本文關(guān)鍵詞：IT能力、合同治理與渠道關(guān)系質(zhì)量

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【摘要】：以渠道治理的相關(guān)研究為理論基礎(chǔ),對(duì)288份問卷調(diào)查所得的數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)分析,探討了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下IT能力(分為IT技術(shù)能力和IT人員能力)對(duì)企業(yè)在營銷渠道中使用合同治理機(jī)制(分為合同定制化和合同監(jiān)督)的影響及其后果.分析結(jié)果顯示:第一,IT技術(shù)能力對(duì)企業(yè)采用定制化合同和合同監(jiān)督均有獨(dú)立的正向影響,IT人員能力只對(duì)企業(yè)的合同監(jiān)督有獨(dú)立的正向影響;第二,兩種IT能力對(duì)企業(yè)采用定制化合同和合同監(jiān)督有正向的交互作用;第三,兩種IT能力還能夠通過定制化合同和合同監(jiān)督提高企業(yè)與其渠道合作伙伴的關(guān)系質(zhì)量.
【作者單位】： 西安交通大學(xué)管理學(xué)院;海爾集團(tuán);
【關(guān)鍵詞】： IT能力 合同治理 定制化合同 合同監(jiān)督 渠道關(guān)系質(zhì)量
【基金】：國家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目(71132005);國家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目(71472149)~~
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： i引言以電腦、互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)(information technology,簡稱IT)將世界聯(lián)系在一起,使人們能夠更有效率地獲取、處理和傳遞信息丨1’2].從企業(yè)的角度看,這一方面帶來了顧客在市場(chǎng)交易中權(quán)力的增大,使一些老的商業(yè)模式和經(jīng)營方式受到挑戰(zhàn)[3_51,另一方面也為企業(yè)帶來了一

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