-41
• 4.1 世界零售業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)33-35
• 4.1.1 零售商線上銷量快速增長33
• 4.1.2 實體店更加注重消費體驗33-34
• 4.1.3 多渠道營銷模式34
• 4.1.4 物流網(wǎng)絡實現(xiàn)送貨到門34-35
• 4.2 英國零售商Argos的O2O模式35-37
• 4.2.1 Argos模式簡介35-36
• 4.2.2 Argos模式成功的關鍵36-37
• 4.3 美國梅西百貨的O2O模式37-39
• 4.3.1 本地化發(fā)展戰(zhàn)略37-38
• 4.3.2 整合多渠道資源38-39
• 4.3.3 注重服務的品質39
• 4.4 小結39-41
• 第5章 我國蘇寧獨特的O2O模式分析41-59
• 5.1 案例背景41-42
• 5.1.1 蘇寧云商公司簡介41-42
• 5.1.2 蘇寧O2O模式的發(fā)展歷程42
• 5.2 蘇寧云商O2O模式的內涵42-48
• 5.2.1 店商43-44
• 5.2.2 電商44-46
• 5.2.3 零售服務商46-47
• 5.2.4 蘇寧云商O2O模式的特點47-48
• 5.3 實行O2O模式前后蘇寧云商的績效對比分析48-55
• 5.3.1 盈利能力對比分析48-50
• 5.3.2 償債能力對比分析50-52
• 5.3.3 營運能力對比分析52-55
• 5.4 蘇寧轉型O2O模式的優(yōu)劣勢55-57
• 5.4.1 優(yōu)勢分析55-57
• 5.4.2 劣勢分析57
• 5.5 小結57-59
• 第6章 我國零售O2O模式的SWOT分析及國際營銷創(chuàng)新設計59-73
• 6.1 我國傳統(tǒng)零售商實施跨國O2O模式的SWOT分析59-63
• 6.1.1 優(yōu)勢分析59-61
• 6.1.2 劣勢分析61
• 6.1.3 機遇分析61-62
• 6.1.4 威脅分析62-63
• 6.2 O2O模式成功的關鍵要素63-65
• 6.2.1 線下購物方便快捷63-64
• 6.2.2 多渠道信息溝通方式64
• 6.2.3 物流倉儲配送及時64
• 6.2.4 可視化庫存管理64-65
• 6.3 我國零售商O2O國際營銷創(chuàng)新設計65-73
• 6.3.1 信息查詢階段65-67
• 6.3.2 吸引交易階段67-70
• 6.3.3 支付階段70-71
• 6.3.4 售后階段71-73
• 7. 結論與建議73-76
• 7.1 結論73
• 7.2 建議73-76
• 參考文獻76-80
• 致謝80-81
• 攻讀碩士學位期間發(fā)表的學術論文81-82
• 學位論文評閱及答辯情況表82

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