本文關(guān)鍵詞：中國農(nóng)業(yè)銀行N支行中間業(yè)務(wù)營銷問題及優(yōu)化設(shè)計(jì)

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【摘要】：中間業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行代理客戶辦理收款、付款和其他委托事項(xiàng)而收取手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù),是銀行不需動(dòng)用自己的資金,依托業(yè)務(wù)、技術(shù)、機(jī)構(gòu)信譽(yù)和人才等優(yōu)勢(shì),以中間人或代理人的身份代理客戶承辦收付和其他委托事項(xiàng),提供各種金融服務(wù)并據(jù)以收取手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。銀行經(jīng)營中間業(yè)務(wù)無須占用自己的資金,是在銀行的資產(chǎn)負(fù)債信用業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。中間業(yè)務(wù)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展和金融創(chuàng)新的重要成果,以其具有的收益高、成本低、風(fēng)險(xiǎn)小的特性,在服務(wù)客戶和創(chuàng)收方面正日益凸顯其重要性。中間業(yè)務(wù)日漸成為金融行業(yè)未來發(fā)展和競(jìng)爭的重要方面、中間業(yè)務(wù)收入的高低成為銀行能否持久生存的關(guān)鍵所在。在如今經(jīng)濟(jì)飛速、跨越式發(fā)展的的大背景下,各家銀行紛紛出招發(fā)展中間業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)如雨后春筍般出現(xiàn),品種覆蓋日益全面,中間業(yè)務(wù)收入在總收入中占比不斷提高。但相比于國外商業(yè)銀行,我國商業(yè)銀行在中間業(yè)務(wù)營銷方面還存在很大問題:在經(jīng)營理念、服務(wù)理念、營銷理念等方面與國外商業(yè)銀行甚至是一些國內(nèi)新興商業(yè)銀行存在一定的差距。對(duì)于中國農(nóng)業(yè)銀行(以下簡稱“農(nóng)行”)而言,中間業(yè)務(wù)種類日益繁多、品種日漸齊全,近幾年中間業(yè)務(wù)收入的增速在每年5%-10%左右,在總收入中的占比也不斷提升。盡管取得了不少突破,但農(nóng)行在經(jīng)營理念、服務(wù)理念、營銷理念等方面與同業(yè)還存在較大的差距。農(nóng)行須結(jié)合市場(chǎng)情況,制定戰(zhàn)略計(jì)劃、進(jìn)行金融創(chuàng)新,從滿足不同客戶需求的角度出發(fā)重視服務(wù)和營銷。農(nóng)行應(yīng)轉(zhuǎn)變過去傳統(tǒng)的營銷理念和方法,結(jié)合自身實(shí)際、發(fā)揮國有商業(yè)銀行自身優(yōu)勢(shì)、制定出長期的中間業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略和短期的中間業(yè)務(wù)營銷對(duì)策,使自己在激烈的競(jìng)爭中保持健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。本文以中國農(nóng)業(yè)銀行N支行(以下簡稱“農(nóng)行N支行”)為研究實(shí)例,使用國際上慣用的4P’S營銷策略,結(jié)合自身的工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)找出存在問題,并對(duì)其現(xiàn)行營銷策略進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。本文從目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、靈活定價(jià)、完善渠道、恰當(dāng)促銷方面制定出了一條適合農(nóng)行N支行自身發(fā)展的中間業(yè)務(wù)營銷策略,使農(nóng)行N支行中間業(yè)務(wù)收入得到提升,最終實(shí)現(xiàn)該行長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展的目的。
【關(guān)鍵詞】：農(nóng)業(yè)銀行 中間業(yè)務(wù) 營銷現(xiàn)狀 優(yōu)化策略
【學(xué)位授予單位】：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F274;F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 引言10-15
• 1.1 選題背景10
• 1.2 研究目的及意義10-11
• 1.2.1 研究目的10-11
• 1.2.2 研究意義11
• 1.2.3 創(chuàng)新點(diǎn)11
• 1.3 國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述11-13
• 1.3.1 國外文獻(xiàn)綜述11-12
• 1.3.2 國內(nèi)文獻(xiàn)綜述12-13
• 1.4 論文框架結(jié)構(gòu)、研究思路和方法13-15
• 1.4.1 論文框架結(jié)構(gòu)13-14
• 1.4.2 研究思路14
• 1.4.3 研究方法14-15
• 2 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的概念、分類及特點(diǎn)15-18
• 2.1 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的概念15
• 2.2 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的分類15-16
• 2.2.1 按收入來源分類15-16
• 2.2.2 按中間業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分類16
• 2.2.3 按中間業(yè)務(wù)的功能與性質(zhì)分類16
• 2.3 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的特點(diǎn)16-18
• 3 中國農(nóng)業(yè)銀行N支行中間業(yè)務(wù)營銷的現(xiàn)狀與問題分析18-33
• 3.1 中國農(nóng)業(yè)銀行N支行概況18-19
• 3.1.1 農(nóng)行N支行概況18
• 3.1.2 農(nóng)行N支行中間業(yè)務(wù)概況18-19
• 3.2 中國農(nóng)業(yè)銀行N支行中間業(yè)務(wù)營銷環(huán)境分析19-31
• 3.2.1 外部環(huán)境分析19-25
• 3.2.2 內(nèi)部環(huán)境分析25-31
• 3.3 中國農(nóng)業(yè)銀行N支行中間業(yè)務(wù)營銷的SWOT矩陣分析31-33
• 4 中國農(nóng)業(yè)銀行N支行中間業(yè)務(wù)營銷的優(yōu)化設(shè)計(jì)33-42
• 4.1 目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分與定位33-36
• 4.1.1 目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分33-35
• 4.1.2 目標(biāo)市場(chǎng)定位35-36
• 4.2 組合優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)36-38
• 4.2.1 對(duì)公產(chǎn)品的組合優(yōu)化36-37
• 4.2.2 個(gè)人產(chǎn)品的組合優(yōu)化37-38
• 4.3 靈活定價(jià)策略38-39
• 4.3.1 套餐定價(jià)39
• 4.3.2 差異化定價(jià)39
• 4.3.3 浮動(dòng)定價(jià)39
• 4.4 改良完善渠道策略39-40
• 4.4.1 利用功能分區(qū)開展差異化營銷39-40
• 4.4.2 多渠道協(xié)同發(fā)展40
• 4.5 恰當(dāng)促銷策略40-42
• 4.5.1 利用營業(yè)場(chǎng)所做好人員促銷40
• 4.5.2 多種媒介做好廣告促銷40-41
• 4.5.3 價(jià)格促銷活動(dòng)41-42
• 5 中國農(nóng)業(yè)銀行N支行中間業(yè)務(wù)營銷策略執(zhí)行的保障措施42-47
• 5.1 制定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)42
• 5.2 組建團(tuán)隊(duì)調(diào)結(jié)構(gòu)42-44
• 5.2.1 組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)42-43
• 5.2.2 調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)43-44
• 5.3 規(guī)范收費(fèi)防范風(fēng)險(xiǎn)44
• 5.4 強(qiáng)化服務(wù)做好保障44-45
• 5.4.1 全員服務(wù)理念的統(tǒng)一44-45
• 5.4.2 及時(shí)更新硬件設(shè)施45
• 5.4.3 軟件系統(tǒng)支撐和護(hù)航45
• 5.5 優(yōu)化人力資源配置45-47
• 5.5.1 合理配置人員46
• 5.5.2 加強(qiáng)人員培訓(xùn)46-47
• 6 研究結(jié)論47-48
• 參考文獻(xiàn)48-50
• 后記50-51
• 攻讀學(xué)位期間取得的科研成果清單51

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 呂晉銘,李健,李秀萍;重視中間業(yè)務(wù) 提高經(jīng)濟(jì)效益[J];財(cái)金貿(mào)易;2000年02期

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3 謝貽章;大力發(fā)展中間業(yè)務(wù) 積極面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)──從深圳銀行中間業(yè)務(wù)現(xiàn)狀看國內(nèi)銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的局限性及未來發(fā)展路向[J];南方金融;2000年11期

4 ;中間業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析及拓展思路[J];金融與經(jīng)濟(jì);2000年05期

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6 黃海鵬,黃衛(wèi)華;大力拓展農(nóng)行中間業(yè)務(wù)的思考[J];企業(yè)經(jīng)濟(jì);2000年11期

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8 董麗;淺談我國中間業(yè)務(wù)的發(fā)展[J];黑河學(xué)刊;2000年02期

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10 馮步前;瓊海市工行發(fā)展中間業(yè)務(wù)存在的問題與對(duì)策[J];海南金融;2000年11期

中國重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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2 唐桂芳;王勇;;農(nóng)行拓展中間業(yè)務(wù)的思路與對(duì)策[A];探索 創(chuàng)新 發(fā)展[C];2000年

3 徐宜珂;;對(duì)基層行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的思考[A];江蘇省農(nóng)村金融學(xué)會(huì)第二十次年會(huì)論文集[C];2004年

4 張清元;;商業(yè)銀行應(yīng)大力拓展中間業(yè)務(wù)[A];新世紀(jì) 新思考[C];1999年

5 無錫市農(nóng)村金融學(xué)會(huì)課題組;;國有商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究[A];江蘇省農(nóng)村金融學(xué)會(huì)第二十次年會(huì)論文集[C];2004年

6 張來軍;張士鋒;;國有商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的策略[A];江蘇省農(nóng)村金融學(xué)會(huì)第二十次年會(huì)論文集[C];2004年

7 建設(shè)銀行北京朝陽支行課題組;劉惠斌;;商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展[A];中國投資學(xué)會(huì)獲獎(jiǎng)科研課題評(píng)獎(jiǎng)會(huì)論文集（2004—2005年度）[C];2005年

8 中國人民銀行淄博市中心支行課題組;賈廣軍;;國有商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)必要性與對(duì)策探析[A];2005年山東省金融學(xué)會(huì)重點(diǎn)研究課題成果[C];2005年

9 建設(shè)銀行江蘇省分行課題組;成道福;;建設(shè)銀行發(fā)展中的中間業(yè)務(wù)問題[A];中國投資學(xué)會(huì)獲獎(jiǎng)科研課題評(píng)獎(jiǎng)會(huì)論文集（1995年度）[C];1995年

10 馮科;;北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融系副教授馮科[A];“資本約束與商業(yè)銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型”學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2011年

中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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2 本報(bào)記者 鐘華;36家銀行發(fā)力中間業(yè)務(wù)[N];財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào);2005年

3 農(nóng)行北京東城支行行長 劉大剛;大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)[N];中國城鄉(xiāng)金融報(bào);2000年

4 楊光珠;盲目拓展低效中間業(yè)務(wù)當(dāng)止[N];中國城鄉(xiāng)金融報(bào);2004年

5 本報(bào)記者 傅義紅;欣看中間業(yè)務(wù)“鼓”起來[N];中國城鄉(xiāng)金融報(bào);2005年

6 郭鳳唐;中間業(yè)務(wù)：“蛋糕”做大要得法[N];經(jīng)濟(jì)參考報(bào);2000年

7 董有明 李春光;農(nóng)信社：中間業(yè)務(wù)該怎么做？[N];經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào).農(nóng)村版;2005年

8 中國建設(shè)銀行湖南省祁陽縣支行行長 肖小斌;銀行業(yè)進(jìn)入 “中間業(yè)務(wù)”時(shí)代[N];經(jīng)理日?qǐng)?bào);2005年

9 郭濤;發(fā)展中間業(yè)務(wù)增強(qiáng)商行競(jìng)爭力[N];金融時(shí)報(bào);2001年

10 萬建建 楊紅林;拓寬中間業(yè)務(wù)發(fā)展渠道[N];金融時(shí)報(bào);2001年

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 侯堯文;國有商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型研究[D];西北大學(xué);2009年

2 胡靜;我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)定價(jià)機(jī)制與風(fēng)險(xiǎn)控制研究[D];武漢理工大學(xué);2010年

3 雷洪光;利率市場(chǎng)化進(jìn)程中我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2014年

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中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 李華煜;中國銀行澳門分行中間業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究[D];暨南大學(xué);2007年

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3 李然興;某銀行青島分行中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)研究[D];西北大學(xué);2009年

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6 解曉麗;黑龍江省建行發(fā)展中間業(yè)務(wù)對(duì)策研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2006年

7 花成;吉林省農(nóng)行營業(yè)部中間業(yè)務(wù)經(jīng)營分析[D];吉林大學(xué);2004年

8 王晗;建行黑龍江分行中間業(yè)務(wù)拓展對(duì)策研究[D];西南交通大學(xué);2004年

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10 楊柯;論中間業(yè)務(wù)的監(jiān)管[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2004年

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本文編號(hào)：665730