本文關(guān)鍵詞：二維碼營銷，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

第8章 二維碼讓移動商務(wù)更簡單(1) 作品名稱：二維碼營銷　作者：張育綺

    如果二維碼是一個(gè)“簡化流程”的工具，讓消費(fèi)者減少輸入、減少記憶、減少動作就能更快完成目標(biāo)的話，那么二維碼可不可以用來簡化購物流程？簡化移動間商務(wù)需求的流程呢？而當(dāng)你讓顧客更快滿足需求，那么他購買的動機(jī)就會加大。

    觀光導(dǎo)覽活用二維碼

    房屋中介用二維碼協(xié)助顧客看房

    為了讓使用者能夠更便利地獲取更多相關(guān)信息，房屋中介也開始使用二維碼，當(dāng)在網(wǎng)頁上看到有興趣的房屋對象時(shí)，可以直接通過二維碼取得該對象的詳細(xì)信息，并直接儲存于手機(jī)或移動裝置中，后續(xù)看房時(shí)也更為方便。

    二維碼在房屋中介市場上，使用最普遍的就是直接用手機(jī)看房，不同于各大中介已經(jīng)推出的APP看房模式，二維碼方便使用在平面媒體上引導(dǎo)看房的方式，消費(fèi)者在平面廣告上看到喜歡的房源，只要掃描該對象旁邊的二維碼，就可以看到該房屋的周邊及屋內(nèi)實(shí)況，免除了往返奔波看房的麻煩，又可以馬上對房源進(jìn)行篩選，算是在導(dǎo)覽方面的一大應(yīng)用。

    二維碼把旅游信息打包帶走

    臺鐵首度在新竹站引進(jìn)二維碼移動導(dǎo)覽服務(wù)，利用智能手機(jī)照相功能掃描候車大廳公布欄的二維碼，就可下載時(shí)刻表、路線配置圖、交通轉(zhuǎn)乘等信息，既方便了信息的攜帶，還能減少紙質(zhì)時(shí)刻表的成本。

    新竹站推出二維碼二維條形碼移動導(dǎo)覽服務(wù)，它結(jié)合地方文化歷史、周邊旅游及乘車向?qū)畔�，讓旅客在車站通過智能手機(jī)，就能進(jìn)行旅游規(guī)劃。該應(yīng)用推出3個(gè)月內(nèi)下載次數(shù)超過五千次，有了二維碼，相關(guān)信息一次搞定，原本在服務(wù)臺提供旅客的紙質(zhì)時(shí)刻表索取量，也明顯降低。

    列車時(shí)刻表在智能手機(jī)上已有許多APP應(yīng)用，雖然說這個(gè)案例不算是特別，但重要的是這種信息打包的概念，企業(yè)上有許多可以讓消費(fèi)者掃描二維碼后打包帶走的應(yīng)用，都可以參考此案例的應(yīng)用方式。二維碼提供了很好的應(yīng)用工具，但還是要結(jié)合企業(yè)發(fā)揮出的創(chuàng)意才會是很棒的營銷活動。

    親切城市暗藏二維碼導(dǎo)覽

    2011年2月起，韓國首爾市政府開始在市內(nèi)多達(dá)6？300個(gè)公車站牌中設(shè)置二維碼服務(wù)，只要持智能手機(jī)皆可利用二維碼輕松讀取并儲存該車站的公交車路線、抵達(dá)時(shí)間、首（末）班車等即時(shí)消息，并提供各個(gè)公交車路線的市區(qū)導(dǎo)覽及旅游生活情報(bào)等貼心服務(wù)。

    韓國為了朝向國際觀光旅游城市來發(fā)展，公車站牌的二維碼除韓文服務(wù)外，同時(shí)也提供英文、日文、簡體中文、繁體中文等外語導(dǎo)覽服務(wù)的選項(xiàng)，以增加城市國際旅游的便捷性。將這些二維碼信息儲存在智能手機(jī)內(nèi)，讓使用者可以不限時(shí)、不限次數(shù)瀏覽所需信息，免去重復(fù)查詢的麻煩，達(dá)到隨選即用功能。

    目前該應(yīng)用的英文版至2011年4月為止，下載次數(shù)已達(dá)5萬次。

    以上韓國和臺北市文化局的兩個(gè)案例讓人聯(lián)想到，如果以后印制產(chǎn)品介紹或使用說明都使用二維碼，讓消費(fèi)者掃描二維碼后，系統(tǒng)就會自動檢測手機(jī)使用的語言，然后提供給消費(fèi)者該語言版本的介紹和說明，這樣既可以節(jié)省成本，又可以提供貼心的服務(wù)。

    未來除了會在公交車站設(shè)置二維碼外，還將會延伸至首爾都會區(qū)外的各大觀光旅游城市，并且提供多元化旅游生活情報(bào)的同時(shí)，也將提供實(shí)時(shí)連接訂位服務(wù)，以擴(kuò)大使用效益。如果要到韓國首爾卻不懂韓文的游客，相信一定會很高興有這個(gè)旅游導(dǎo)覽服務(wù)的。

    另一個(gè)同樣是旅游導(dǎo)覽信息服務(wù)案例，臺北市文化局提供的旅游手冊是英文版介紹，而由于經(jīng)費(fèi)的關(guān)系，沒有印制日文版，但日本旅客在外來游客中占比很高，因此臺北市文化局就在導(dǎo)覽手冊的景點(diǎn)介紹旁邊，放置二維碼，方便日本觀光客掃描二維碼后就可以看到詳細(xì)的日文導(dǎo)覽解說。

    把二維碼變成電子錢包

    到星巴克喝咖啡不用掏錢包

    你只帶手機(jī)出門的概率是不是高于帶錢包呢？星巴克認(rèn)為只帶手機(jī)出門是將來的趨勢，因此為了讓消費(fèi)過程更為方便、快速，有效率，星巴克推出了二維碼手機(jī)移動支付服務(wù)，星巴克的消費(fèi)者可以免費(fèi)下載APP，在星巴克的APP當(dāng)中輸入星巴克會員卡號碼，你的手機(jī)即成為星巴克卡，若再輸入信用卡號碼，手機(jī)就可以當(dāng)作錢包使用了。

    星巴克移動支付的原理是輸入了信用卡號碼后，即完成了類似開通的手續(xù)，APP當(dāng)中就會顯示二維碼，在結(jié)賬時(shí)只要選擇Touch to pay功能，將手機(jī)產(chǎn)生的條形碼對著掃描機(jī)感應(yīng)，就能實(shí)現(xiàn)快速付款。

    臺灣統(tǒng)一集團(tuán)與星巴克合開的統(tǒng)一星巴克目前還沒有在臺灣地區(qū)推出這樣的服務(wù)，只有在美國及加拿大6 800家商店可以使用Touch to pay手機(jī)移動付款服務(wù)。

    統(tǒng)一星巴克沒有在臺灣地區(qū)推出這個(gè)服務(wù)的原因有很多，除了統(tǒng)一星巴克需要在軟硬件方面有完善的規(guī)劃與措施外，據(jù)了解還有因?yàn)樾前涂诉@個(gè)手機(jī)APP的評價(jià)并不高，使用者抱怨更新速度太慢，很多功能還沒有整合起來，這些問題都需要解決以后才可能推行到世界各地。

    我覺得手機(jī)移動支付絕對是未來的趨勢，但在溝通實(shí)體與虛擬之間，需要妥善規(guī)劃虛實(shí)溝通的橋梁，各種功能都需要完善整合，尤其是牽涉到跟錢有關(guān)的事情，更需要取得消費(fèi)者的信任才能成功。因此若星巴克能加強(qiáng)APP各項(xiàng)功能的整合，以及強(qiáng)化使用時(shí)的穩(wěn)定度，相信很快用手機(jī)買咖啡就可以在臺灣地區(qū)實(shí)現(xiàn)。

    當(dāng)二維碼取代了澳洲信用卡

    MasterCard（萬事達(dá)國際組織于50年代末至60年代初期創(chuàng)立了一種國際通行的信用卡體系，旋即風(fēng)行世界）在澳洲推行二維碼移動付款服務(wù)，只要安裝了MasterCard的APP，就可以通過掃描二維碼輕松的完成購物及付費(fèi)，對于整個(gè)移動付款市場而言，如果能夠擁有安全又簡單的付費(fèi)方式，勢必會顛覆整個(gè)消費(fèi)市場。

    MasterCard這個(gè)APP還不是普通的復(fù)雜，除了要事先安裝專屬的APP外，還需要獲取代碼，，獲取代碼的方式有3種：

    * 掃描二維碼

    * 用手機(jī)貼在TAP（自助建站平臺）上

    * 輸入代碼

    APP會帶出這家商店的購物清單，你就可以點(diǎn)擊一下想要購買的物品加入購物車，再通過手機(jī)完成訂單，然后店家就根據(jù)你所在的GPS位置將貨物送上。

    我覺得MasterCard的移動付款是非常有前瞻性的，但在使用流程上還是不夠流暢，步驟上也有點(diǎn)不夠直接。移動付款服務(wù)要想成功推行，在安全性方面是非常重要的，但若為了安全性而犧牲了方便性，可能也是很難推行成功的，如何兼顧安全性與方便性，并在兩者之間取得平衡的辦法，相信會是在推動移動支付時(shí)最大的難題。

    用手機(jī)就可以繳停車費(fèi)

    在澳大利亞的New South Wales（新南威爾士）和Victoria（維多利亞）地區(qū)，你可以使用二維碼支付停車費(fèi)，這是由澳大利亞一家名叫Parkmobile的公司推出的新服務(wù)，使用方法是要先下載應(yīng)用軟件，用專用的APP掃描二維碼以后，再輸入告示牌上的7位數(shù)“地區(qū)碼”，就可以完成繳費(fèi)。

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