本文關(guān)鍵詞：基于7Ps理論的電力企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析及對(duì)策建議

  更多相關(guān)文章： 服務(wù)營(yíng)銷 電力行業(yè) Ps

【摘要】：隨著電力體制改革的不斷深化,電力企業(yè)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和沖擊已是不爭(zhēng)的事實(shí)。文章從服務(wù)營(yíng)銷視角,分析了電力企業(yè)在服務(wù)營(yíng)銷中普遍存在的問(wèn)題,并運(yùn)用7Ps營(yíng)銷理論,從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員、有形展示和流程七方面提出改進(jìn)措施,以期推動(dòng)電力企業(yè)售電側(cè)改革。
【作者單位】： 南京大學(xué)金陵學(xué)院;國(guó)家電網(wǎng)安慶供電公司;
【關(guān)鍵詞】： 服務(wù)營(yíng)銷 電力行業(yè) Ps
【基金】：南京大學(xué)金陵學(xué)院2016年度教改項(xiàng)目“基于研究性教學(xué)的《消費(fèi)者行為學(xué)》教學(xué)設(shè)計(jì)和課程改革”的支持(項(xiàng)目編號(hào):0010521617)
【分類號(hào)】：F274;F426.61
【正文快照】： 電力是攸關(guān)民生的重要商品,在很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi),由于受到的組合。1981年布姆斯和比特納在此基礎(chǔ)之上增加了三個(gè)電力工業(yè)發(fā)展水平的限制,電力商品一直處于短缺狀態(tài)。電P:即人(People)、有形展示(Physical evidence)和服務(wù)過(guò)力企業(yè)長(zhǎng)期壟斷經(jīng)營(yíng),服務(wù)意識(shí)淡薄,服務(wù)效率低下,“重程(Proc

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 黃少雄;以人為本是電力企業(yè)興盛之源[J];福建改革;2000年11期

2 左宏;解放思想 轉(zhuǎn)變觀念 積極推進(jìn)電力企業(yè)走向市場(chǎng)[J];發(fā)展;2000年02期

3 ;世界100家大型電力企業(yè)[J];國(guó)際電力;2000年02期

4 鄧學(xué)衷;概論電力企業(yè)的全面創(chuàng)新[J];華北電業(yè);2000年02期

5 李福林;小議電力企業(yè)的制度創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新[J];中國(guó)電力教育;2000年04期

6 路武;電力企業(yè)如何應(yīng)對(duì)“入世”挑戰(zhàn)[J];中國(guó)電力企業(yè)管理;2000年04期

7 劉志欣;淺談電力企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)[J];中國(guó)電力企業(yè)管理;2000年06期

8 朱寶和;風(fēng)險(xiǎn)投資與電力企業(yè)[J];中國(guó)電力企業(yè)管理;2000年07期

9 葉澤方;;電力企業(yè)核心能力創(chuàng)新論[J];電力技術(shù)經(jīng)濟(jì);2000年01期

10 秦文莊;談電力企業(yè)理念的重塑[J];華北電業(yè);2001年05期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 宋曉東;高森;;淺談電力企業(yè)班組安全活動(dòng)的開(kāi)展[A];山東電機(jī)工程學(xué)會(huì)第四屆供電專業(yè)學(xué)術(shù)交流會(huì)論文集[C];2007年

2 劉建明;;提高信息技術(shù)的應(yīng)用水平以信息化帶動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展[A];全面建設(shè)小康社會(huì)：中國(guó)科技工作者的歷史責(zé)任——中國(guó)科協(xié)2003年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集（上）[C];2003年

3 甘建軍;;安全發(fā)展 從自己做起[A];2007云南電力技術(shù)論壇論文集[C];2007年

4 于檸源;;淺談電力企業(yè)基層單位員工培訓(xùn)的開(kāi)展[A];山東電機(jī)工程學(xué)會(huì)第五屆供電專業(yè)學(xué)術(shù)交流會(huì)論文集[C];2008年

5 ;電力企業(yè)“走出去”機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存[A];《電站信息》2013年第03期[C];2013年

6 劉俊勇;何邁;;加強(qiáng)配電網(wǎng)改造和自動(dòng)化技術(shù)投入增加電力企業(yè)電力入世后的競(jìng)爭(zhēng)力[A];加入WTO和中國(guó)科技與可持續(xù)發(fā)展——挑戰(zhàn)與機(jī)遇、責(zé)任和對(duì)策（上冊(cè)）[C];2002年

7 俞媛;;貴州省電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與環(huán)保問(wèn)題初探[A];貴州新型工業(yè)化道路研討會(huì)論文集[C];2003年

8 廖宇騰;;如何做好電力企業(yè)業(yè)績(jī)管理[A];全國(guó)大中型水電廠技術(shù)協(xié)作網(wǎng)第五屆年會(huì)論文集[C];2008年

9 呂曉鵬;;淺淡信息技術(shù)在電力企業(yè)中的應(yīng)用[A];2012電力行業(yè)信息化年會(huì)論文集[C];2012年

10 江毅;;論電力企業(yè)工程造價(jià)管理體系的建立與健全[A];電工理論與新技術(shù)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2005年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 鄭國(guó)新 高麗芳;淺析電力企業(yè)效益與勞動(dòng)保護(hù)的關(guān)系[N];中華合作時(shí)報(bào);2002年

2 本報(bào)記者 劉超輝 謝毅;電力企業(yè)“省錢需求”如何滿足[N];中國(guó)電力報(bào);2006年

3 譚雄偉;警惕電力企業(yè)“百億虧損”后兩大動(dòng)向[N];中國(guó)改革報(bào);2006年

4 毛海峰;電力企業(yè)怎么有時(shí)像“政府”?[N];經(jīng)濟(jì)參考報(bào);2008年

5 見(jiàn)習(xí)記者 張文玲;馮改朵主持召開(kāi)電力各大企業(yè)座談會(huì)[N];朔州日?qǐng)?bào);2009年

6 周榮鵬;30家電力企業(yè)節(jié)前先過(guò)安全關(guān)[N];江陰日?qǐng)?bào);2010年

7 記者 王佳麗;我省電力企業(yè)因煤價(jià)持續(xù)下跌受益[N];山西經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào);2013年

8 時(shí)評(píng)人 魏文彪;石化電力企業(yè)最賺錢并非好事[N];企業(yè)家日?qǐng)?bào);2014年

9 中國(guó)華電集團(tuán)公司董事長(zhǎng) 李慶奎;電力企業(yè)面臨哪些挑戰(zhàn)？[N];中國(guó)環(huán)境報(bào);2014年

10 中國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)電力分會(huì) 黃紹昱;債務(wù)杠桿大有可為電力企業(yè)如何著手[N];中國(guó)電力報(bào);2005年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 趙林峰;當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)管理體制問(wèn)題研究[D];華中師范大學(xué);2001年

2 王勇;GZJY集團(tuán)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];西南交通大學(xué);2015年

3 唐軼之;油田電力企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)警機(jī)制研究[D];中國(guó)石油大學(xué)(華東);2014年

4 房保華;我國(guó)基層電力企業(yè)與地方政府關(guān)系及優(yōu)化研究[D];中國(guó)海洋大學(xué);2014年

5 王舒蓓;民營(yíng)電力企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制研究[D];山東財(cái)經(jīng)大學(xué);2016年

6 浦丹瑤;國(guó)有電力企業(yè)勞務(wù)派遣政策實(shí)施中的問(wèn)題與對(duì)策[D];安徽大學(xué);2016年

7 宋小紅;EVA指標(biāo)在國(guó)有電力企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究[D];吉林財(cái)經(jīng)大學(xué);2016年

8 李吉祥;人因視角的電力企業(yè)安全工程評(píng)價(jià)體系研究[D];華北電力大學(xué)（河北）;2010年

9 謝炳燕;電力企業(yè)新聞應(yīng)急管理的研究[D];華北電力大學(xué)（北京）;2011年

10 張揚(yáng)勇;我國(guó)電力企業(yè)信息化及其水平評(píng)價(jià)研究[D];福州大學(xué);2006年

，

本文編號(hào)：754278