本文關(guān)鍵詞：基于大數(shù)據(jù)分析的電網(wǎng)精準(zhǔn)營銷應(yīng)用

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【摘要】：正近年來,隨著全國700多家售電公司的成立和"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代的來臨,給供電企業(yè)帶來了非常大的壓力。電力人員相關(guān)話務(wù)和工作量居高不下,可見客戶對供電服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知上有一個(gè)質(zhì)的提高,這就要求供電企業(yè)推陳出新,以新姿態(tài)、新形象展示給廣大客戶。提供客戶直觀明了的客戶體驗(yàn),滿足客戶需求顯得至關(guān)重要。近些年來,海量的數(shù)據(jù)成為最具價(jià)值的財(cái)富。筆者試圖從供電企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)出發(fā),通過挖掘大數(shù)
【作者單位】： 國網(wǎng)溫州供電公司客戶服務(wù)中心;
【關(guān)鍵詞】： 供電企業(yè);精準(zhǔn)營銷;企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)分析;供電服務(wù)質(zhì)量;用電情況;電力市場;移動平均;服務(wù)模型;用電水平;
【分類號】：F426.61;F274
【正文快照】： 近年來,隨著全國700多家售電公司的成立和中建立起來的感受。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來臨,給供電企業(yè)帶來了非常大電力市場上的用電客戶是一個(gè)龐大的群體,對的壓力。電力人員相關(guān)話務(wù)和工作量居高不下,可客戶開展用電情況分析等服務(wù),必須要遵從客戶自見客戶對供電服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知上

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本文編號：705191