本文關(guān)鍵詞：H大學(xué)圖書館營(yíng)銷影響因素分析及實(shí)證研究

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【摘要】：在信息大潮的沖擊下,新技術(shù)、新理念的不斷發(fā)展,日益變化的用戶需求加上圖書館內(nèi)部因素如人才隊(duì)伍老化、管理僵化等因素造成圖書館面臨生存危機(jī)。具有資源優(yōu)勢(shì)的圖書館要想重新贏回用戶、占領(lǐng)信息服務(wù)的高地,必須開(kāi)展圖書館營(yíng)銷,解決圖書館資源與用戶之間的“最后一公里”問(wèn)題。本文根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷理論、管理科學(xué)與工程相關(guān)知識(shí),結(jié)合H大學(xué)圖書館營(yíng)銷實(shí)踐,建立H大學(xué)圖書館營(yíng)銷影響因素模型并針對(duì)H大學(xué)圖書館提出營(yíng)銷對(duì)策。首先,緒論部分闡述了本論文的研究背景和意義,并分析了國(guó)內(nèi)外關(guān)于圖書館營(yíng)銷的研究現(xiàn)狀,闡述本文的研究?jī)?nèi)容、基本思路及研究方法。其次,理論綜述部分系統(tǒng)概述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論、蜂鳴營(yíng)銷理論和圖書館營(yíng)銷理論。在理論綜述部分之后,針對(duì)H大學(xué)圖書館營(yíng)銷實(shí)踐進(jìn)行分析,找出H大學(xué)圖書館營(yíng)銷存在的問(wèn)題。再次,根據(jù)H大學(xué)圖書館營(yíng)銷實(shí)踐提出了H大學(xué)圖書館營(yíng)銷影響因素模型。根據(jù)H大學(xué)圖書館影響因素模型設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、并對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證分析;利用AMOS軟件繪制H大學(xué)圖書館影響因素結(jié)構(gòu)圖,并對(duì)模型檢驗(yàn)、修正。最后,根據(jù)H大學(xué)圖書館營(yíng)銷影響因素模型提出H大學(xué)圖書館營(yíng)銷策略。
【關(guān)鍵詞】：圖書館營(yíng)銷 影響因素 實(shí)證研究 實(shí)施策略
【學(xué)位授予單位】：燕山大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：G258.6
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-20
• 1.1 研究背景和意義11-14
• 1.1.1 研究背景11-13
• 1.1.2 研究意義13-14
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀14-17
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀14-15
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀15-17
• 1.2.3 國(guó)內(nèi)外研究研究述評(píng)17
• 1.3 研究主要內(nèi)容和研究方法17-20
• 1.3.1 研究主要內(nèi)容17-18
• 1.3.2 研究方法18-20
• 第2章 論文研究的相關(guān)理論基礎(chǔ)20-29
• 2.1 內(nèi)部營(yíng)銷理論20-22
• 2.1.1 內(nèi)部營(yíng)銷內(nèi)容與作用20-21
• 2.1.2 內(nèi)部營(yíng)銷開(kāi)展步驟21-22
• 2.2 蜂鳴營(yíng)銷理論22-23
• 2.2.1 蜂鳴營(yíng)銷定義與作用22-23
• 2.2.2 蜂鳴營(yíng)銷步驟23
• 2.3 圖書館新式營(yíng)銷理論23-26
• 2.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷23-24
• 2.3.2 微博營(yíng)銷24
• 2.3.3 微信營(yíng)銷24-25
• 2.3.4 視頻營(yíng)銷25-26
• 2.4 結(jié)構(gòu)模型相關(guān)知識(shí)26-28
• 2.4.1 結(jié)構(gòu)方程的結(jié)構(gòu)26-27
• 2.4.2 結(jié)構(gòu)方程模型的分析過(guò)程27-28
• 2.5 本章小結(jié)28-29
• 第3章 H大學(xué)圖書館營(yíng)銷現(xiàn)狀29-42
• 3.1 H大學(xué)圖書館營(yíng)銷現(xiàn)狀29-32
• 3.1.1 H大學(xué)圖書館簡(jiǎn)介29-30
• 3.1.2 H大學(xué)圖書館用戶需求分析30-31
• 3.1.3 H大學(xué)圖書館營(yíng)銷必要性31-32
• 3.2 H大學(xué)圖書館營(yíng)銷現(xiàn)狀32-38
• 3.2.1 第一階段發(fā)現(xiàn)圖書館32-35
• 3.2.2 第二階段發(fā)現(xiàn)用戶35-38
• 3.3 H大學(xué)圖書館營(yíng)銷存在的問(wèn)題38-41
• 3.3.1 營(yíng)銷缺乏統(tǒng)一規(guī)劃38-39
• 3.3.2 營(yíng)銷覆蓋用戶范圍窄39
• 3.3.3 營(yíng)銷“供給側(cè)”能力有待加強(qiáng)39
• 3.3.4 營(yíng)銷用戶交流渠道建設(shè)不足39-40
• 3.3.5 用戶對(duì)圖書館營(yíng)銷內(nèi)容缺乏認(rèn)知40
• 3.3.6 營(yíng)銷整體效果不理想40-41
• 3.4 本章小結(jié)41-42
• 第4章 H大學(xué)圖書館營(yíng)銷影響因素42-53
• 4.1 用戶影響因素42-47
• 4.1.1 用戶熟悉度42-43
• 4.1.2 用戶參與度43-44
• 4.1.3 用戶滿意度44-45
• 4.1.4 用戶體驗(yàn)傾向45-46
• 4.1.5 使用成本的顧慮46-47
• 4.2 圖書館相關(guān)因素47-52
• 4.2.1 資源的有用性47
• 4.2.2 信息的權(quán)威性47-48
• 4.2.3 服務(wù)的精準(zhǔn)性48-50
• 4.2.4 交流渠道暢通50-51
• 4.2.5 營(yíng)銷的針對(duì)性和多樣化51-52
• 4.3 本章小結(jié)52-53
• 第5章 H大學(xué)圖書館營(yíng)銷影響因素實(shí)證分析53-71
• 5.1 調(diào)查問(wèn)卷53-56
• 5.1.1 調(diào)查問(wèn)卷指標(biāo)設(shè)計(jì)53-55
• 5.1.2 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則55
• 5.1.3 調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容55-56
• 5.1.4 問(wèn)卷發(fā)放和收集56
• 5.2 數(shù)據(jù)采集56-62
• 5.2.1 樣本基本特征分析56-57
• 5.2.2 描述性分析57-59
• 5.2.3 信度和效度分析59-62
• 5.3 結(jié)構(gòu)方程模型的驗(yàn)證62-69
• 5.3.1 模型設(shè)定62-63
• 5.3.2 模型初步估計(jì)63
• 5.3.3 模型參數(shù)的顯著性檢驗(yàn)63-65
• 5.3.4 模型擬合程度評(píng)價(jià)65-67
• 5.3.5 模型修正67-69
• 5.4 結(jié)果匯總69
• 5.5 本章小結(jié)69-71
• 第6章 H大學(xué)圖書館營(yíng)銷策略71-83
• 6.1 加強(qiáng)內(nèi)部營(yíng)銷71-73
• 6.1.1 加強(qiáng)館員培訓(xùn)71-72
• 6.1.2 推動(dòng)全員營(yíng)銷72-73
• 6.1.3 建立激勵(lì)機(jī)制73
• 6.1.4 營(yíng)造和諧氛圍73
• 6.2 推動(dòng)“供給側(cè)”改革73-76
• 6.2.1 完善資源建設(shè)體系74-75
• 6.2.2 提升服務(wù)層次75
• 6.2.3 加大環(huán)境設(shè)施改造75
• 6.2.4 變革管理模式75-76
• 6.3 建立整合營(yíng)銷體系76-78
• 6.3.1 水平整合76-77
• 6.3.2 垂直整合77-78
• 6.4 發(fā)展蜂鳴營(yíng)銷加強(qiáng)用戶體驗(yàn)78-79
• 6.4.1 建立蜂鳴營(yíng)銷體系78-79
• 6.4.2 完善蜂鳴營(yíng)銷方法79
• 6.5 開(kāi)展新式營(yíng)銷促進(jìn)與用戶互動(dòng)79-82
• 6.5.1 豐富H大學(xué)圖書館網(wǎng)站平臺(tái)79-80
• 6.5.2 推動(dòng)微博營(yíng)銷80
• 6.5.3 開(kāi)展qq群營(yíng)銷80
• 6.5.4 推動(dòng)微信營(yíng)銷80-81
• 6.5.5 發(fā)展視頻營(yíng)銷81
• 6.5.6 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷81-82
• 6.6 本章小結(jié)82-83
• 結(jié)論83-85
• 參考文獻(xiàn)85-88
• 致謝88

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本文編號(hào)：771946