本文關(guān)鍵詞：關(guān)系營銷在提升客戶忠誠度中的應(yīng)用

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【摘要】：首先研究關(guān)系營銷與客戶忠誠之間的關(guān)系,明確關(guān)系營銷的最終目標(biāo)為客戶忠誠;其次,指出基于關(guān)系營銷實(shí)現(xiàn)客戶忠誠的意義。
【作者單位】： 日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 關(guān)系營銷 客戶忠誠 策略
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 1983年,Berry首次提出關(guān)系營銷概念,將其定義為“吸引、保持和強(qiáng)化客戶關(guān)系的營銷理念”。關(guān)系營銷與以“生產(chǎn)者為中心”的傳統(tǒng)營銷不同,關(guān)系營銷是以“消費(fèi)者為中心”,建立并維系與客戶的持續(xù)穩(wěn)定關(guān)系,通過現(xiàn)有資源維持自己客戶,并建立互惠合作關(guān)系以獲取長遠(yuǎn)利益。一、關(guān)系

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本文編號(hào)：645442