本文關(guān)鍵詞：招商銀行長春分行零售業(yè)務營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《吉林大學》 2013年

招商銀行長春分行零售業(yè)務營銷策略研究

張希珍  

【摘要】：隨著中國金融市場的全面開放和經(jīng)濟全球化速度加快，我國銀行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營方式和競爭格局逐漸發(fā)生巨大的變化。營銷是商業(yè)銀行重要的經(jīng)營活動,也是關(guān)系到商業(yè)銀行長遠發(fā)展的戰(zhàn)略性策略,因此，商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略的選擇成為商業(yè)銀行的決策的重要內(nèi)容。招商銀行長春分行成立于2008年12月，隨著吉林省內(nèi)銀行業(yè)競爭加劇，招商銀行長春分行要想在新的環(huán)境下爭奪和維系客戶、搶占市場，必須把對金融產(chǎn)品和服務的市場營銷管理提升至戰(zhàn)略高度。因此，探討招商銀行長春分行如何提升營銷管理具有重要的現(xiàn)實意義。 目前，國外商業(yè)銀行已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化,零售業(yè)務在商業(yè)銀行中的地位不斷提高。零售業(yè)務為商業(yè)銀行帶來了規(guī)模效益，開辟了新的利潤來源。我國金融市場不斷發(fā)展和完善，商業(yè)銀行競爭意識逐漸提高,零售業(yè)務產(chǎn)品日益豐富,業(yè)務規(guī)模逐步擴大。國內(nèi)主要商業(yè)銀行零售業(yè)務競爭日趨白熱化。國有商業(yè)銀行及股份制商業(yè)銀行都將零售業(yè)務作為未來發(fā)展的戰(zhàn)略重點。國內(nèi)銀行業(yè)對零售業(yè)務的重要性已經(jīng)形成共識,但是如何有效開展零售業(yè)務營銷，仍然是一個值得關(guān)注的問題。 商業(yè)銀行制定和實施有效的營銷策略，不僅有利于自身經(jīng)營目標的實現(xiàn)，而且對商業(yè)銀行經(jīng)營與發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。商業(yè)銀行應不斷調(diào)整自身零售業(yè)務的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略，以零售客戶的需求為中心,提供方便、快捷的產(chǎn)品和服務，，并輔以多樣化和個性化的選擇。本文首先分析了招商銀行長春分行零售業(yè)務的市場營銷現(xiàn)狀，接著分析了其營銷策略存在的問題及成因。本文應用市場營銷SWOT分析方法，結(jié)合宏觀和微觀環(huán)境，對招商銀行長春分行的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅進行深入細致的分析。在現(xiàn)狀分析的基礎上,提出招商銀行長春分行零售業(yè)務市場營銷方面的整合改進建議和策略。 在論文的分析和研究過程中,筆者將理論與實際相結(jié)合，根據(jù)招商銀行長春分行零售業(yè)務的市場營銷環(huán)境及特點,研究招商銀行長春分行在應對零售業(yè)務競爭時,應該根據(jù)外部環(huán)境以及自身實力制定相應的營銷策略，提出市場細分與明確市場定位、優(yōu)化營銷組合策略的營銷策略改善措施，并對營銷策略改善后的效果進行評價。營銷策略改善后，營銷流程得到優(yōu)化，營銷投入產(chǎn)出比提高，員工效能提升，市場占有率提高。希望論文研究成果能夠幫助招商銀行長春分行了解市場和自身的市場地位，提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，在吉林省金融市場上能夠提高競爭優(yōu)勢，擴大市場份額。

【關(guān)鍵詞】：
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F274;F832.33
【目錄】：

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