淺談汽車4S店的服務(wù)營銷策略
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【摘要】:汽車4S店服務(wù)營銷是以服務(wù)營銷理論為指導(dǎo)思想,以用戶滿意度為導(dǎo)向,樹立全員性、全過程的服務(wù)理念來提高汽車企業(yè)競爭力的活動。汽車4S店服務(wù)營銷給企業(yè)帶來長遠利益。服務(wù)營銷的核心最終體現(xiàn)在客戶的滿意度與忠誠度方面。滿意的老客戶在重新購買產(chǎn)品時會購買原有品牌產(chǎn)品,推薦周圍的朋友購買相關(guān)產(chǎn)品。汽車4S店服務(wù)營銷的結(jié)果是在每一個環(huán)節(jié)都提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
【作者單位】: 盤錦市經(jīng)濟技術(shù)學(xué)校;
【關(guān)鍵詞】: S店 服務(wù)營銷 營銷策略
【分類號】:F274;F426.471
【正文快照】: 隨著汽車市場漸漸成熟,用戶需求越來越多樣化,對產(chǎn)品、服務(wù)的要求越來越高,“為汽車終身服務(wù)解決方案”的4S店營銷模式也取得迅速成長?墒乾F(xiàn)在競爭的加劇,銷量換潤下滑,維修和保險賺取高額利潤等問題的出現(xiàn),越來越多的汽車4S點認識到汽車服務(wù)競爭將成為未來的核心競爭力。服
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,本文編號:757213
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