本文關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代服裝精準營銷下的服務(wù)策略研究

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【摘要】：隨著物聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,各行各業(yè)都產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù),而這些海量的數(shù)據(jù)中蘊含了許多的價值。這些價值如果被提取出來,應(yīng)用到營銷、保險、銀行等各個行業(yè),那么就會產(chǎn)生巨大的影響。對于服裝企業(yè)來說,抓住大數(shù)據(jù)的機遇,利用手中的數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值,為企業(yè)服務(wù),是目前企業(yè)應(yīng)該著重考慮的問題。本文的研究是在服裝企業(yè)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,通過構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的精準營銷平臺,深入的研究精準營銷與大數(shù)據(jù)的關(guān)系,進而通過構(gòu)建“用戶畫像”數(shù)據(jù)庫來細分消費者,利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進行更深入的信息獲取,為企業(yè)提供更加科學的決策。具體的研究內(nèi)容主要分為以下六個部分:(1)第一部分為緒論,主要介紹了本文研究的一些背景、內(nèi)容及意義等。(2)第二部分為理論研究,介紹了精準營銷理論與大數(shù)據(jù)理論。在介紹精準營銷理論時主要說明了國內(nèi)外一些與精準營銷有關(guān)的研究以及精準營銷的定義、體系、市場細分等;在介紹大數(shù)據(jù)理論時,主要解釋了大數(shù)據(jù)的定義與特征及一些數(shù)據(jù)挖掘方法與大數(shù)據(jù)處理框架。(3)第三部分為大數(shù)據(jù)時代基于“用戶畫像”數(shù)據(jù)庫的精準營銷。這一章主要講了大數(shù)據(jù)時代的精準營銷模式,同時確定了消費者細分因素,基于消費者角度構(gòu)建了消費者細分模型,在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了“用戶畫像”模型,接著基于營銷的角度進行了因素的驗證,并構(gòu)建了精準營銷細分模型。其中,細分因素的確定是大數(shù)據(jù)時代精準營銷模式的基礎(chǔ),“用戶畫像”模型的構(gòu)建是核心,而精準營銷細分模型的構(gòu)建是應(yīng)用。(4)第四部分是基于大數(shù)據(jù)的精準營銷體系平臺的構(gòu)建。這一部分主要在精準營銷模式的基礎(chǔ)上設(shè)計了基于Hadoop框架的精準營銷平臺系統(tǒng),包括消費者細分、“用戶畫像”及精準營銷三個大的模塊,具體涉及了數(shù)據(jù)采集及預處理、數(shù)據(jù)存儲及分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用等。這一部分主要是在前人研究的大數(shù)據(jù)框架基礎(chǔ)上,結(jié)合服裝企業(yè)的特點對數(shù)據(jù)的采集及挖掘、應(yīng)用部分進行了改進。(5)第五部分是基于三槍(集團)營銷數(shù)據(jù)的挖掘應(yīng)用,通過結(jié)合本文構(gòu)建的大數(shù)據(jù)精準營銷模式,對三槍(集團)的營銷模式進行了改進并進行了應(yīng)用研究。首先,針對三槍(集團)的營銷現(xiàn)狀進行了實地調(diào)研,然后結(jié)合三槍(集團)的營銷數(shù)據(jù)特點,在“用戶畫像”模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建了“用戶畫像”數(shù)據(jù)庫;然后,針對三槍(集團)營銷存在的問題,結(jié)合精準營銷模型,利用Matlab對身高這一細分因素進行了挖掘并提供了策略;最后,系統(tǒng)地提供了三槍(集團)的精準營銷策略方案,并改進及完善三槍(集團)的精準營銷系統(tǒng)。(6)第六部分是結(jié)論及展望。介紹了本文的結(jié)論、貢獻及不足之處。通過研究以上六個部分的內(nèi)容,本文主要做出了兩點創(chuàng)新:第一個是理論創(chuàng)新,在闡述了大數(shù)據(jù)時代精準營銷模式與傳統(tǒng)模式區(qū)別的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了大數(shù)據(jù)時代的精準營銷體系。在消費者細分的基礎(chǔ)上進行了“用戶畫像”數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建,明確了消費者的需求;基于營銷角度進行了驗證,確定了因素的準確性,并構(gòu)建了精準營銷細分模型;最后,構(gòu)建了的大數(shù)據(jù)時代精準營銷實施平臺,為企業(yè)實施精準營銷提供了依據(jù);第二個是應(yīng)用創(chuàng)新,結(jié)合三槍(集團)的營銷數(shù)據(jù)對“用戶畫像”模型進行了應(yīng)用,結(jié)合精準營銷細分模型,利用Matlab軟件進行了數(shù)據(jù)的挖掘并細分了身高這一因素的消費者,最后,通過利用構(gòu)建的大數(shù)據(jù)時代精準營銷體系,對三槍(集團)的營銷模式進行了改進,從數(shù)據(jù)的采集到數(shù)據(jù)的挖掘應(yīng)用,為其提供了一套個性化的精準營銷策略。
【關(guān)鍵詞】：大數(shù)據(jù) 精準營銷 用戶畫像 消費者細分
【學位授予單位】：上海工程技術(shù)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F426.86
【目錄】：

• 摘要6-8
• ABSTRACT8-13
• 第一章 緒論13-20
• 1.1 研究背景13-15
• 1.2 研究意義與創(chuàng)新點15-16
• 1.2.1 研究意義15-16
• 1.2.2 研究創(chuàng)新點16
• 1.3 研究內(nèi)容16-17
• 1.3.1 理論研究16-17
• 1.3.2 實證研究17
• 1.4 研究方法17-18
• 1.5 技術(shù)路線圖18
• 1.6 本章小結(jié)18-20
• 第二章 精準營銷及大數(shù)據(jù)理論研究20-30
• 2.1 精準營銷理論概述20-23
• 2.1.1 精準營銷的定義20-21
• 2.1.2 精準營銷體系21
• 2.1.3 市場細分理論21-23
• 2.2 大數(shù)據(jù)理論概述23-29
• 2.2.1 大數(shù)據(jù)的定義與特征23-24
• 2.2.2 市場營銷中的數(shù)據(jù)挖掘方法24-27
• 2.2.3 大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)與技術(shù)框架27-29
• 2.3 本章小結(jié)29-30
• 第三章 大數(shù)據(jù)時代基于“用戶畫像”數(shù)據(jù)庫的精準營銷30-60
• 3.1 大數(shù)據(jù)時代的精準營銷模式30-33
• 3.1.1 傳統(tǒng)與大數(shù)據(jù)時代精準營銷模式的區(qū)別30-31
• 3.1.2 大數(shù)據(jù)時代的精準營銷體系31-33
• 3.2 消費者細分模型的構(gòu)建33-52
• 3.2.1 消費者細分因素的確定33-38
• 3.2.2 消費者調(diào)研及數(shù)據(jù)的處理38-50
• 3.2.3 消費者細分模型的構(gòu)建50-52
• 3.3“用戶畫像”數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建52-55
• 3.3.1“用戶畫像”的定義52
• 3.3.2“用戶畫像”模型52-53
• 3.3.3“用戶畫像”數(shù)據(jù)庫53-55
• 3.4 精準營銷細分模型的構(gòu)建55-59
• 3.4.1 因素的驗證及德爾菲法55-56
• 3.4.2 結(jié)果分析56-58
• 3.4.3 精準營銷細分模型的構(gòu)建58-59
• 3.5 本章小結(jié)59-60
• 第四章 基于大數(shù)據(jù)的精準營銷體系平臺60-71
• 4.1 精準營銷體系平臺系統(tǒng)60-62
• 4.1.1 精準營銷體系平臺的內(nèi)容60-62
• 4.1.2 精準營銷體系平臺的技術(shù)框架62
• 4.2 精準營銷體系平臺的實現(xiàn)62-70
• 4.2.1 服裝企業(yè)數(shù)據(jù)的采集及預處理62-66
• 4.2.2 服裝企業(yè)數(shù)據(jù)的存儲66-67
• 4.2.3 服裝企業(yè)數(shù)據(jù)的挖掘與服裝營銷應(yīng)用67-70
• 4.3 本章小結(jié)70-71
• 第五章 基于三槍集團營銷數(shù)據(jù)的挖掘應(yīng)用71-86
• 5.1 上海三槍（集團）營銷現(xiàn)狀分析71-74
• 5.1.1 三槍（集團）營銷現(xiàn)狀71
• 5.1.2 三槍（集團）營銷策略問題分析71-74
• 5.2 三槍（集團）的精準營銷體系平臺74-81
• 5.2.1 三槍（集團）數(shù)據(jù)的收集及處理74-75
• 5.2.2“用戶畫像”數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建75-77
• 5.2.3 基于聚類算法的三槍（集團）營銷應(yīng)用77-81
• 5.3 三槍集團個性化營銷策略81-85
• 5.3.1 大數(shù)據(jù)時代下消費者的個性化需求81-83
• 5.3.2 三槍集團個性化服務(wù)策略設(shè)計83-85
• 5.4 本章小結(jié)85-86
• 第六章 總結(jié)與展望86-90
• 6.1 研究結(jié)論86-87
• 6.2 理論貢獻及實踐意義87-88
• 6.2.1 理論貢獻87
• 6.2.2 實踐意義87-88
• 6.3 研究不足及展望88-90
• 6.3.1 研究不足88-89
• 6.3.2 展望89-90
• 參考文獻90-92
• 附錄92-96
• 攻讀碩士學位期間發(fā)表的學術(shù)論文及取得的相關(guān)科研成果96-97
• 致謝97-98

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本文編號：665200