本文關(guān)鍵詞：南昌銀行理財(cái)服務(wù)管理系統(tǒng)的研究與分析

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【摘要】：隨著當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷快速發(fā)展,同時(shí)隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)充發(fā)展,銀行的客戶服務(wù)工作越來越多,如何更加科學(xué)、高效地管理銀行的客戶服務(wù)工作,勢必需要銀行轉(zhuǎn)變以產(chǎn)品為中心的運(yùn)作模式,轉(zhuǎn)向以信息技術(shù)和高質(zhì)量的客戶服務(wù)模式,而理財(cái)服務(wù)則是客戶服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,因此為了有效促進(jìn)銀行的理財(cái)服務(wù)工作的開展,開發(fā)出一套符合本銀行實(shí)際情況的客戶理財(cái)服務(wù)管理系統(tǒng)顯得尤為重要。本文根據(jù)南昌銀行理財(cái)服務(wù)管理工作的各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)進(jìn)行了充分的分析和研究,同時(shí)在業(yè)務(wù)分析基礎(chǔ)上,研究了南昌銀行理財(cái)服務(wù)管理系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。在南昌銀行客戶理財(cái)服務(wù)管理工作中,主要涉及客戶信息管理、理財(cái)客戶維護(hù)服務(wù)管理、理財(cái)產(chǎn)品上線服務(wù)管理、理財(cái)產(chǎn)品營銷服務(wù)管理、理財(cái)產(chǎn)品訂購服務(wù)管理、理財(cái)服務(wù)考核管理等各項(xiàng)日常管理業(yè)務(wù)；然后通過分析優(yōu)化原有業(yè)務(wù),得到了南昌銀行理財(cái)服務(wù)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程；通過進(jìn)一步分析得到了系統(tǒng)的各項(xiàng)功能模塊,給出了系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)圖和各個(gè)子功能結(jié)構(gòu)圖,并詳細(xì)研究了系統(tǒng)中各類數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、加工過程,給出了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典描述;對(duì)系統(tǒng)的各個(gè)參與角色進(jìn)行了分析,研究了系統(tǒng)中各個(gè)實(shí)體,給出了系統(tǒng)的實(shí)體屬性圖,并進(jìn)一步對(duì)各個(gè)實(shí)體的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)行了分析,給出了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計(jì)。在本文的內(nèi)容組織上,首先介紹了銀行理財(cái)服務(wù)管理系統(tǒng)的研究背景和研究意義,介紹了同類系統(tǒng)的研究及應(yīng)用,然后在論文的主體部分詳細(xì)介紹了銀行客戶理財(cái)服務(wù)管理系統(tǒng)的各項(xiàng)研究分析工作,最后總結(jié)了本文的研究工作,并對(duì)后續(xù)研究工作進(jìn)行了展望。
【關(guān)鍵詞】：銀行 理財(cái)服務(wù) 管理系統(tǒng)
【學(xué)位授予單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第一章 引言9-14
• 1.1 項(xiàng)目背景9-10
• 1.2 同類系統(tǒng)研究與應(yīng)用現(xiàn)狀10-11
• 1.3 研究的意義與重要性11
• 1.4 研究的內(nèi)容和主要工作11-12
• 1.5 論文結(jié)構(gòu)12-14
• 第二章 南昌銀行理財(cái)服務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)分析14-44
• 2.1 業(yè)務(wù)描述14-17
• 2.1.1 業(yè)務(wù)問題定義14-15
• 2.1.2 組織職能分析15-16
• 2.1.3 業(yè)務(wù)人員分析16-17
• 2.2 原有業(yè)務(wù)流程分析17-29
• 2.2.1 客戶基本信息管理業(yè)務(wù)分析17-19
• 2.2.2 理財(cái)客戶維護(hù)服務(wù)管理業(yè)務(wù)分析19-21
• 2.2.3 理財(cái)產(chǎn)品上線管理業(yè)務(wù)分析21-23
• 2.2.4 理財(cái)產(chǎn)品營銷服務(wù)管理業(yè)務(wù)分析23-25
• 2.2.5 理財(cái)產(chǎn)品訂購服務(wù)管理業(yè)務(wù)分析25-27
• 2.2.6 理財(cái)服務(wù)考核管理業(yè)務(wù)分析27-29
• 2.3 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化29-44
• 2.3.1 客戶基本信息管理業(yè)務(wù)優(yōu)化29-31
• 2.3.2 財(cái)客戶維護(hù)服務(wù)管理業(yè)務(wù)優(yōu)化31-33
• 2.3.3 理財(cái)產(chǎn)品上線管理業(yè)務(wù)優(yōu)化33-36
• 2.3.4 理財(cái)產(chǎn)品營銷服務(wù)管理業(yè)務(wù)優(yōu)化36-37
• 2.3.5 理財(cái)產(chǎn)品訂購服務(wù)管理業(yè)務(wù)優(yōu)化37-40
• 2.3.6 理財(cái)服務(wù)考核管理業(yè)務(wù)優(yōu)化40-42
• 2.3.7 統(tǒng)計(jì)管理業(yè)務(wù)優(yōu)化42-44
• 第三章 南昌銀行理財(cái)服務(wù)管理系統(tǒng)功能分析44-86
• 3.1 用戶角色分析44
• 3.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析44-79
• 3.2.1 系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流圖45-46
• 3.2.2 系統(tǒng)一層數(shù)據(jù)流46-47
• 3.2.3 系統(tǒng)二層數(shù)據(jù)流47-79
• 3.2.3.1 客戶基本信息管理二層數(shù)據(jù)流47-51
• 3.2.3.2 理財(cái)客戶維護(hù)服務(wù)管理二層數(shù)據(jù)流51-55
• 3.2.3.3 理財(cái)產(chǎn)品上線服務(wù)管理二層數(shù)據(jù)流55-60
• 3.2.3.4 理財(cái)產(chǎn)品營銷服務(wù)管理二層數(shù)據(jù)流60-64
• 3.2.3.5 理財(cái)產(chǎn)品訂購服務(wù)管理64-68
• 3.2.3.6 理財(cái)服務(wù)考核管理業(yè)務(wù)二層數(shù)據(jù)流68-74
• 3.2.3.7 統(tǒng)計(jì)管理業(yè)務(wù)二層數(shù)據(jù)流74-76
• 3.2.3.8 系統(tǒng)管理二層數(shù)據(jù)流76-79
• 3.3 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)79-86
• 3.3.1 總體功能結(jié)構(gòu)圖79-81
• 3.3.2 子功能結(jié)構(gòu)圖81-86
• 3.3.2.1 客戶基本信息管理子功能81
• 3.3.2.2 理財(cái)客戶維護(hù)服務(wù)管理子功能81-82
• 3.3.2.3 理財(cái)產(chǎn)品上線服務(wù)管理子功能82
• 3.3.2.4 理財(cái)產(chǎn)品營銷服務(wù)管理子功能82-83
• 3.3.2.5 理財(cái)產(chǎn)品訂購服務(wù)管理子功能83-84
• 3.3.2.6 理財(cái)服務(wù)考核管理子功能84
• 3.3.2.7 統(tǒng)計(jì)管理子功能84-85
• 3.3.2.8 系統(tǒng)管理子功能85-86
• 第四章 南昌銀行理財(cái)服務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析86-105
• 4.1 實(shí)體關(guān)系分析86-94
• 4.3 數(shù)據(jù)庫表94-105
• 第五章 總結(jié)與展望105-107
• 5.1 總結(jié)105
• 5.2 展望105-107
• 參考文獻(xiàn)107-108
• 致謝108

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本文編號(hào)：730281